数字营销时代，营销和传播高度一体化，传播在营销中产生，而营销在传播过程中得以实现。如何科学衡量市场营销和传播部门的价值？一起来看下这篇文章吧。

疫情三年，第一次可以回家安心过春节，这个春节大家过的都好吗？都回来上班了吗？

言归正传，，我在之前的文章中提到：数字营销时代，营销和传播高度一体化，传播在营销中产生，而营销在传播过程中得以实现。

这个观点对于理解营销和传播特别重要，目前在高校中，营销和传播其实分属两个不同的学科专业，前者是管理学范畴，而后者是新闻传播学范畴。

在企业实践中，我们会发现两者的边界越来越模糊，而呈现高度融合的状况。企业传播部门肩负着企业代言部门的重任，向公众，政府，股东，客户等一系列利益相关者传达着重要且权威的信息，这些信息很有可能改变公众的认知，影响利益相关者的决策。

而企业市场营销部门则承担着通过调动企业内部资源以完成企业产品和服务价值创造的过程。企业产品和服务的价值从何而来？自然是从销售行为中产生销售收入和利润中来，从赢得客户的认可和信任中来。在很多企业，营销传播部门隶属于同一部门，即marketing communication。

我在实际工作中，在一些峰会场合和同行的交流中，经常会被问到一个问题，相信也是很多市场营销和传播人员经常面临的问题：如何衡量市场营销和传播部门的价值？似乎市场营销和传播人员一定要向“销售人员自证价值”，他们才真的有价值一样。

我的回答是：如果是销售部门问你这个问题，那么你完全没有必要回答这个问题，你不用费劲和他解释多少销售线索是从什么渠道来的，有没有相关数据，官网和SEO的作用，做了什么什么事情帮他获得了多少潜在客户，会问出这种问题的一定是不懂什么是市场营销的人，是外行，和外行你开一个会，说上几句话他就能明白吗？

但这不妨碍这是一个好问题，你肯定会问销售部门问就毫无意义，但却是一个好问题？

是的，因为通常这种问题带着挑战和怀疑，加上他前期又不具备营销传播的基础知识，所以你不用指望能说服他，但是能以探讨学习态度问你这个问题的销售肯定具备市场营销基本知识，而同时具备销售经验和市场营销知识的人以后很可能是高管，你就要和他深聊，甚至和他请教销售的知识，传授销售经验，这也更有利于你未来工作的展开。

如果这是市场营销和传播部门自己提给自己的问题，或者是管理层提出的问题，那么就是一个好问题，值得团队一起去集思广益，如何衡量市场营销和传播部门的价值？

再在衡量前面加两个字，这个问题便是：如何科学衡量市场营销和传播部门的价值？

放大一点，这个问题伴随着市场营销和传播整个趋势从经验走向科学的背景应运而生。

早在10年前，营销传播行业经历了时代发展的黄金时期，国外所有鼎鼎大名的4A广告公司在国内开设分公司，无数小型的广告创意公司被大型4A广告公司收购，从而创始人实现财务自由，我身边真的有这样的朋友，而我很幸运地见证了这一切。

我曾经在国内顶级的国内广告公Wunderman Thompson待了4年，金主爸爸不差钱，广告公司不缺客户，单子接不过来，销售额一年就翻番，这在企业生意多么难做，生存都成为问题的今天似乎看来是多么不可思议，可这就是时代带来的行业红利。

那个时代的营销传播基于“创意”，创意部门是最核心的创造收入的部门，几个人大家有脑子，一起头脑风暴想出灵活的点子，将点子逻辑化地包装成提案给到客户，客户一拍大腿，这个创意好啊，我喜欢。

然后这个生意就成了，客户也愿意为这样地好点子支付几十万甚至几百万。然后接着是和制作公司一起将创意落地执行，广告公司和制作公司双丰收，我曾经和一位广告公司创始人聊，她说：那个时候，没想到，钱原来那么好赚，于是招兵买马，pitch更多客户，赚更多钱。

然后，现在完全变了，情愿单纯为创意而付费的金主爸爸越来越少，创意好不好通常是经验主义，而随着营销传播的本质从经验走向科学，金主爸爸们要的是“数据”，一切拿数据说话，看实际效果成为品牌主的主要诉求。

所以便有了文章开头的那个问题：如何科学衡量市场营销和传播部门的价值？就是价值如何被量化的问题，包括现在的学术圈，对于营销的研究，管理的研究主流研究方法都是必须可以定量化，用数据去论证你的观点，在实践中也一样

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