疫情之下，没有什么特效药，个人和企业都要纯靠免疫力挺过来。如何提高自己的抗风险能力，是每个人的必修课。近期，很多人瞬间失业。这强迫大家去思考，我的核心竞争力是什么？我的人生阶段第二职业是什么？假如我是老师，赖以生存的嗓子说不了话了，我又该如何生存？

请记住，所有的核心竞争力（免疫力）只有五个字——深度地精通。深度地精通基于深度地了解，今天我想就自己精通的营销领域，谈谈我的一些想法。

过去在你作出购买决定的时候，更多的潜意识记忆来自广告，它们告诉你应该买什么。

但是现在，直播变成了传播渠道的入口。这意味着，倒逼你从原来的表达性人格，转变成表演性人格。戏精靠五官，戏骨靠三观，现在全看你怎样去表演。

举个例子，现在直播做饭卖货的人，会把饭和交互搭配的非常有戏剧性。比如说做糖醋排骨，会把醋酸说成是“我是没有名字的酸”，很有意思。

如今，消费者的购买行为基于人品+产品，而不是产品本身。产品必须变成一种态度。一切消费人格化，一切品牌人格化，这是不可逆的趋势。

人性有三感，存在感、优越感、安全感。在没事的时候，你更多寻求存在感和优越感，比如旅游时，发个朋友圈，显得自己特别文艺。而当危机来临，人最需要呆在熟悉环境的安全感。

所以营销要从人品+产品，人情+事情的角度推进，思考如何跟你的客户变成更熟络的关系。

现在，许多线下门店都开启了线下社群营销模式，靠内容拉新，互动培养用户，等到消费时机出现时，再去提单变现。

当用户的心理状态发生变化时，他会更加在意性价比。

比如，很多商店都会将自己的产品组合成本店必点，店长推荐，情侣套餐等优惠套餐，主动给用户做生活提案。

商家要变成顾问级的销售，通过产品的模块化组合交互，对用户进行终身经营。

有一家原本卖洁具的科勒公司，最近顺应趋势，推出了居家健康系列防护词典，教人如何更好地通风和正确地洗手。

“不要浪费任何一场危机”。精明的人会调动朋友，高明的人会利用敌人，目前的敌人就是疫情，这时需要思考怎样用好自己的反作用力。

——丘吉尔

营销本质上就是心理学和行为学。

过去的营销，总想把品牌塑造成一个伟大光辉的灵魂，让大家追随。这就需要各个渠道保持同样的声音，因为用户的本质是遗忘，你要从多角度地提醒他。

今天，整个营销在去中心化、去中介化、去时空化，没有焦点，全是毛细血管。这时，用户所有的购买行为都是冲动型消费。所以我们需要研究，通过什么路径才能瞬间激活用户的购买欲。

用户如何搜集信息，进行信息比较？最终怎样购买和分享？现在的用户都是个性化的，我们要往更深处打，让用户觉得你能关心我的关心。

认知为基础，需求为动力

比如有一款内裤叫做“石墨烯内裤”，你想，用户连石墨烯是什么都不知道，又如何会购买你的产品？你不能用用户不知道的词讲道理，所有的词都来自于认知。只有当有了认知基础后，在用户有需求的时候，自然会最先想到你。

品类化思考，品牌性选择

用户购买产品时，会先选品类。比如买冰箱要考虑西门子，买空调要考虑格力。高手会先把品牌和品类锁定。所以品牌的命名都非常直接，比如饿了么，去哪儿。

现在的品牌表达越来越不是讲自己的事，而是说出用户想说的话。品牌成为用户情绪的表达形式。

就像江小白酒瓶上写着“大道理人生都懂，小情绪难以自控。”用户即使从来没有喝过高粱酒，甚至不会喝酒，他也要喝江小白。这就是通过品牌表达的情绪。

价格做决策

我有一个观点，中国没有所谓的消费升级和降级。其实穷人和富人都一样，都在寻求价廉物美。只不过穷人是在价廉里选物美，富人是在物美里选价廉。

需求动力主要来自两个方面，场景激活和情绪激活。

场景激活

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