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活动复盘:低成本带来1万精准用户,我是这样做的……

    好的活动是让不刷朋友圈的人也想参与。

    活动复盘:低成本带来1万精准用户,我是这样做的……

    活动复盘:低成本带来1万精准用户,我是这样做的……

    相信大家已经阅读过无数的活动运营案例分享了,基本上活动的套路大致都这个流程:

    基本上活动的大致流程就这么多,为了让自己的活动做出来不至于自嗨(很多活动从目的就没从用户角度考量,完全自嗨,活动成型后效果可能只有运营人员自己知道~),决定实操。

    当然写下这篇内容时活动已经过去很久了,所以我就按照自己的套路先说活动的结果:基本上可忽略不计的成本带来了1万左右的精准注册量,活动后最大的好处是在目标用户圈子中起到很好的品牌宣传作用。

    当然这对大公司都是小打小闹的事,不过这次活动的不同就在于目标人群不是互联网重度用户,或者说吸引了很多非互联网用户使用互联网产品(目标人群还不知道你的产品通过活动了解并使用了你的产品)。

    一.背景:

    公司创立2年多,用户占比多为40+岁的肿瘤患者/家属且用户量达百万。用户线下热衷参与病友俱乐部,学习治疗康复经验。

    公司希望尝试线下俱乐部活动1.为未来线下商业变现做尝试2.线下交流更易使用户间感情增加,进而对平台产生粘性以及好感度。

    注:由于企业性质与抗癌俱乐部性质不同,考虑用户接受度、平台用户分布选取单一癌种用户进行此次线下活动,测试用户接受度。

    二.活动简介:

    根据平台用户分布、活跃情况选择“胃癌”用户作为线下病友分享会主体用户。邀请专家、用户kol(康复多年病友)为用户从医生、患者/家属角度进行分享交流。

    三.活动策划: 1.本人职责:

    本人负责社区/群以及自媒体运营(多个千人群、万人用户社区、万人粉丝自媒体),主要面向用户,所以成为此项目负责人。

    2.切入需求:

    分析用户心理,平台用户由于多数为非移动互联网重度用户,年龄偏大且地域二三线占比大,但有强烈的交流欲望,线下多会参与病友社团组织分享交流经验。

    3.验证需求:

    为证明所提需求并非臆想,在平台社区、社群中分别做调查问卷。有意向参与占多数,但考虑地理位置、用户实际状况等原因综合决定试水尝试举办中小型线下交流活动。

    4.配合部门:

    市场部(寻求场地、赞助)、医疗部(寻求医生资源)、UI(设计活动图)、技术(某些功能开发)

    5.确定主题/场地:

    线下胃肠道肿瘤病友联盟活动(主要分享医生、病人治疗/护理经验)

    根据场地原因确定活动参与人数120,确定到场用户奖品赞助。

    6.推广/参与形式:

    通过平台社区、社群、兴趣部落、自媒体渠道推广宣传./报名方式主要通过填写问卷。

    7.制定活动流程:

    前期造势说明活动、中期宣传推广活动、后期确定活动、最终实施计划、复盘总结

    8.活动流程人员分工图表制作:

    确定具体人员工作项目,活动当天流程过场等。

    四.活动实操 1.前期宣传

    制定宣传方案确定文案,保障宣传效果,形成口碑传播。

    从需求点入手,首先将消息通告同步发到我所负责的三大板块社群、自媒体、兴趣部落中,告知未来我们将会做这项活动,但具体活动时间等细节问题保留悬念,形成用户讨论,预热。

    2.中期项目推进

    确定将活动报名方式做成h5等利于用户传播内容,制定其他方案可供不同场景选择使用。

    项目推进过程中一定要利用已有或者潜在的意见领袖发声,由于前期活动调研确定用户有这方面的需求,所以意见领袖推广在现有用户基础上也寻求潜在用户中kol共同发声,寻求活动平衡点,用他们的宣传可达到事半功倍的效果。

    通过此次活动“公益”属性背书,我们联系很多社群群主,在他们社群中提供宣传入口,扩大活动影响范围。

    3.后续跟进

    反复确定到场用户,获得参与用户基本资料,通知具体流程、活动时间等细节。

    4.观察各个时期的数据变化

    理想状态报名数据随着活动的推进应该逐渐增加的过程,如若数据在减少应考虑用户各项数据。

    5.活动前最后准备:

    确定人数并再次通知到场时间、地址等细节

    确定主讲嘉宾到场顺序、嘉宾PPT、互动方式等细节

    确定场地信号、网络等是否支持当天所需环境,并进行场地布置

    确定赞助商参与的形式并与用户互动的方式

    人员分工,必要时主要负责人进行现场彩排

    确定活动后信息的二次传播、渠道分发

    备选方案的合理性,考虑各类突发情况所需应对

    五.活动进行中的注意

    用户入场引导,签到处、场地、入场座位等细节,如位置很偏能否在地铁口等位置做指引。

    现场秩序的维护,现在是否设立聚会病友群,实时发布消息通告。

    突发事件主持人的临场反应处理、现在活跃、工作人员的拍照、摄影、直播环节

    现场互动、立场顺序、活动散场后的场地整理等问题

    六.活动进行中的场外互动

    直播预告,提前告知活动是否有直播,考虑未能到场的用户口碑传播,扩大品牌宣传力度。

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