虽然人性和底层逻辑不会大变，但是模式却会根据时代在不断变化。了解商业趋势的变化，好让我们的营销方式与时俱进，更好地了解消费者。本文作者将最常见的三个转变和大家分享一下。

前段时间，凯度咨询发布了2019年双十一的白皮书报告，其中提到了“人群运营的数据化”这个话题。

现在数据化运营并不陌生，越来越多的商家也开始重视数据化的营销和运营。

该白皮书通过大量的数据标签（人群属性和消费特点），将人群划分为小镇青年、Z时代（95/00后的学生群体）、精致妈妈、新锐白领、资深中产、都市蓝领、都市银发、小镇中老年，这八个群体。

虽然看来还不够精准，但至少不再简单根据90后、00后这些过于宽泛的标准来划分人群。这些划分也给了很多品牌营销提供了更加精准的人群参考。

这也说明了营销运营将从过去粗放式的时代，开始进入了数据精细化运作的模式。

以前很多商家觉得年轻人就是你的目标用户，但是现在年轻人细分下的新锐白领和小镇青年群体却有天差地别的不同。

以上这些现象，其实也反应了目前的一些营销思维上的转变。

虽然人性和底层逻辑不会大变，但是模式却会根据时代在不断变化。了解商业趋势的变化，好让我们的营销方式与时俱进，更好地了解消费者。

下面我就将最常见的三个转变和大家分享一下。

在互联网草莽时代，流量为王的流量思维非常有效。那个时候，获取用户的成本非常低。在开疆拓土的阶段，占地为王、用户数量的攫取更为重要。

但是随着流量红利的逐渐消失，线上线下的获客成本逐渐趋向一致，大部分的流量成本越来越高。这个时候，很多企业开始思考流量来了之后，如何留住用户——也就是很多人说的“留量比流量更重要”。

这也意味着用户精细化运营的时代来临了。

精细化运营主要有下面两个特点：

（1）更重视用户画像的完整性

精细化运营，顾名思义就要做到用户数据的精细化，这样才能更加了解用户，挖掘更多需求，形成商家与顾客的长期价值。比如更关注用户的细分，用户的每一个关键行为、来源渠道、行为特征等等各种分析，尽量完善用户画像的完整性。

典型就是阿里了，现在在不断收购投资各种商业模式的公司与平台，，其中一个重要目的就是想收集更多真实有效的用户数据。一旦用户的各个平台数据被阿里打通，这个商业价值将是无法估量的。但同时，数据的安全性也越来越被人重视。

比如我在微博看了一个帖子，喜欢里面的一件产品，然后我打开淘宝，淘宝首页就给我推荐了这个产品（是不是很可怕？）

（2）更重视用户的终身价值

草莽粗放时代更重视流量的获取，但精细化运营更重视的是流量获取后的长期价值。毕竟现在维护一个老用户的成本开始大于获取一个新用户的成本。比如用户的复购率、口碑传播、转介绍等价值。

就像有些餐厅重视客户关系的管理，放大顾客的价值，延伸到顾客的终身价值。顾客进店不再是结束，而是营销的开始。

比如：用户进店就开始跟踪，从感兴趣到购买，再到售后和复购率，都采用了精细化运营的模式，重视每个环节的体验与用户数据。

上次去河南一个做宴会的餐饮品牌考察，他们可以做到只要顾客首次到店消费，就能让这个顾客终身的宴会都被他们承包。比如你因为结婚到这里办喜酒，那么你的周年纪念日、儿子满月酒、生日酒、父母生日酒等等，都会不知不觉被店家关注了。

品牌与企业开始从流量思维开始转到了用户精细化运营的时代。

其实这种转变，对于线下实体店来说早就体现。因为除了一些景区之外，大部分实体店做的是附近3-5公里范围内的生意。尤其是三四线城市的市场，更加重视这种精细化运营的方式。因为三四线城市的人群流动小，客户的精细化运营更能给企业创造价值。

所以，珍惜每一次与用户接触的机会，服务好目前已有的用户——毕竟，用户小众需求在不断增加，消费也在分级，而流量一抓一大堆的时代已经过去了。现在该进入精耕细作的时代——当然，前提你也要有足够的流量。

上一篇：数据化时代，正在发生的三个营销变化 下一篇：消费品行业风水轮流转，原因在于缺乏品牌力

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。