医美营销,如果仅仅限于产品竞争,最后只剩价格的拼杀;如果只顾推广项目,最后只能拼命包装,直到花里胡哨,不知所云,甚至弄虚作假,早已无法顾及“信任”感了。所以,怎样在医美营销里塑造“信任”,是医美同行们面前的课题。
首先,非常荣幸上一篇:“渠道医院”的无法消亡,本质原因是你压根没看懂消费医疗”,突然小火了一把。其实这篇内容的原本计划是,试图通过内容吸引更多的行业医生认清现状的,没想到居然吸引了很多长期关注我们,但是一直没啥动静的很多同行市场朋友,也跑来跟Jason讲“文章认识深刻、看到朋友圈好多转发”。
好吧,这也算意外惊喜。
Jason也似乎突然找到了新的内容方向,原以为一些行业默认规矩的东西,原来真的好多人知其然不知其所以然。
其次,爆黑M、博眼球绝不是我们的“价值观”,Jason目的是为了把事儿说明白。
同时,在自我反思或者叫自我反省的过程中,再能给门诊的各位看官有些启发作用就最好不过了。
但既然是聊有用的,内容中就必然牵扯牵扯上下游、合作伙伴、市场同行。毕竟,在任何行业中,每个人都不是孤立的个体。毕竟,Jason还得吃消费医疗这碗饭,有些话题也希望各位看官不要太深究。
文笔一般水平有限,其中误打误撞的地方,也望无意中波及的同学海涵。
01 小红书=门诊“智商税”??首先,在消费医疗营销领域,我一直觉得,小红书是个神奇的网站,不仅因为它是最出名的一个。
同时,在消费医疗行业市场的青睐下,也是在门诊营销中最收割门诊“智商税”的一个。
这块可能很多医生看官不太懂,得从小红书兴起的历史讲起:
虽然,某宝首页会根据大数据来给用户推荐商品,也就是所谓的“千人千面”,本质来说,依然是个“商品”&“入口”的逻辑,某宝更多承担的还是完成“购买”的“便捷场景”。而引导你去对某个商品感兴趣的工作,通常是由小红书这样的外部社区来完成的,也就是营销圈天天见的“种草”。
很多可爱的门诊老板,尤其医生出身的门诊老板一听“种草”这个词,就两眼放光、突然感觉到整个世界充满了光明。只是,他不明白“种草”所“种”的“草”未必是你家的“草”。
W槽,这句感觉像在骂人。
为啥这么说呢?
首先,一个商品购买用户的典型互联网路径是:
先在微博、小红书、什么值得买等社区里,被各路博主种草
再在知乎上搜索该产品查看测评
然后,在返利网这种第三方网站寻找“优惠券”、“折返”
最后,去某宝、大东、甚至多多这类电商寻找上下单
这也是各大广告公司,包括很多年前作为广告公司团队长的Jason,帮助各类“品牌爸爸”进行投放的基本“策略思路”。
其次,这套“策略思路”放在消费医疗行业,在通过各类“KOL”、“KOC”及各种真真假假的老K,收割第一波“门诊小白”后,众所周知,发现其实并没有什么卵用。
回顾反思,究其原因,其实也很简单:
(1)无论医美和口腔,大部分的利润都来源于高客单价的“大项目”
对于门诊或者医生是否“信任”是个门诊转化非常重要的组成部分,甚至可以说是门诊生意转化最重要的组成部分,这中间需要反复沟通才能达成“交易”。
如前文所述,某宝更多承担的还是完成“购买”的“便捷场景”,在树立信任&反复沟通这方面比较弱。
(2)小红书KOL策略的业务逻辑是基于“某宝+小红书”的生态
而对于大部分门诊,尤其在行业中具有绝大多数的中小门诊,由于电商更基于产品标准化的问题、某宝开店综合成本不便宜等杂七杂八的因素,大部分门诊连某宝店都TMD没有,何来转化?
因此,随着营销手段的迭代,对于消费医疗行业来说,“小红书+私域”变成了大部分消费医疗行业营销共通的解决方案。
事实上,从今天的互联网发展角度来看,无论任何行业的数字营销来说,本质上也是在通过不同的营销手段解决流量转化的效率。而纵观大部分行业的营销趋势发展,在媒体-内容平台-社区-社交平台的层层迭代中,我们也可以看到大部分营销手段都可以随着关系链在逐渐增强,裂变能力也随之增强。
啥意思?
从消费医疗行业角度来看,以往我们通常认为是门诊与消费者深度交流的效用更大,而最近几年私域流量的提出也让不少行业营销人意识到,在线上也能跟消费者建立强关联。因此,对于消费医疗来说,“小红书+私域”变成不可逆的营销迭代方向,也是理所当然。
换句话说,关系链更强的社交化营销,也就意味着更高的转化率。
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