在营销活动中，我们可以添加“情绪价值”，让“情绪”来影响用户决策。那么，怎么把“情绪”应用好，去策划一个消费者自愿参与的营销活动呢？本篇文章里，作者就做了总结，一起来看一下吧。

上一篇文章《情绪，建立认知的催化剂》，向大家讲解了情绪与认知之间如何互相作用，影响用户的决策和行为，算是我个人研究情绪的读书笔记，偏理论型。

发布至今已4个月，因工作和身体原因，这篇文章拖更太久，后台催更的私信也接近百条。很高兴看到大家的反馈，在营销中加入了“情绪价值”的思考，而如何应用“情绪”，有些人还很模糊。

此篇文章是跟大家交流，如何策划一个消费者自愿参与的营销活动，算是我对情绪应用的一点思考，偏操作型。

温故而知新，为了方便大家理解此篇文章，我觉得有必要总结一下《情绪，建立认知的催化剂》的重要内容。后面涉及到一些情绪的概念，我就不再详解了，文章里都有，大家可以去读一读。

1）从进化论说，情绪是在高等动物和人类进化中为生存而衍生的适应功能，起着驱动有机体采取行动的作用，成为支配有机体随意或不随意、本能或认知行为的重要心理能力。

2）从生理机制说，情绪是新皮质进化和发展的特别产物，每一次情绪的发生都是多级神经生理整合活动的结果，新皮质体积和功能的增长显示了情绪发展的巨大进步。

3）从生理构成说，情绪是有三种成分构成：内在体验、外显表情和生理激活，关于这三种成分的解释大家看上一篇文章吧，我就不过多阐述了。

1）情绪是长期积淀在神经系统和脑结构中的一种最有用、最有效的独特属性。它成为有机体固有的，可遗传给后代的潜能，使之存活与繁衍。

2）情绪能改变我们的思维过程，开放我们的心灵和思想，帮助我们发现和构建新的功能、新的关系、新的知识和生存方式，从而改变大脑，改变我们与世界的互动方式。

3）情绪有体验共性和文化个性，个人所体验到的具体情绪，比如快乐、悲伤，没有个体、年龄、性别、民族的差异，但在不同文化和不同个人之间，引起某种情绪的情境、强度和持续时间可能不同。

情绪是高度个人化的，更多的取决于一个人的内在理解，而不是外部环境。举个例子：关于亲人离世，无论是中国人、美国人、俄罗斯人都会有悲伤的情绪，但在表达悲伤的方式上，受当地文化与个人认知的影响会有所不同。

4）情绪触发了特定行为倾向，特定行为倾向体现了情绪。自然选择塑造了我们祖先体验积极情绪的能力，创造了现代人类体验积极情绪的形式和功能。

身体上的快感和积极情绪以不同的方式、在不同的尺度上影响着我们的头脑。当一个人经常处于认知—情绪结合之中时，就会逐渐形成个人在这种场合的情绪体验与认知评价的构成系统，就能形成某一个性倾向。

5）情绪能产生情感共鸣影响群体行为，正因为情绪是有体验共性的，所以情绪能传播，能引起共鸣。一旦情绪释放出来，任由它改变你对他人的行为方式，它就点燃了人与人之间的情绪和行为的循环。

情绪与认知是相互独立的系统，但它们随时随地相互影响。

情绪可以发动、干涉、组织或破坏认知过程和行为；认知对事物的评价则可以发动、转移或改变情绪反应和体验。

在这样的相互作用过程中，认知是以外界情境事件本身的意义而起作用，而情绪则以情境事件对有机体的意义，通过喜怒哀乐而起作用。情绪似乎是脑内的一个监测系统，调节着其他的心理过程。

情绪是对意义的反应，这个反应是通过个人的认知—评价系统决定和完成。

同一种环境对不同的人产生不同的情绪结果，是因为它对不同人具有不同的意义，而种种不同的意义是通过人的认知—评价来解释的。

接触的信息若与认知—评价不一致，如出乎意料、违背意愿时，认知比较器就会迅速发出信息，动员神经系统释放化学物质，改变脑的激活状态，这时情绪就发生了。

情绪对认知起着驱动和组织的作用，还可以影响信息加工的速度和准确程度。一定强度的情绪状态，具有提高认知加工的过程；超高水平的情绪激活则干扰甚至阻断认知加工过程；过低的情绪激活则不足以维持认知加工所要求的激活量。情绪在决定信息加工的选择范围方面起着重要作用。

从“注意—兴趣—决策—记忆”四个行为过程来论述。

1）注意是使个体指向某些与之有密切关系的刺激物，注意的指向性导致知觉有可能对刺激进行筛选，使知觉加工更有效

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