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品牌创建“专家”定位的5个原则及3个要点

    在一个品类中,开创者品牌与专家品牌是成为领导品牌的最佳途径。那品牌要如何创建“专家”定位呢?

    品牌创建“专家”定位的5个原则及3个要点

    哲学家希拉里·普特南承认,像绝大多数人一样,他对榆树和榉树的差异一无所知。但我们都知道它们是不同种类的树,如果我们需要知道具体信息的话,有专家会告诉我们它们之间的区别。因此,专家往往会赢得尊重,被人们赋予权威。

    品牌亦是如此,专家品牌在商业竞争中具备得天独厚的认知优势。

    多数情况下,领导者是品牌定位最具差异化的概念。而有些品类,专家品牌的认知优势可以与领导者相提并论,甚至更优。

    专家品牌最强大的武器是成为品类的代名词。

    90年代,春兰是中国空调市场的领导品牌,格力名落榜单。然而,格力在接下来的20年内只聚焦空调,逐步在消费者心智中建立“空调专家”的认知。

    从此,格力的“空调专家”与春兰的“空调领导者”在消费者的心智中竞逐。没过多久,大概也就6年的时间,由于春兰的品牌延伸,格力战胜了春兰,成为空调市场的专家与领导者。

    在全球搜索市场,原来的领导品牌雅虎败给了专家品牌谷歌;

    在美国笔记本市场,专家品牌惠普战胜了原来的领导品牌IBM;

    在中国热水器市场,专家品牌A·O史密斯战胜了原来的领导品牌万和。

    纵观所有的商业竞争,那些为数不多失去领导者地位的品牌通常被专家品牌推翻,原因在于,领导品牌想借助品牌“领导者”地位发展更多业务。

    由此可见,在市场竞争中,领导品牌最惧怕对抗专家品牌。反过来讲,专家品牌是对抗领导品牌的最佳武器之一。

    为什么专家品牌能在认知中战胜领导品牌,其中的原因无外乎领导品牌进行品牌延伸,逐步稀释其品类的代表性,另外一个原因也很重要,在消费者的认知中,专家品牌意味着信赖与权威。

    很多品牌借助“专家”认知赢得信赖。定位之父艾·里斯曾经讲过一个案例,他说:“在美国市场有个狗粮品牌,为了销售产品,对外宣称:最多狗粮专家推荐的狗粮品牌。”

    为什么中国移动能与三大运营商的竞争中获胜?

    “移动通信专家”这一定位在认知中发挥重要作用,引导消费者做出有利于中国移动的选择决策。

    2004年底联通的用户数是1.12亿,中国移动的用户数是2.04亿。此时的中国移动以绝对优势获胜,成为移动通信领域的领导者。

    研究了100+成功的专家品牌发现:创造专家品牌,必须知道这5个原则和3个要点

    2006年初,中国移动通过各大媒体将其“移动通信专家”的品牌形象悄然换成了“移动信息专家”。虽然在品类上有些改动,但消费者很难察觉,消费者依然认为中国移动是专家品牌。

    按照常理,中国移动应该创建“领导者”定位。中国移动并没有,反而是再次创建“专家品牌”。

    中国移动的“专家”定位很奏效,进一步拉开与竞争对手的差距。2019年数据显示,中国移动用户量为9.5亿,中国联通的用户量为3.2亿,用户量之间的差距从原来的不到2倍,到如今的接近3倍。

    牙膏品牌很擅于借助这一优势。2014年,高露洁在香港把品牌重新定位为“抗敏专家”,这是借助认知非常先进的做法,然而,高露洁在“防蛀”上具有超强认知,以至于他不可能再占据“抗敏专家”这一定位。

    研究了100+成功的专家品牌发现:创造专家品牌,必须知道这5个原则和3个要点

    近年来,也就是2019年,有两个牙膏品牌借助“专家”在消费者心智中的优势来获得可信度,从而创建品牌。一个是Oral-B,一个是舒适达。Oral-B凭借其国际品牌的背景,在终端及广告上讲“国际口腔专家推荐”,舒适达没有国际背景,他讲“口腔专家建议品牌。”这两个品牌都力图借助“专家”认知为产品赢得可信度。

    在一个品类中,开创者品牌与专家品牌是成为领导品牌的最佳途径。纵观所有的商业领袖,都无外乎通过“品类开创者”和“品类专家”这两条途径成为领导品牌。

    品牌建立“专家”定位的5个原则 原则一:聚焦单一业务
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