编辑导语：从小到大我们都听过很多洗脑广告：“送礼就送脑白金”、“没事儿就吃溜溜梅”等等；洗脑广告真的只是流于表面那么简单吗？其实这是一个营销策略；本文作者从制造冲突和解决冲突这方面来进行讨论。

叶茂中老师说：“一流的营销，制造冲突”，我想一流的文章也是。本文标题便制造了一个冲突，一个与不愿意深入思考，动不动就批评洗脑广告群体的冲突。

相信大家也看了一些对洗脑广告批评的文章，有拿数据说话的、有拿情绪激奋人心的……总之人云亦云的。

这些批评文章本身也是在制造冲突，其制造的是与冲突理论的冲突；用着冲突的理论，批评冲突的理论，其本身也是很有趣的一件事。

况且有些观点看起来不得其害，透露出流于表面的肤浅与心胸的狭隘。

前面俩句话有点绕，你品，你细品。

今天文化人站在这些文章的对立面，不仅要与他们制造冲突，更要站在实事求是的角度解决冲突。

洗脑广告真的只是流于表明那么简单吗？其底层的思想：“冲突”到底是啥子？我们又怎么从营销中的几个关键点去做到发现冲突、解决冲突、制造冲突、乃至升级冲突？

什么是冲突？中美贸易战是冲突、夫妻吵架是冲突、我和你妈同时掉水里是冲突、年少的叛逆与父母的管教是冲突….

的确，冲突到处可见。

冲突的本质是对立统一的辩证思维，不过是和矛盾一样放大了对立的方面。

我们从古代的朴素辩证思维出发：古代人认为万物都是由阴阳组成的，而阴阳本身是一对对立统一的概念，如果我们把统一的方面忽略掉，则万物都是冲突的。

我们又从现代的马克思、毛泽东思想出发：他们用更具体清晰的概念替代了阴阳，然而本质还是对立统一的辩证思维，只要是复杂的事物，对立统一一定会存在其中。

所以无论是从朴素辩证思维，还是唯物辩证思维出发，冲突无处不在。

只有不懂、缺乏辩证思维、脑袋瓜只有非此即彼思维的人，才会认为冲突是歪理邪说，不过是凸显自己的无知罢了。

在营销中有以下两大冲突：

认知与事实冲突：消费者的认知很可能与事实并不相符合，是冲突的。企业应该注重消费者的认知，而不是事实，违背认知去教育市场是非常困难与痛苦的。

需求与需要冲突：消费者能满足自身的需求是有限的，但人的欲望是无限的，感觉自己什么都需要，但并不是能转化成有效的需求。所以伟大的企业会从产品与品牌精神俩个方面同时满足消费者的需求与需要，用叶茂中老师的话来说既同时进攻左脑与右脑。

发现冲突就是用辩证思维去发现万事万物中其本身的对立点在哪、其本身与别的事物对立点在哪。

比如：在一国的治理中，生产力与生产关系是对立的，而生产力是决定这一对辩证关系走向结果的，所以生产力是主要冲突。

又比如：在一国的治理中，本国与其他国的国家关系是冲突的。

发现冲突便是发现市场机会，冲突有多大市场便有多大。

每个人都有与他人社交的需求，这是人作为社会动物的本性，但每个人的活动范围是有限的，这是冲突。

通讯技术的出现解决了这个冲突，造就了移动、联通、电信三大运营商巨头。

但新的冲突又出现了——高额的通讯费用与无法碎片化的社交与社交需求冲突的。

于是QQ、微信出现解决了这个冲突，成就了腾讯的商业帝国。

解决冲突，就如同我国古代非常强调的阴阳调和一样，化解事物中的对立，由此转变为统一。

夫妻吵架冲突，给妻子买包就是一个解决冲突的办法，所以包包行业知道怎么做了吧；

我和你妈同时掉水里的冲突，对女朋友肯定说救你，对妈妈肯定说救妈妈，就是化解冲突的方法；

韩寒的《三重门》是解决年少叛逆与父母管教冲突的方法，在当时流行于各大青少年之中。

解决冲突的方法因冲突不同而不同，如果消费者的冲突强调的是理性，我们便用绝对的理性去征服他。

倘若消费者冲突强调的感性，我们便以多年老友一般去戳中他的内心、引起他的共鸣。

能做到解决冲突以及是非常了不起的，这代表的是不仅能发现事物中的核心要害，更能提出解决的办法。

但在此之外还有两个冲突概念：

制造冲突

升级冲突

所谓制造冲突，便是主动站在对立一方。

比如我和你妈同时掉水里，你对你妈说救女朋友，对女友说救你妈妈，你便同时制造了俩个冲突，有成为一流营销人物的潜质。

哈哈，不开玩笑了。与他人制造冲突的本质是为了转移主要矛盾，改变赛道与人们的关注焦点，与自己制造冲突的本质是让自己变得更好。

例如：川普在国内疫情矛盾无法解决的时候，制造与中国的冲突，把责任推给中国了，从而让矛盾转移。

又例如：制造与自己的冲突，站在自己过去成就的对立面，否定自己，从而让自己不断进步，更加优秀（文化人本人，没错了）。

升级冲突指的是冲突会不断升级，矛盾的主次总是会不断变化。

例如：国家关系之间的冲突，通过谈判解决冲突之后，可能一段时间后，新的冲突又出现了，而且比之前更严重，最坏到战争才能解决冲突的地步。

新的冲突，意味着新的机会。

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