本文源于一次在线课程的思考总结，分享嘉宾是新氧创始人金星老师，近20年的内容社区产品连续创业者，新氧是现在中国最大的医疗美容在线社区，整容社区的UGC难度可想而知，但是新氧社区却通过产品功能设计和活动运营，积累了超过330万用户的整形日记，金星老师在分享中系统梳理了医美社区如何从0到1完成用户和内容的冷启动，并复盘了如何一步步发展成为一个社区电商平台。

本文分三个部分：

第一部分，结合金星老师的分享，以地、草、羊、狼模型复盘新氧社区产品从0到1

第二部分，笔者对于知识类内容服务的理解

第三部分，脑洞-知识服务下半场

社区定义（金星老师定义）：以用户创造内容为核心的网络交流平台。好的社区，能刺激用户持续贡献原创的优质内容，从而带来持续稳定的高质量流量，这是社区这种古典互联网产品，至今仍有顽强生命力的根本原因。

社区的目标：社区成员生产内容，围绕内容产生互动交流。

内容生产规律：1%用户发帖、10%用户评论与互动、90%用户只是内容消费者。

UGC：（User Generated Content）指用户原创内容，随着互联网的发展，网络用户的交互作用得以体现，用户既是网络内容的浏览者，也是网络内容的创造者。如普通用户的微博，朋友圈等。

PGC：（全称：Professional Generated Content）指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（杂志专栏）。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。如微博大V，媒体，政府机构，传统媒体等。

PUGC：（全称：Professional User Generated Content，即“专业用户生产内容”或“专家生产内容”）指在移动内容行业中，将UGC+PGC相结合的内容生产模式，也就是将优质的内容创作者扶植成为专业的内容创作者，持续稳定的生产高质量的内容。如头条号千人万元创作者，人人都是产品经理中的专栏作家等。

医美目标用户焦虑曲线：金星老师绘制的用户整形焦虑波动图，从图中可以清楚的看到在手术后的肿胀期是用户最最焦虑的时刻，针对用户的焦虑心理，医美推出了整形日记功能，极大降低用户创作内容门槛，结合医美机构，推动用户因为利己为社区创作内容。

金星老师一步步复盘了新氧如何完成用户冷启动，如何刺激用户发布整容照片创造平台内容生产机制，如何发展成为今天的内容+社区+媒体+电商的综合内容服务平台。笔者尝试使用《互联网产品从0到1分析模型》中的模型（地，草，羊，狼）进行复盘，分析产品的从0到1和后续的演化脉络。

第一阶段：从0到1冷启动（翻译+QQ群导流+独家内容）

（1）地（创业团队资源禀赋+市场环境分析）：

金老师有多年社区运营管理经验，长期从事内容社区相关创业，熟悉社区运维策略（初期社区代码已有，减少开发成本）。市场上专注做医美领域的社区较少，用户多是通过qq群和微信群交流，同时，医美机构在百度上投放大量高价广告，百度收入中医美广告占比极高，证明“狼”是有钱的。

问题是没有办法快速锁定“羊”，进行精准广告投放。所以如果社区可以聚集有医疗美容需求用户，就可以通过广告和电商等多种手段实现商业变现。

所以问题就是这部分有医疗美容需求的用户在哪？他们有哪些迫切的需求没有被满足？她们的痛点是什么？

（2）羊（用户分析）：

对整容、整形有需求的年轻女性，当时国内舆论对医疗美容还是非常排斥，有这部分需求的女性通过QQ群和微信群交流相关咨询（用户在哪儿），获得信息不全面，网上和电视中也有很多整容失败的案例，让用户充满焦虑，而且容易被医美机构误导导致经济和精神双重损失（痛点）；

（3）草（吸引用户的内容）：

结合地和羊，来分析可以吸引到羊的草需要如何设计。首先，韩国整容、整形美容日记翻译；其次，金星老师走访韩国上百家医美机构，录制视频内容，以理工男的形象系统量化分析医美机构，同时收集社区用户问题，直接向医生咨询，编辑整形绿宝书。

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