蓝樽咖啡营销案例中,每个环节都围绕着“教育用户”,即无论你是否会成为它的顾客,它都为你创造价值。
在过去的17年里,蓝樽咖啡(Blue Bottle Coffee)已经从一家咖啡馆摇身一变成为了一个非常成功的电商品牌、一个专业咖啡市场的领导者。
在第三波咖啡运动之后,蓝樽咖啡对于其新鲜、高质量咖啡豆和严格冲泡方法的承诺已经是咖啡馆的标配。但从咖啡馆到社交媒体流畅的品牌体验和他们的网站,仍然使蓝樽咖啡脱颖而出。
在这篇文章中,我们将了解蓝樽咖啡的内容营销策略是如何通过社交媒体广告展示产品价值,以及蓝樽咖啡的购买体验是如何帮助顾客找到满足其需求的完美产品的。
一、用精妙的内容营销提升品牌价值作为最早风靡电商市场的专业咖啡品牌之一,蓝樽咖啡意识到顾客对于专业且实用的产品知识的需求。他们需要帮助消费者了解蓝樽咖啡产品的价值,并创造出对当时还不那么流行的咖啡的需求。
蓝樽咖啡以此确立了自己的市场地位。但是随着市场的扩大,现在的竞争比当时激烈了很多。为了保持自己的地位,蓝樽咖啡优化了在线内容,确保在搜索中有一个较高的排名,并且能与顾客产生共鸣。
实现这个目标的方法有很多,有一种是采用强硬的、有针对性的搜索引擎优化策略,侧重于向读者传播有关咖啡的知识(即便顾客不买他们的咖啡,他们也能以巧妙的方式展示自己的产品),并针对特定的搜索意图提供详细的教程。这帮助蓝樽咖啡在很多相关关键词的搜索中都出现在顶部位置。
他们的教程经常被谷歌做成卡片放在推荐位。
(蓝樽咖啡的法式压滤教程被谷歌做成卡片放在推荐位)
他们的内容被做成卡片放在推荐位上,这样当一个潜在顾客搜索法式压滤教程的时候,就会最先看到它。根据Keywords Everywhere(一个追踪关键词或问题的估计搜索量的工具)的数据,每个月搜索量达到260次。
当有人点击教程了解更多信息时,蓝樽咖啡会带领他们了解选择一杯心仪的法式压滤咖啡的过程——当然,他们会用漂亮的图片展示自己的产品。
如果你把教程分成几个部分,就会发现其中有很多巧妙的营销技巧。蓝樽咖啡的网站从一个用于收集访问者电子邮箱地址的表单开始:
他们向顾客提供更多的信息和便捷的产品购买方式,用来换取顾客的邮箱地址。这是把顾客加入到他们的“用户电子邮件培养计划”中的一个简单方法。然后,他们会询问顾客更多有关他们以前尝试过的咖啡的信息。
(选择咖啡豆或咖啡粉将决定教程的内容类型)
这样做能帮助蓝樽咖啡为顾客提供最佳的过程体验。教程会根据他们的选择提供定制化的内容。以下是顾客选择咖啡豆时看到的内容:
(蓝樽咖啡提供咖啡冲泡方法、所需工具、冲泡时间的相关背景知识)
右上角“你将需要”的部分直接链接到蓝樽咖啡网站上的几个不同产品。这份教程不仅是蓝樽咖啡把正确的冲泡方法教给顾客的机会,也是他们展示产品的机会。
(每个步骤都包含了知识性的内容和相关产品的链接)
教程的每个步骤都由简短的过程说明和图像组成,图像当然是蓝樽咖啡产品清晰的特写照片。
(蓝樽咖啡在侧栏放上了相关产品推荐)
借助对顾客所需产品的重视,蓝樽咖啡强化了他对顾客的价值。
六步教程结束之后,读者将学会如何冲泡一杯美味的法式压滤咖啡并了解其所需的蓝樽咖啡产品。也就是说,蓝樽咖啡保证了内容才是最主要的。虽然他们也展示了自己的产品,但他们在教学过程中并没有直接销售产品。重点还是保留在教程上,这也是顾客的搜索意图。请记住:人们从谷歌点进这份教程并不是想要购买蓝樽咖啡产品的,他们是想学习如何冲泡一壶法式压滤咖啡。
只有在整个教程结束之后,蓝樽咖啡才开始他们的销售。他们的每份教程都以一个简单的行动指引结束:
(阅读完之后才出现的行动指引让顾客更有可能点进去)
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