上一篇文章发完（链接：想玩转社区和社群运营？看完这6句，用户不会再沉默），很多人问我关于拉用户的问题。其实这个话题挺大的，我用短短几千字不可能完整地表达清楚，得专门做个分享才行。故本文分享一些比较有用的技巧和注意事项，希望对大家的工作有所帮助。

最近有个别闭门造车的纯产品人员试图颠覆我关于用户运营的理论，比如我说我们做运营工作和产品工作，应该建立各种渠道让用户、用户组织更加通畅地彼此产生联系，他们说用户和用户之间需要保持个体的独立性，我说我应该让牛逼的用户脱颖而出，他们说这破坏社区氛围，我说我们应该鼓励用户扎堆，他们说用户扎堆了不好管、会对官方产生威胁……诸如此类。我不知道他们怎么做的产品，其实虚拟世界的很多逻辑和现实生活是类似的，你让用户在你那里玩的这么憋屈干嘛？你自己喜欢单身，还不让用户谈恋爱么？你想证明就证明去吧，反正我会坚持我的观点。

运营是个长期的工作，运营人员的基本功非常重要，我也从来不相信所谓“30天让你成为新媒体运营高手”、“工作2-3年的运营大咖”、“2个月粉丝做到X百万”等等诸如此类的鬼话，怎么可能呢？运营工作需要长时间的摸索、磨练，需要练习的模块、掌握的技巧实在太多了，岂是一朝一夕的？根本不可能有速成，你当自己吃了大还丹，功力一下子增长100倍啊？那可是武侠小说里面的情节。

在当下这个浮躁的互联网氛围里，谁能沉下心来，认真钻研运营技巧，努力学习，努力实践，并且保证一个良好的工作态度和运营习惯，谁才能成为大咖！

本文要讲的拉用户，我也认为应该作为一项长期的运营工作做起，反正我带团队都是这么干的。好比一个池塘，应该定期换换水、撒点新鱼苗，这就是所谓的运营工作里面的“新陈代谢”！

拉用户，是用户运营的最最基础的工作。不过我是过穷日子出身的，我也一直认为运营应以四两拨千斤、小成本做大事为己任，所以靠花钱拉新的方法，比如地推、买/换流量、花钱找大V，等等这些办法，我在这里就不赘述了。

1拉用户的基本思路

做每一项工作，摸索出一套基本的思路是必须的，运营应该忌讳闷头做事，两耳不闻窗外事。

1、明确最适合你的社区、版块、产品的用户群是哪些，这样才能有的放矢。

你列出来的用户分类可能比较多，千万不要追求大而全，按照二八原则，抓好20%的分类足矣。当然你有钱、有人、有资源，那另当别论。

2、确定这些用户群都在哪些平台上，这样确定好重点突破的平台都是哪些。

3、落地工作

我称之为三个手段：糖衣炮弹、威逼利诱、软硬兼施。

同样遵循二八原则，务必把基础的工作先做好再说。

4、用户资料汇总、手机工作

5、回锅、及日常的用户维护工作

2糖衣炮弹、威逼利诱、软硬兼施

一）糖衣炮弹

所谓糖衣炮弹，其实就是你或者你的平台能够吸引这些用户的有效的资源。作为一个运营人员，我觉得这个工作是必须要做的，你可以在小本本上梳理一下，其实用不了太久的时间，慢慢积累，慢慢补充。

1、推荐：基本的比如用来推荐用户、推荐UGC类内容的资源列表

2、权限 ：社区里面可以提供给用户、以显示其权威的东西，比如版主的权限等等。

3、活动：你有哪些类型的活动能够吸引到用户、留住用户。

4、品牌栏目：用以包装用户、沉淀某些类型的固定用户的载体。

5、虚拟物品（货币、道具、勋章等等）；

6、实物周边

7、其他，不举例了。

二）威逼利诱

所谓威逼利诱，其实就是吸引用户的一些方式方法。这个话题我在以前的文章里专门写过。

1、威：权威、威信，即树立你在社区的一个角色定位，而不是淫威。

2、逼：规则。这也是运营的一项日常工作。

3、利：实惠。你能给用户带来的实实在在的、不是玩虚的好处。来你这里玩能赚钱、拿到实物、抑或涨工资么？

4、诱：诱导、引导。而不是赤裸裸地强奸用户。

三）软硬兼施

所谓软硬兼施，其实是说吸引、留住用户的基本原则。

软：柔性、灵活。即运营手段。

硬：不可改变、不可逾越。即产品规则、运营规则。

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