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定位理论,作为曾经营销领域的一款万能理论曾经饱受欢迎。不过,随着移动互联网的普及、消费行为与观念的差异,“定位理论”不再是一款万能药,甚至有人大呼“定位已死”。那么事实真的如此吗?“定位理论”已然倒塌了吗?
在营销人各种公开与非公开场合的争论中,从来没有一种营销理论像“定位”这样引起过如此大的争议。
对于定位理论,信奉的人推崇过高,质疑的人矫枉过正,撕扯由此而起。无论如何,从上世纪60到70年代艾·里斯与杰克·特劳特发表一系列相关文章后,定位就成为了营销行业喋喋不休的争议话题。
随着移动互联网的普及,消费者行为和传播环境的变化,关于定位的争论,近几年尤其激烈。
抛开非此即彼的争议,我们尝试来解析一下,移动互联网时代,定位理论是否已经失灵?定位的传播输出怎么做才能效率更高?本文也许能给你一些启发。
定位理论,作为一个生命力极强的理论,可以有效解决许多营销问题。但任何理论都有边界。把定位包装成了一个“万能理论”,这是一种有意无意的误导。
事实上,当前中国的消费者行为和品牌传播的生态,相比于该理论诞生的半个多世纪以前,已经有了本质上的不同。定位理论成立的前提假设已经有所松动,更具挑战的是,定位概念僵化输出的媒介环境基础已经崩塌了。
一、为什么很多人说“定位已死”?定位理论将市场营销看做是一场抢占消费者心智的战役,品牌必须占据某个品类的第一(或第二)才能获得强大的竞争优势。这个论断,基于两个前提假设:
前提假设一:消费者行为假设。“消费者用品类思考,以品牌表达。”比如在买饮料时,会先想自己是要喝可乐、果汁还是矿泉水,当你选择可乐这一品类时,会直接说要一瓶可口可乐。
前提假设二:消费者认知假设。消费者心智空间有限,最终只会记得品类的第一或第二。比如可口可乐和百事可乐之外,消费者不知道还有什么可乐品牌。
这在信息高度不对称性的传统时代,是成立的。但是,在今天,这两大前提假设均开始松动,因此业内也出现了不少“定位已死”的论断。
不妨回想一下你喝过的诸多精酿啤酒、你家卫生间里琳琅满目的洗浴用品,你可能未必想得起来它的品牌名。一叶知秋。信息高度对称,选择极大丰富之后,个性化、多元化的消费成为趋势,大量小众品牌趁势崛起。
这就导致消费者即未必“以品牌表达品类”,也未必只消费“品类第一(或第二)品牌”。完美日记、花西子、HFP等品牌的火箭式崛起,雪梨、张大奕等网红服装品牌的爆发,都无法用定位理论去解释。
信息传播和交互环境的变化,反向驱动了消费行为的变化。在小红书看笔记,在微信看文章,在抖音看视频,都有可能被种草各种名不见经传的“爆品”,甚至看完后随手拔草。这在传统时代是不可想象的。
但是,一个品牌说自己是领导者,一个产品说自己是被更多人选择的,消费者大概率不会被种草,因为它不是移动互联网时代的语境。
二、定位理论真的被点了“死穴”吗?尽管定位理论受到了巨大挑战,但我们认为,定位理论还远远称不上“已死”,定位理论仍然有它发挥价值的巨大空间。
为什么呢?
中国市场极其复杂多元,在广大的下线市场,多数消费者的消费行为仍然遵循数一数二原则,,仍然 “用品类思考,以品牌表达”。
阿里巴巴集团前总参谋长曾鸣在《智能商业》中指出,中国不仅一直是一个快速变化的市场,也一直是一个发展很不均衡的市场。技术变革、政策环境经济结构变化带来的商业大变化,不仅激烈,而且迅猛,所以经常会在一个时间点出现多个发展周期的叠加,曾鸣用“三浪叠加”来概括当下中国市场发展的特殊性。
在复杂程度高、层次丰富的中国市场上,在品牌认知的构建阶段,只要应用得当,定位理论依旧能帮助企业高效地解决营销难题。不过,在应用定位理论之前,你需要知道它的盲区所在,扬长避短。
1. 产品品类盲区定位理论并不是适用于所有品类。比如国外的谷歌、苹果、亚马逊等品牌,国内的阿里、腾讯、字节跳动、小米等品牌,均无法用定位理论解释,因为这些企业本身就是在构建商业未来,过去的理论框架无法套用。即使是决策门槛相对较高的消费品,如奢侈品、美妆类产品等,定位理论也不适用。
2. 品牌阶段盲区定位理论并不是一个完备的品牌建设理论,至少并不适用于品牌建设的高级阶段。
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