年底了,各大商家平台又要做营销活动了,运营同学们也要开始思考如何进行优惠设置。本文作者从自身经验出发,结合相关案例对优惠设置流程进行了梳理,分享了优惠设置中需要注意的一些问题,供大家参考学习。
年底了,各位营销产品经理是不是又要开始脑洞大开啦?
哦,不,运营同学们是不是又要脑洞大开啦?
下午我们的产品妹子,愁眉苦脸地在群里说:
妹子对着电脑,迟迟无法下笔,哦,下鼠标。
我们来仔细看一下描述的内容,抓一抓关键词:
商品优惠券
订单满减
可以任意选
我们感受下妹子的纠结,要选商品优惠,还要选订单优惠?两个混在一起?你们打一架吧,谁赢了听谁的。
进入活动高发期,各大厂的优惠活动铺天盖地。不仅把用户看晕了,也把设计师搞晕了。下面我们花5分钟从业务流程上去拆解一下营销优惠这点事儿。
营销优惠有哪些?折扣、满减、立减、跨店满减、购物津贴、现金红包、优惠券……
秒杀、团购、推荐返利暂时不算在内。
首先我们来看一下一个典型的购物流程。
用户小白25岁,新媒体编辑,某天想做蛋糕,需要买几样烘焙用品。她打开了某宝,搜了搜“蛋糕模具”,逛了一圈,发现免运费店铺A有心仪的6寸活底蛋糕模具30元,和鲜奶油40元,小白随手加入了购物车。
看了下色素,发现另一家店B同样免运费,XX色素12色(原价60元)卖得便宜些,因为领一张单品券可以减10元、店铺活动满50减10元,就又把这个加入了购物车。小白顺带在这家店选购了低筋面粉20元。
小白又逛了10分钟,觉得缺的东西都买齐了,点了下购物车,勾选了上述4个商品,6寸活底蛋糕模具30元、鲜奶油40元、XX色素12色50元(原价60元)、低筋面粉20元。这时候发现出现了跨店优惠信息,每满100减20,此时订单金额从150元变成了110元。接着点击提交订单,确认地址。
确认好地址,提交支付,在支付的时候,犹豫了一下,因为使用某宝支付可以立减10元,使用XX银行卡支付随机立减最高20元。最后小白决定放弃随机优惠,直接用支付宝支付100元。
以下是简易的Demo:
1. 购物车流程加购 —— 选中商品 —— 查看优惠(试算优惠包括单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠)
注意:这里系统会生成两笔订单,因为是两个不同的店铺(关于订单暂时不展开说)。
2. 订单确认流程添加地址 —— 查看优惠(试算优惠包括单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠)
3. 订单支付流程(1)收银台支付流程
查看优惠(支付方式优惠),选中支付方式 —— 支付成功
(2)支付完成查看订单详情
查看两笔订单详情 —— 查看店铺B的订单详情和优惠信息(包括单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠、支付优惠)
我们简化一下小白的购物流程。
那么现在有没有看出来整个优惠分了几个层面呢?
按照购物的流程,一个典型的营销优惠设计,包含了四个层面:
单品层面 —— 单店铺层面 —— 订单层面 —— 收银台支付方式优惠
写到这里,可以看出来,每个业务流程层面都可以有优惠,使用这个思路,去设计的时候,妹子的疑问,就可以解决了。
首先,需要设计单品优惠,无论是立减、优惠券、折扣,抽象看都是一种优惠的形式,按照指定的计算方法,把优惠金额摊到每个可用的商品上即可;
其次,设计订单优惠,同样的,这里也是根据分摊方式计算每个商品的优惠;
最后,设计单品优惠是否可以和订单优惠共享。如果不可以共享,在用户享受了某个优惠之后,后续的优惠就不可以再享受了。
在上述小白的购物流程中,单品优惠、店铺优惠、订单优惠,是可以共享的。所以优惠了好多!
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