搭建校园渠道是一个系统性的工程,从无到有、从有到优必须先做深度在做宽度。
我在2017年6月加入智联招聘,由于公司此前的校园渠道主要偏向与老师、学校官方建立合作关系,在学生端渠道较为缺失,因此我开始搭建学生端渠道,并以智联盟俱乐部作为载体,目前半年时间,覆盖高校已达到300所,执行线下活动2000余次。
春节期间,我一直在思考和复盘,校园渠道究竟是什么?在我看来,校园渠道更像是一款产品也像一个企业,如何高效、低成本的搭建校园渠道,我们可以从不同层次去思考和分析。
从我个人的工作感悟,我将校园渠道从0到1搭建拆分为这5个层次:
认知层(公司业务、公司资源、公司产品)
战略层(公司目标、团队目标)
制度层(定架构、定工作、定权限、定奖罚)
系统层(人员流动管理、会议体系)
业务层(日常运营、活动运营、团队运营)
一、认知层很多人搭建校园渠道都会陷入一个误区:思维直接跳到业务层,围绕具体的KPI,思考线上线下的推广方式,或者该做什么样的活动等等。
其实搭建校园渠道正确的第一步是了解公司的业务、资源、产品等;因为这些是最原始的基因,偏离公司基因去建设校园渠道最终不是畸形就是夭折,或许只有经历过的人,才能理解我这句话的含义。
了解公司业务首先你要了解公司,这家公司是干什么的,主要的营收来自于哪里,公司未来的的发力点在哪,这是我们需要去思考的。
我参与过几家公司的校园渠道工作,对于有些公司而言校园渠道只是短期需要,后续则成为鸡肋;而有些公司的校园渠道则是长期都相当重要的,这都是由于公司的业务和未来发展所决定的。
如同智联校园的主业务是校园招聘,主要集中在春招和秋招这样的旺季,每年在全国帮客户做7000多场招聘活动,包括线下的企业宣讲会、双选会;线上的空中宣讲会和线上双选会。
那智联盟基于公司的业务更多的动作是去学校做一些品牌宣传的工作,让更多的大学生知道智联招聘、智联校园,让更多的大学生来智联找工作、找实习。除了品宣之外还会配合线下宣讲会的一些执行工作,直接助力公司的业务。因此对于公司的业务我们一定要心中有数。
了解公司资源不同的公司可能有不同数量的产品,不同的产品又有不同的形态;比如PC端、app、微信公众号、微博、小程序等。我们不仅要了解不同产品的用户群体,还要了解这些产品主要解决用户的哪些问题。
在智联盟搭建初期,,招募人员是一个难题,就有效的使用了公司内部资源包括:PC端的banner位、招募职位置顶推荐、app上的资源位、微信公众号、微博等。除了公司自有的这些渠道,我还去寻找了外部的异业合作资源:像支付宝card的精准推送、QQ空间的官方合作、各大校园社群和朋友圈传播。
这些准备工作将有利于你今后的资源整合和渠道的搭建。
了解公司产品对于一个互联网公司,核心就是产品,无论是以促使品牌传播、用户获取和转化,校园渠道均与产品有关,所以每一个板块的功能和内容我们必须要清楚了解。
每个人看问题的角度不一样,作为校园渠道,直接和学生接触的最多,你对用户的增长和用户体验需要更加敏锐,了解各版块的功能和内容便于你更好的利用它;比如你可以直接推广一个功能促使用户的增长,也可以对某一个功能或页面提出改进或优化的建议来促使用户增长。
智联招聘在17年有几个很大的改变,一个是岗位的招聘信息,企业可以免费发布,对于B端企业来说确实是很大的福利。另一个是凌总带薪团队加入智联后对用户进入app身份的选择:社会人员和在校学生(应届毕业生),对于不同身份的用户大数据推荐的岗位也会有所不同,这一个举动很大的改善用户在移动端的体验和简历投递效果。
二、战略层 团队目标制定校园团队目标绝不是一件容易的事情,不仅需要对公司的业务、资源、特色有充分的了解和领悟,还要有确实帮助在校大学生的情怀去解决团队人员普遍的问题;结合这两个方面会产生最终的团队目标。
从目前来看,真正有团队目标的校园渠道并不多。有些校园渠道即使制定了团队目标,也只是在招募团队人员时当做一个噱头,并没有真正落实,这也导致他们建设校园渠道上非常吃力。即使不断地投入资源、资金效果也不会太明显。
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