本文将介绍内容营销之全场景生活服务，希望大家会对时下电商布局多业态全渠道的发展趋势，以及丰富的活动玩法有所了解。

首先我们来普及一个概念，什么叫内容营销。Content Marketing，是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行为。

内容营销是有态度的网络营销里面的核心观点之一。其实现在的消费者已经不再只满足于通过价格促销进行产品的购买，他们更希望通过内容营销的方式真正的和品牌产生更深度的关联，那么这就是为什么我们会越来越在意内容营销和会员体系的管理，从而去帮助推动生意的良性发展。

在开始之前，我们来看一下到底消费者有哪些变化：

其实在2009年，品牌方还是通过大规模集中的低价促销来吸引消费者购买，包括2010年到2011年电商的爆发，也是依附于光棍节的低价促销的活动来取信消费者。

而在2012年，B2C崛起，慢慢地开始转移到了移动端站，也就是从电脑端转换到了移动端，提供了更便捷的服务，那么整个消费体验也进行了升级。

在2014年，整个产品的品牌化和全球化慢慢就会有更多的，想买遍全球全球可买的概念，也就是所谓的进口商品在国内进行了强势的宣传和曝光。

2015年整个品牌的品类也进行了扩张，我们会在不同的平台去购买不同的商品，都可以满足我们对于即时性消费的需求。

再到2016年，消费者已经不再只是满足于我可以买到商品，而是更多去在意体验的部分。换句话说，消费者会去关注互动化和娱乐化，包括全渠道购买。这个部分的变化其实对品牌方的要求会越来越高，因为我们原本只是通过简单的价格战可以和消费者互动，现在慢慢地就要通过一些互动的玩法，包括娱乐性，全渠道的铺开去给到消费者极致的用户体验，那么也就引申到了2018年会去强调的全生态力量，数字化协同的一个体验升级。

过去我们认为天猫和京东成为了电商流量的主战场，但是现在越来越多的平台加入到这个行列希望去分一杯羹，大家可以从上图看到，像是国美，亚马逊，唯品会这样不同的电商平台，也在慢慢地发力和抢占流量。这种变化和流量分散，也让品牌方觉得很乏力，因为不知道怎么去进行流量的投放和倾斜。不过这就是趋势和变化，我们能够做的更多的是拥抱变化，抓住趋势。

打造全场景生活服务：

大家还记得阿里巴巴吗？过去可能我们对阿里巴巴的认知更多的是电商淘宝，但是我们会发现当阿里巴巴去收购更多的企业形成整个阿里系的时候，不论是在淘宝天猫，盒马生鲜还是新零售小区，亦或是苏宁门店，大润发等，各大渠道均开始进行联动。阿里希望去为消费者提供，线上线下不论任何场景都能满足需求的服务。

当然我们相信阿里巴巴的野心不限于此，他将会去聚集更多的零售商和品牌，进行线上和线下的联动，真正的联动阿里巴巴数字经济体，多业态联合提供服务。

说完阿里我们再来看一下京东，其实京东也想打造线上线下全消费场景的联动，从京东自己的零售门店，7fresh再到京东便利店，以及沃尔玛这种全渠道的线下场景沟通，再到线上通过抖音挑战赛、知乎营销合作及爱奇艺营销合作的方式，进行活动的宣传。不仅如此，还有海外市场和多渠道也同步进行活动的曝光。

说到玩法部分，其实阿里巴巴在进行数字信息提取没打通的时候，也引入一些社交玩法，例如组队集能量瓜分红包清空购物车。不仅如此，他也联动了20家商圈进行打卡购物聚集能量，并且在大润发新零售的超市，进行活动的曝光和宣传。

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