市场永远在变，营销人需要做的是把握趋势，顺势而为。

2019年终于结束了，这一年营销行业还算热闹，有好的案例作品，有一些概念的争论，也出现过严重的“翻车”事件。

但无论怎样，2020还是来了，虽然有句话叫“未来不迎”，但是身在营销行业，还是要“迎一下”，因为“趋势”还是很重要的。

以下内容，就算几点不成熟的小建议吧。

今年，口红一哥李佳琦火了，他用一声声的“偶买噶，拍它”，让无数可爱的女孩子买他推荐的商品，也让无数的品牌看到直播的威力。

李佳琦的身后，是“直播电商”概念的火热，因此有人将2019年称之为“直播电商元年”。

2019年出现了很多概念，有些一看就是不靠谱，但“直播电商”看起来却有点靠谱。

它不像是一个虚无的概念，更像是一个互联网发展到现在的，一个必然产物。

电商出现20多年以来，一直有个硬伤，就是消费者只能通过一些枯燥呆板的文字、图片去了解产品的特性，而无法真实的体验产品。

比如当我们看中某款睡衣之后，我们无法去体验它的料子是否舒服、穿上身之后会变成什么样子。

这也是线上购物，与线下实体店相比最显著的一个差距，也是在买家消费过程中，体验最差的一环。

电商平台这些年来，也一直琢磨着如何去解决这个问题，但是进展不大，有的只是由 “图片”过渡到“视频”，有的则是免费试用、开封退货等等。

当然，也有人设想以VR（虚拟现实）技术来解决，但是近期来看由于成本问题，很难大规模普及。

可是直播电商将这个问题，“部分的”解决掉了：

消费者没有办法亲身体验？

OK，那可以找个中间人，也就是主播们来替代我们体验，替我们感受，替我们各方位的展示，并且在展示的过程中，还能与粉丝互动，让粉丝浸入购买场景。

而大主播更是有流量的加持，和信任背书的功能。

所以今年不仅仅是一个网络主播火了，而是直播为电商行业，部分的解决了“体验”的痛点，为电商的消费链衔接的更顺畅。

而未来，这种结合很大概率会持续下去，并实现更多的可能。

今年的几个“流量明星+大IP”的电影，票房表现都相继失败了，流量失效的问题，已经越来越严重。

其实出现这种问题，归根到底还是消费者购买路径的迁移，营销大宗师科特勒在《营销4.0》中早已经做出了预测。

之前，消费者的购买路径是4A模式，也就是：

认知（是否知晓品牌）、态度（是否喜欢品牌）、行动（是否决定购买）和再次行动（是否重复购买）。

大家看，在之前的购买路径中，大的IP和流量艺人，可以很好的解决其中问题：

比如流量艺人，可以很好的解决“认知”问题，炒个热搜，就能让更多的人知道这部电影，而大IP也可以很好的解决了态度问题，让更多人认为这部电影值得看。

当然，如果电影真的很烂，消费者是不会“再次行动”的，但那又怎样呢？你已经看了，况且对于电影来说，也极少人会2刷3刷的（act again）。

但是如今随着社交网络的极度发达，消费者在网络上几乎可以无障碍交流，因此也就将消费者的购买路径，推进到5A的模式，也就是：

认知（aware）、诉求（appeal）、询问（ask）、行动（act）和倡导（advocate）。

我们可以看到，消费者如今的购买路径，在行动之前多了一个“询问”，也就是当消费者对某款产品产生兴趣和欲望之后，不会直接购买，而是先去询问产品的口碑，而这种“询问”大部分是在成本极低的互联网上进行。

比如我们想要去看某场电影之前，很可能会到豆瓣看看它的评分如何；

当想点个外卖吃的时候，我们会查查某家店的食物评论是怎样的；

或者想买个化妆品，就先去翻翻在小红书中种下的草。

所以这个“问询”的过程，就让很多产品趋近于“透明化”，而在透明的环境中，仅依靠流量，而口碑不佳，势必会失败。

还有另一方面，我们看到5A的最后一项为“倡导”，也就是说如今的消费者，如果使用某款产品时的体验良好，就会主动为产品倡导和宣传，这些人也就是我们所谓的“自来水”。

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