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直播电商虽问题频发,但“云摆摊”的生命力却很长久

    编辑导语:直播带货频频“翻车”,但明星、网红并不是“罪魁祸首”,直播电商产业链的各方都有着不可推卸的责任。随着监管的日益完善和平台方的加强管理,直播电商最终将走向有序发展的正轨。

    直播电商虽问题频发,但“云摆摊”的生命力却很长久

    说起来你可能不信,首秀“翻车”的吴晓波据说又要第二次直播带货。

    这两天,科技自媒体微信群传开了一张朋友圈截图,显示吴晓波正在为第二次直播带货招商。

    上个月,吴晓波直播首秀,公布的数据很漂亮,但惨遭厂商打脸。交了60万的天价坑位费,只卖出15罐奶粉还退了3罐,换谁都得生气。看来,吴老师对上次的“翻车”非常不服,打算在哪里跌倒就从哪里爬起来,以证明自己的能力和价值。

    今年以来,在直播带货的大潮席卷下,不少明星、网红在利益的驱动下投身手机里的“云摆摊”之中。和吴老师一样翻车的明星、网红大有人在。据21 tech报道称,小沈阳直播卖白酒,下单了20多单,仅退货就有16单;叶一茜直播卖茶具,在线观看人数近90万,销售额却不到2000元。

    往前数数还有李湘、许君聪、雪梨等,甚至连一些知名大主播也难幸免。翻车的明星、网红实在太多,加上近来关于直播带货刷单、虚报等现象的揭露,导致外界对明星、网红直播带货普遍持负面看法,甚至将所有责任归结到他们头上。然而事实真是这样吗,明星、网红直播带货到底有没有价值和前景?

    一、明星该不该成为背锅侠?

    直播带货频频“翻车”,明星、网红真的是舆论场下的“罪魁祸首”吗?不可否认,明星、网红存在着一些自身的原因。

    吴晓波在《十五罐》的回应文章,将自己翻车原因归结为两个:一是自己的表现一般,二是选品逻辑欠佳。这也是多数“翻车”明星、网红最常见的两个问题:直播带货专业素养有待提高,以及团队供应链和选品能力不足。

    简单地说,很多明星、网红既不具备带货主播的职业素养,又缺乏应有的专业选品能力。粉丝喜欢明星、网红时是感性的,但在掏钱购物时却仍然保持着理性,他们中大多数不会盲目消费。想让他们下单,除非推荐的是适合他们的优质好价商品。

    作为通过手机向消费者“推销”产品的媒介,乱象中的明星/名人/网红难以独善其身,消费者将诸多乱象根源“发泄”在他们身上也在情理之中。但也有一部分的责任不在他们,,因为如果直播卖货乱象的存在,只是明星/名人/网红方面造成的,那么出现的应该是少量的个例,而不会是现在一大片。

    我们以为,相比明星、网红,直播电商产业链的相关各方都有着不可推卸的责任。

    1. 平台方的纵容

    直播电商始于前几年,但一直不愠不火,直到去年才真正进入大众视野。今年疫情黑天鹅的到来,供给端的压力和需求端的转移,意外催生了直播电商的大爆发。艾媒咨询数据显示,2019年中国直播电商市场规模达4338亿,预计2020年将翻一番达到9610亿。

    风口之下,各大平台都想分得一杯羹,彼此之竞争异常激烈。抖音、快手希望借机弯道超车,而阿里、京东、拼多多等电商平台当仁不让,谁都希望自己的数据表现亮眼最好是压过对手。作为稀缺的流量资源,明星、网红成为了各大平台争抢的对象,提供流量资源、佣金减免等优惠政策。

    对于他们的数据注水、虚假宣传、刷单等情况,如果没有外人跳出来揭露,平台通常会保持沉默。在大数据、人工智能等新技术的加持下,平台对于数据造假的鉴别能力已经大为提高。之所以屡屡出现明星、网红直播带货刷单、造假的现象,根子上与平台的默许态度分不开。

    2. 品牌方的草率

    前面讲到,选品不当是不少明星、网红“翻车”的重要原因之一。明星、网红选品不当,换一个角度就是品牌方选择主播失败。

    大多数的明星、网红,拥有的只是流量影响力,缺乏专业的产品推销、选品等专业能力,这是纸面上的事实。而品牌方则非常了解自己产品的定位,应该清楚产品适合哪一类的消费群体,然后有针对性地去选择相应的明星或网红来带货。但实际上,很多品牌方在选择主播时非常草率,并没有下相应的功夫。例如说,奶粉品牌花高价请中年男粉为主的吴晓波带货,让人难以理解其中的逻辑,翻车并不意外。

    无论是品牌方的失误,还是明星、网红的过错,在销售不理想的情况下,品牌方出于宣传需要,它们也希望对外公布漂亮的数据。品牌方甚至存在亲自下场刷单的行为,618前夕某独角兽企业就联合某网红主播组织了一场扶贫公益直播,帮助销售当地农产品等,交易额约为45万。但据知情人士透露,其真实销售额仅10万元,剩余35万是为了“面子工程”,刷单占比达78%。

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