Salesforce是云端软件模式的开创者，它的创立故事和它的产品一样精彩。它是怎么从一个籍籍无名的产品变成有名的品牌，运用了哪些营销手段？本文将从六个角度为你解答，推荐给对品牌营销感兴趣的童鞋阅读。

很多年前，销售去拜访客户，包里一定有厚厚的名片簿和笔记本。

现在，越来越多市场营销人员使用手机上的CRM软件来记录和更新客户信息、项目进展、拜访记录……

客户关系管理软件（CRM）从90年代就开始在美国流行。现在，全球市场容量已经超过400亿美金（2019年），作为巨头的Salesforce.com 就是这个行业的领头羊，市场份额接近20%。

Salesforce在中国被翻译成赛富时 ，听起来，乡土味十足。

但在美国确是相当的霸道。股票代码就叫CRM，公司标识是蓝白两色的云，仔细想想，其他云服务公司好像用☁️的形象都不合适了（不得不说是品牌营销的一流高手）。

Saleforce.com是云端软件模式（SaaS-软件即服务)的开创者。他们改变了企业管理软件需要长时间开发、测试和上线的传统。

用户只需要在网页上输入用户名、密码就可以马上使用。收费是按年或月定期收取（比如50-100美金/每人/月）。真正实现了软件的“按需使用”，与传统软件动则百万级别的投入是商业模式上的重大变革。

从1999年成立至今，Salesforce.com的业绩更是十分亮眼。2004年在纽交所上市，截止2020年6月，市值超过1500个亿，20岁就与企业级（B2B)软件巨头SAP和Oracle平起平坐。SAP (47岁)，市值1600亿；甲骨文（43岁） 1700亿。

在品牌营销上，Salesforce也极具天赋和革新精神。我们从战略定位、品牌公关、社群营销、社会责任等多个角度来看看。

和硅谷很多高科技创业公司不同，Salesforce的创立可谓是一帆风顺。没有大学辍学，也没有在车库里捣鼓硬件、没日没夜码程序，创始人马克.贝尼奥夫（Marc Benioff）起点很高。

富二代出身，旧金山本地人。父亲是百货公司老板，祖父是BART的发明者（旧金山到硅谷的轻轨）。15岁就在家人的支持下创业开发游戏玩，卖得很好，每个月能挣1500美元。攒够了大学学费，还有闲钱买了辆车。

大学暑假回家找了苹果公司实习写代码，和偶像乔布斯打过照面，在后来的创业过程中还请教过乔帮主本人（此人的情商和社交能力不是一般的高）。

毕业后，加入了甲骨文（Oracle)，成了一名800热线电话接线生，从客服、销售岗位走上了职业发展道路。脑瓜子灵光，又善于抓住机会向上社交，深得CEO Larry Ellison的赏识。25岁那年就当上了甲骨文史上最年轻的副总裁，可以说是年轻有为的打工皇帝了（他不太低调的性格某种程度上也是得了Larry的真传）。

年少成功也苦恼，财富和成就得到的太容易，迷失了未来的发展目标，于是开始去印度，学冥想（估计因此也跟乔布斯有了共同语言）。

在贝尼奥夫的自传《云攻略》里，他提到自己曾经做过一个梦，梦见亚马逊是自己创立的。有趣的是，网上卖的不是书籍，而是自己做销售时候的合同、报告、联系人……

就在他日思夜想琢磨着梦想成真的那几年，甲骨文曾经的上司托马斯.西贝尔（Thomas Siebel) 研发的销售自动化软件Siebel被市场广泛接受。

Siebel system于1996年上市，1999年被评为美国发展最快的公司。这个软件不但能让销售人员对联系人进行跟踪、管理和查看，最关键的是便于公司统一管理客户资源和管理业绩报表。好处显而易见，公司不用担心员工离职带走客户，还能够准确的计算销售的业绩，有效的管理与激励。

很多企业主喜欢Siebel system的软件，即便是60%的功能都用不上，也花大价钱来购买。

Siebel的成功更是让他看到这个赛道有多广阔。每个公司都有销售，都需要管理好客户，每个客户又是由很多不同岗位的个人组成……

互联网To C电商模式用在这个领域再合适不过。说干就干，于是辞去百万年薪的工作，开始创业。此时，Salesforce开始走上了历史舞台。

1999年公司成立刚刚开始做产品原型（还没有产品），媒体就嗅到了变革的味道，《华尔街时报》抢先发布了《软件将变为在线服务，或引发行业变革》的文章。

在种子用户测试阶段，Salesforce首次在巴黎欧洲技术展期间举办了媒体发布会，引起了《福布斯》《财富》等杂志的关注。

2000年下半年，产品基本上成熟，Salesforce就召开大规模的新闻发布会，花了60万美元。这对初创公司来讲，算是大手笔了。从这个活动开始，贝尼奥夫正式向低效率传统软件宣战。并积极把自己打造成一个高调的革新者，与公司的定位保持一致。

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