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恐惧营销:营销可以利用的人性最大BUG

    恐惧驱使人们行动的力量比理性思考强大得多,这点可以为我们营销所用。但是在实际中,很多人都用不好,不但没有促使消费者行动,反而把消费者吓跑了,或者有这样那样的问题,效果不太好。那么如何更好的运用恐惧营销呢?

    恐惧营销:营销可以利用的人性最大BUG

    在营销世界中,若想只出一招,便能迅速的吸引观众注意,并且随之行动,恐怕这个绝招非恐惧营销莫属了。也正因为如此,你能感觉商家无时不刻都在吓唬你:

    学区房:子女的未来,,经不起等待

    儿童安全座椅:未安装儿童安全座椅的汽车婴童致死率比已安装的要高8倍

    洗发水和口香糖广告:约会场景的尴尬、羞耻和焦虑

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    01

    恐惧营销之所以有用,是因为人在恐惧的时候大脑通路会直接接管理性思考,立即做出判断。(详情可查阅神经学家关于大脑杏仁核的研究)

    这很好理解,因为原始人类在遇到危险的时候,要马上采取措施或逃命,如果还仔细推敲的话,就容易被野兽吃掉。

    我们这些繁衍下来的后代,当然大脑里就预装了这套机制。

    恐惧还很容易蔓延。一群原始人,其中的几个惊恐的逃命,其他人即使不知道确切原因,也会跟着惊慌失措的逃命,因为十有八九是有危险。

    现代人也是。比如:之前SARS病毒肆虐的时候被疯抢一空的板蓝根,和日本核泄漏事件中被疯狂扫货的食盐。但同时,有一点跟认知不太相符:恐惧还会带来满足感。

    是的,你没听错,虽然听起来让人不太能理解,但恐惧确实可以刺激分泌肾上腺素。在我们的大脑中,处理恐惧和满足的区域有大量重合,所以恐惧会制造相当的满足感。

    这也是人们要看鬼片和蹦极的原因。

    总之一句话,恐惧驱使人们行动的力量比理性思考强大得多,这点可以为我们营销所用。

    但是在实际中,很多人都用不好,不但没有促使消费者行动,反而把消费者吓跑了,或者有这样那样的问题,效果不太好。

    那么如何更好的运用恐惧营销呢?

    02

    在《宣传时代》(Age of Propaganda,2001)中,作者普拉卡尼斯和阿伦森提出——一个完整的恐惧营销设计,包含以下4个部分:

    把人吓到;

    给出具体的解决方案(推出产品);

    给出的方案能有效解决(降低)威胁;

    这个方案容易实施(行动成本低)。

    比如要卖一个除螨仪,运用恐惧营销去写一个推文或者详情页,粗略的结构是这样子的:

    (1)把人吓到

    当然是各种放大的螨虫图片(尤其是正在爬行吃喝拉撒的动图)告诉消费者,螨虫虽然肉眼看不见,但是充斥着你的周围:床单、被褥、沙发!且繁殖力惊人,用了一个月的被子,就有5百万只螨虫与你共眠!想想都恶心。

    然后是后果:螨虫引发全身瘙痒、过敏,它们吃喝拉撒都在你的被子和床单上,极易诱发皮肤疾病。特别是家里有小孩的,肌肤细嫩,抵抗力较弱,所遭受的健康风险更大。

    妈妈们一看,都吓尿了有没有。

    吓尿了就要抓住稻草。

    (2)给出具体的解决方案(推出产品)

    快来看看我们这台百万牌除螨仪。

    (3)给出的方案能有效解决(降低)威胁

    也就是说,要让消费者确信,你的方案(产品)是有效的,消费者才会行动。要用各种方法来说明,比如:

    通过权威认证:经过XX机构XX专家精心研制,XX认证;

    阐述原理:与一般吸尘器不同,我们的除螨仪有高速拍打的功能,先把螨虫拍出来,然后再吸走;

    直观证明:通过除螨前后的动图,显示确实把螨虫吸走了;

    畅销证明,顾客证言,等等等等。这里粗略举例就不展开了哈。

    (4)这个方案容易实施(行动成本低)

    就是我作为消费者,采用你这个方案,成本大不大?具体来说就是价格高不高,或者使用起来方不方便,这些都要一一去打消消费者的疑虑。

    比如百万牌除螨仪(我瞎掰的),一键除螨,清理简便,现在活动价只需xx元就能抱回去守护整个家。

    以上就是一个采用恐惧营销四元素的一个简单例子。但是要想做好恐惧营销,必须还要了解以下细节:

    03

    利用好人性中最容易焦虑的点。

    把人吓到,就是让他内心不安,好比在他的心里挖了一个坑,让消费者总觉得心里缺失了一块,一定想采取措施把坑填平。

    在消费者心里挖坑,首先要知道什么铲子最好用。也就是要知道什么最容易让消费者内心不安。

    开始我们讲过了,从原始人开始,恐惧机制让我们免受生命威胁,顺利的生存和繁衍下来。

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