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消费者对你的品牌无动于衷怎么办?

    消费者对你的品牌无动于衷怎么办?

    近年来,很多人觉得品牌营销越来越难做。如果你问她们:最主要体现在哪些方面呢?

    这时候一大堆苦水就会吐出来:

    传统渠道的营销效果越来越差

    很难找到爆点,大投入打水漂的例子很常见

    消费者的注意力越来越难抓到

    营销的转化率提升很困难

    找昂贵的代言人也没以前有用了

    于是,很多营销人干脆把卖爆品当成了营销的核心工作。

    花大把出场费请头部的网红,把品牌里面的一两个单品卖成爆品,曝光高,销量大,非常省事。

    但是做过的人都知道,先不说一场网红营销的拍了不付款,退货率高,而且现在流量容易造假也是人尽皆知。联合利华就曾经被骗,并公开宣布不再与买粉丝的网红合作。

    关键是,当消费者因为网红而买一个品牌的产品,和因为品牌自身的营销而买产品是两回事。

    前者消费者认同的是网红这个媒介,离开了网红这个品牌也不会被想起。后者消费者才是真正认同这个品牌。

    这个问题表面上是营销环境的变化,实际上问题的解法还用从消费者身上找。

    01

    消费者在很多品类上,对品牌的敏感度正在减弱。

    观察一下身边的市场,你会发现看准这个机会,很多F2C (Factory to Customer)的生意被做起来了。

    比如买一双袜子和一个旅行箱,基于不同的要求你大概会有下面几种购买方式:

    完全不注重质量只看价格,你可能会上去拼多多

    稍微注意质量,可能会去名创优品或者NOME

    更注重质量,可能会去网易严选。

    如果这个决策真的很重要,比如为了出席某个重要场合,或者作为礼物送给别人,你才会想耐克,新秀丽等大品牌。

    为什么会产生这种现象?

    因为品牌太多,信息太繁杂,如果每一个决策都要搜集信息做决定,心太累了。

    而且,由于品牌溢价的存在,对于大品牌,随着产品质量上升,价格更是呈指数级上升,这时候连性价比都保证不了。

    因此很多人宁愿想法找到一个购物渠道,这个渠道会遵循一个简单的公式:价格与产品质量成线性关系,质量越好,价格越高。

    消费者对你的品牌无动于衷怎么办?

    拼多多,网易严选,名创优品,NOME这些平台卖的都是F2C商品,他们的价值在于帮消费者免除了品牌带来的商品溢价。

    消费者对你的品牌无动于衷怎么办?

    试着回想一下,作为一个消费者,你有多久没有在买一个洗发水,一个牙膏,或者一支饮料的时候去认真选择品牌?

    事实上,在消费品市场中很多成熟的品类,都进入了消费者对品类比品牌更敏感的阶段。而在这些品类里的企业,却还把大量的资源投入到品牌推广中。

    02

    造成消费者这种对品牌麻木现象的原因有很多,其中有两个原因尤为重要。

    首先,从某一个品类的行业来看,由于技术的进步和生产的模块化趋势,竞争中的企业模仿和跟进同行的壁垒越来越低 — 竞争反而导致商品的同质化。

    十多年前,沃尔沃汽车一直以安全性能高,实用性强作为家用车的代表,而奥迪汽车则以入门级跑车的性能和外观著称。然而就在最近,奥迪汽车在安全性能的测试结果超过了沃尔沃,沃尔沃在广告中反而在强调驾驶的乐趣。

    消费者对你的品牌无动于衷怎么办?

    要知道,放在二十世纪,汽车行业一项先进技术足以让一个企业生存并脱颖而出几十年。本田就仅凭着先进的发动机这个优势,在70年代后发制人,从小企业变成可以与丰田,日产竞争的大企业,甚至成为日本第一个参加F1的制车企业。

    汽车,手机,耳机,日化用品等等这些品类里面,不同的品牌都成为了有点区别,但是用起来其实差不多的竞品。(比如华为拍照好一点,苹果系统更流畅一点,其实真用起来都差不多)

    根本原因在于当品类的一个功能被开发出来,跟进的壁垒很低。

    比如某个品牌新手机搭载了的指纹开锁,脸部识别,语音功能等功能的时候,几个月后发布的竞品品牌手机就能够搭载同样的功能。

    然后,由于消费者习惯用归纳思维进行决策,商品信息量的增长导致对同品类品牌在消费者意识中的区别越来越抽象

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