在当下的环境下，商家可以往哪个方向努力，从而让消费者喜欢推出的产品，搭建起从购买到对产品忠诚的链路？这篇文章里，作者就结合案例，总结了商家可以如何让消费者识别、行动、信任他们并且选择上瘾的三个方法，一起来看看吧。

不知道大家有没有强烈的感受到，现在做产品越来越难了，以前千篇一律的商品现在是百花齐放的样子。以前只要功能或者外观上稍微有点不一样就会让人很想尝试，可现在行不通了。以前“酒香不怕巷子深”“日久见人心”的说法现在的这个时代意义不大了。新品牌新产品层出不穷，如果还是一味的在商品的原材料、功能优化、降低成本上下功夫，竞争会永远非常激烈。

那么，在产品性难以再突破的时代，应该往哪个方向努力，才能够让消费者从喜欢你的产品，到购买到忠诚呢？

营销的学问早已无处不在，有时很难说清楚人们购买商品是因为情感需求，还是实用…

有选择困难症的人越来越多，以前没有那么多选择的时候我们买水就行了，可商家在纯净水、矿泉水、矿物质水上下功夫让我们选择越来越多，最终的结果是想买个水对比了好多品牌，最终花了许多时间和精力。

不过现在早已不同，如果产品多元化的过程中商品仅仅是口味和性质上的差异，那很难吸引消费者，最终产品的销售效果不好，那我们还有其他办法吗？

答案是从商品的销售端入手，从商品或产品的体验设计上下功夫，从消费者看到商品到购买决策到使用体验的过程中，能够引起消费者的好奇，产生购买欲望，超出预期的体验，到最后忍不住推荐给朋友，这是基于体验设计的基本思路。

有很多商家早已经把体验设计融合到产品中，让我们不自觉的就消费了，在学术上这是近几十年出现的学科，叫行为经济学，如果是研究消费者相关，那也可以叫消费者行为学，融合了经济学、心理学、营销学等学科，并且已经通过大量的假设和验证来证明机制的有效性。

比如说「锚定效应」。促销的时候，商家给商品打价格标签，会把原来的价格划掉，再写上大大的促销价。原来的价格就是“锚”，会让人们觉得现在的价格便宜，更愿意购买。

上面这张图是纽约一家熟食店的小费罐，里面几张美元纸币，有10元的有5元的有1元的。它似乎在提醒你，你可以在这里给小费。

特别需要注意的是，小费罐上这几张纸币可不是随便放的。摆放者特意用了几个纸杯把一张10元纸币放在了最高点，整个视觉效果是引导你从上往下看，中间是两张直立的5元，最后才是叠起来的两张1元。

还记得有个乞丐的的例子是每次跟人要钱前都会把面额大的调整放在让人容易看见的地方，乞丐也是深刻的知道这个道理的……

再比如说「社会认同」。

一个最简单的例子，当你正在寻找吃午饭的地方，两家相邻的餐馆，一家门口排着长长的队伍，另一家门口则没人等候，你会去哪一家？你有很大的机率会充满好奇地跟着排队去。

为什么会这样？这背后的机制很容易理解，如果第一家餐厅里面人满为患，门口还有人耐心地等待着排队进去吃，那么它的食物一定非常棒。同样的，另外一家餐厅里面空无一人，你会很自然地猜测，其中的食物不好吃。

补充一个判断点，如果这是一家新开的餐厅，那很有可能是网红效应带来的打卡，可能是因为环境拍照好而排队多，而不是口味好。如果这是一家老店，还很多人，可能说明他家的口味应该很不错有很多老客的复购。

如果你看到一家酒店的留言墙满满写的都是用户留言，也能让你对这家酒店的口碑和好感度瞬间上升，从而增加你选择这家酒店的概率。

那么，消费者行为学到底有什么魔力让消费者不自觉就被影响和下单？这还得从我们是怎么认知事物开始。

我们人类有五个感觉系统，视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉对应人体的眼耳鼻喉皮肤五个器官，这是我们获取信息、体验世界的五个角度，也是我们感知新商品的五种方式。新商品的出现暴露在环境中，在琳琅满目的商品中吸引了我们的注意力，最终我们大脑对商品透传的各个信息点进行理解和解释，最终形成了我们对商品的印象。

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