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对营销的理解需要迭代了

    长线思维并不是短期不作为的对立面,而是一种基于复利思考的商业模式。

    对营销的理解需要迭代了

    01

    今天直奔主题,同时内容可能有点天马行空。本文涉及的品牌及行业包括:腾讯广告,携程,拼多多,途虎养车,红星美凯龙,奢侈品,汽车,凉茶。

    如标题所言:对营销的理解需要迭代了。

    我们已无需赘述,营销为什么需要作出迭代。因为再不迭代,我们都会变得非常被动;因为所有的前置条件都已经变化。

    但迭代本身是一个非常有技术含量的活。

    这并不是我们营销人多加一点班,多做几次脑暴就可以迭代的,这不是修BUG,而是一次真正意义上的迭代。

    迭代是啥意思?就是跨代际的改变。

    02

    1970年代,从Marketing这个词首次被定义到现在,最大的变化是:人类创造了另一个世界,就是我们今天熟悉的虚拟网络世界。

    最近网上有一篇文章讨论:为什么现在的人更孤独了。其实,过去我们是独自孤独着,并以为别人都不孤独。现在有了互联网,我们知道所有人都是孤独的。

    所以,互联网创造了另一个超越时间与空间的生态,从而引发了人们的感知的巨大变化。

    而感知本身这种很玄的东西就是Marketing干的活,这是我认为的Marketing变化的一个本质。

    我对历史上各个阶段的卓有成效的营销理论和方法都是认可的。那些著作也曾启迪过我,帮助过我的成长。

    换句话说,如果我们把一环当作整体,那么在某个阶段或许是得满分的,但未来就不是了。

    往往大家的错误是:这一环是对的,就认为他是整体。而因为你把它当作了整体,所以你很可能在一下阶段就是错的。

    03

    把Marketing翻译为营销,在今天的语境下是不精准的。我理解的Marketing,它不是一个动作,而是N(N大于10)个动作的组合和不停重复,以及随着形势的变化而变化的过程。

    这里我们要讲到一个案例:拼多多。

    拼多多在具体Marketing打法上,如何实现从0到五亿的快速崛起的?

    如果你认为是:投综艺放洗脑歌,或者是“薅”了腾讯流量的羊毛,这些都是对的;但还是某一环的操作,而不是一个整体性的过程,也不是一个基于长线思维的过程。

    先重点解读一下怎么“薅”腾讯的羊毛。

    因为腾讯已经是超级平台了,今天的中文互联网大多数不可能绕过腾讯,故而今天的很多思考都基于腾讯广告这个巨大的平台。

    很多人说在腾讯体系上做生意的红利消失了,我觉得其实每一年都有,只是和上一年不一样。

    我所理解的腾讯,是一个基于用户不同场景和需求的全链路平台,因为对人每一天生活的核心场景的有效覆盖,以及超级账号体系和社交圈层体系,便可实现有效的追踪。而对腾讯的理解本质上,决定了你“薅羊毛”的效率和天花板在哪里。

    其次,通过拼多多的案例我们来重新理解Marketinig的内涵(其中还会穿插别的案例)。

    1. 触达

    因为拼多多是个电商平台,而不是某个具体的实物产品,他重要的是让人反复用起来。所以纯Branding逻辑是不可能实现快速增长的,或者说无法突破某一个体量,故而需要的是另一套Marketing逻辑的驱动。

    举个例子:

    一线城市大家可能是先认可平台的品牌,再进行购买。但其实在下沉市场买完东西了都不一定记得住平台叫啥。

    所以拼多多在腾讯体系内的大量广告是基于产品特价触发第一次“入坑”的,但很多人会觉得这个很low。

    2. 素材

    流量的长尾和人的行为很大一部分是无法简单归类和预判的,所以需要足够足够多的创意素材、视频素材、钩子、计划、文案匹配足够多的数据,生成无限的结果才能实现效用的最大化。

    举个例子:

    很多女性朋友最近发现拼多多给你投了海蓝之谜的广告,男性朋友发现自己收到了茅台酒的广告,还有很多人都收到了iPhone的广告。这就是钩子和一线人群匹配的结果,这一波操作完成后,拼多多快速地实现了向一线城市的反攻。

    拼多多会基于同一条大的计划做几千条、几万条甚至几十万子计划,通过不停测试、不停用API对接方式,建立海量的计划。

    3. 流量

    流量时代已经结束,随着资源要素的变化,我们需要重新理解流量的本质以及商业的核心竞争力。

    上周红星美凯龙的朋友告诉我:在他们线下卖场人流量下降的情况下,销售额实现了稳步的提升。

    这是为啥呢?

    这是因为过去买一套家具和卫浴,可能要来回跑四五回。但是现在通过互联网可以解决前两次的基本查阅,所以流量表面看下降了,但实际交易随着企业的发展还增加了。

    这个案例对我的启示非常大,所以我迫不及待和大家分享。

    单纯粗放式购买流量的时代已经过去了,如果你花很多钱买流量,买曝光,但后面咋整不知道,那大概率是凉掉的。

    4. 生命周期

    用户生命周期价值变得极其重要,故而,对用户群体的链路价值以及激活上要下笨功夫。

    拼多多专门组建了一个团队干啥事呢?和腾讯一起研究用户,建数据模型。

    说到全生命周期,我们要讲一些更低频的企业。

    对于绝大多数非商旅用户来说,携程就是一个极其低频的平台。其中有一个群体叫作:大学生。

    他们第一次被携程触达靠啥呢?

    放假买回家的汽车票、火车票;但是过了这个点,就没啥需求了(大多数大学生还没有到自由行旅游的消费程度)。

    所以对于携程来说,大学生的每年那寒暑假来回四次的moment,必须抓住。

    当然,这只是一个细节案例。

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