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案例分析|这家披萨公司是如何用内容运营完成逆转的

    曾经资金链断裂,濒临破产边缘;现在是全球第二的披萨品牌。这家公司是如何完成逆转的?

    anlipisa

    anlipisa

    简直无法想象,一个卖披萨的公司总部里,规模最大的竟然是IT部门!

    恩…没错,连他们自己的市场总监都说:

    “Domino’s其实是一家科技公司,只是刚好在卖披萨。

    成立于1960年代的Domino’s(达美乐),1969年由于举债经营导致资金链断裂,欠下150万巨债,差一点破产。这样的一个公司是怎样反转结局成为人生赢家,后来成为全美扩张最快的公司?这跟他们紧随科技潮流的花式内容营销密不可分。

    以科技创建内容 以内容征服用户

    2007,大多数披萨公司还在接听电话订单的时候,Domino’s已经推出了电脑和移动端的订餐页面。

    QQ截图20160711142315

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    2008,Domino’s成为业界第一个推出订单跟踪服务的公司,用户可以实时追踪披萨的进展。

    QQ截图20160711160608

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    2011,Domino’s上线过一款名叫“Pizza Hero”的应用,顾客可以使用这款App来自己设计披萨,模拟使用不同的面团,,添加不同的原料,例如蔬菜,肉,酱料,芝士等等。在完成制作后,可以直接在线下单,距离你最近的Domino’s就会将你私人订制的披萨做出来。并且,你可以将这款披萨保存为“我的最爱”,方便下次点餐。

    QQ截图20160711160621

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    将科技高度利用 与用户尽情互动

    2012,无人机刚刚开始流行,Domino’s英国分公司也紧跟热潮,开始用无人机进行送餐。(注意人家2012年就开始玩了啊。。)

    但是这种披萨配送方式是随机抽选的,比较幸运的顾客才会得到这样一个机会。他们还严肃认真为自己制定了条款:若一个小时之内未能送达就全部免单!

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    看起来简直酷炫爆表!许多顾客都希望在自己家的门口等到无人机送来的披萨。其实更令人期盼的是能与无人机合照,上传到Facebook上炫耀一番。

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