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3位海外市场行家,告诉你中美营销差距的根本与外相

    3位海外市场行家,告诉你中美营销差距的根本与外相

    在分享这个话题之前,担心对于海外增长的理解有偏差,我采访了负责海外营销多年,长期在新加坡做海外投放的杨潇;原Camera360海外营销总监闫雯;以及我在途风的老同事,负责美国市场,《总有一天会抵达》的作者,著名旅行达人聂小欠。

    感谢三位朋友的分享,除了他们以外,途风搜索引擎渠道投放负责人Lolo,途风海外联盟渠道负责人Mamie给我分享了很多海外投放的重重线索,帮助我重新梳理了中美营销的的差异和相同。

    此文特别呈现3位朋友的观点,以及我在这些对话后的思考与总结。

    杨潇  Smartly.io  Product marketing manager 1. 美国增长团队的搭建方式主要和两个因素有关——公司规模、行业

    小的growth 团队就一两个人:一个搞用户抓取,一个搞技术对接。

    规模大一些的公司就会分的比较细。

    以一个服务的客户为例,他们是覆盖全球50多个国家地区的即时用车应用,这家应用公司的2c运营,会分为User Acquisition(用户抓取), activation(用户活跃), retention(用户留存), monetization(变现)各个漏斗的团队。

    仅仅以新用户抓取来看,又会有数字渠道和传统渠道的用户抓取团队:

    数字渠道:social(社交渠道), paid UA(paid social, paid search, paid Ad network traffic)(付费渠道)团队,每个团队再细分。

    传统渠道:event(活动),pr(公关),content(线索)这些团队。

    线上线下团队各配一个designer(设计/策划),或者share一个,支持线上线下用户抓取的还会有business intelligience团队(也就是国内常常说的BI团队,主要是做数据平台,数据统计和埋点的团队)和工程师团队帮忙做各种partner的技术对接。

    注:美国的广告平台,基本都是可以技术对接,并且设定数据标签对应的推荐内容标准的。

    2. 增长资源分配和国内一样,和产品的生命周期息息相关

    新用户稳定增长,而与此同时活跃用户增长比例没有新增用户多的时候,就需要做些调整了,从营销策略到产品策略都需要调整

    渠道方面,线上通常fb+google占80%的预算,剩下的给到一些twitter, Snap,还有些有独特流量的广告网络。

    注:海外国家大体相同,美国还有个不同的地方就是运营商渠道,特别是移动流量。因为新手机都只能从运营商买,所以新机预装的选择也是很大一部分流量。

    3. 国内没有出现一个特别头部的用户自主广告投放平台,其中也有广告投放产品的问题

    search渠道,百度之前看着都要起来了(此处省略十万字)。

    social渠道,国内用户social的方式和西方完全不一样,social产品本身变化很大,对于变现能做出的研究也就有限。

    最近微信和今日头条都有很好的进展,也很期待接下来他们会发展成为什么模样。

    闫雯  原camera360海外营销总监 1. 现在我们不谈AARRR模型,现在谈的比较多的是RARRA模型

    在海外的业务投放中,由于是API对接的广告平台,相当于是让这些广告平台,成为广告主自身展示的空间。

    通过API的数据定义,是可以在广告平台上做新老用户的增长的,这样当我们在面对海外用户的时候第一瞬间,就可以以留存为目标获取用户。

    2. 海外非常看重数据的搜集,和以数据作为抓手的增长方式

    因为通过数据的搜集,可以对用户有更准确的判断,对用户有了更准确的判断后,就可以对用户在整个生命周期和用户养成的过程中有更精准的推荐。

    例如某国内知名移动互联网公司以出海业务为主就是一个非常典型的产品,以输入法产品优化对用户的判断,判断后进行餐厅运动健身等服务的推荐,当这家公司的增长负责人调整为研发之后,以更精细化的推荐为增长的主要逻辑,果然带来了更高的收入增长。

    3. 海外用户的好奇心也是非常有意思的现象

    比如东南亚用户的好奇心,就比美国用户的好奇心强每当产品有新上功能的时候,东南亚的用户恨不能都尝试一番,可美国的用户就比较冷静,仍然是他们原有的使用的路径。

    聂小欠  前途风北美市场经理,旅美华人,《总有一天会抵达》作者,旅游达人 1,美国的人力成本比较高

    美国的公司会比较倾向于把偏制定策略这样的角色放在美国本地的公司里,而把偏执行的工作放在其他国家,这是在美国运营从业人员少的一个根本原因,因为会倾向于选择更自动化摆脱人力的方式来做运营,另一方面会即便运营的人力需求比较大,也会倾向于把这样的重人力团队放在印度,菲律宾等英语国家。

    2,美国的华人圈子比较小,也比较紧密
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