一个行业基本都是靠获得新客户来驱动增长的，而获取新客户，不仅能赢得新项目，还能帮助企业更快更好地攫取更多收入和利润。这篇文章作者分析了关于2023的营销预测，，感兴趣的同学来看看吧。

由于2022年经济的严重下滑，大多数B2B企业开始将他们的增长重心转移至现有客户上。

驱动现有客户的需求成为增长的基石。但假设大家都这么去做，那么面临一个核心问题就是，一个行业如果长久以来都主要是靠获得新客户来驱动增长的，不是说之前他们没有意识到维系已有客户的重要性，而是获取新客户，赢得新项目帮助企业更快更好地攫取更多收入和利润。

现在这些企业不得不去重新考虑增长的问题，如何通过提升内部的效率来为客户创造价值，而这种效率的提升将贯穿客户的生命周期价值全阶段，以最大化客户终身价值为目的。

我们今天就来预测下步入2023年，B2B企业的市场和销售职能部门将面临什么样的机遇和挑战。

为了增加客户的忠诚度，以最大可能性地保护销售收入，越来越多的首席营销官将重视起客户关系健康度这个指标。这些举措包括共同实施规划流程，和售后客户成功部门采纳全新共同的目标。

据调查统计，33%的CMO数据看板将客户关系健康度纳入评估维度，且成为未来的趋势。

将客户关系健康度纳入增长指标是贯彻“以客户为中心”的营销思想的体现，市场部门不仅需要善于从营销活动中挖掘客户核心洞察，理解客户，懂客户，同时他们也需要和内部销售部门通力协作，获得客户反馈，以更加精准地触达客户。

此外，很多B2B公司有客户成功部门，这个团队的人员需要将针对某类客户的客户互动项目有效规模化，拓展至更多客户，这些互动项目包括专门为维系老客户，交叉销售，向上销售为目的的内容营销和传播项目等。

在许多企业内部，系统和系统之间割裂，数据孤岛的情况并不少见。

走在创新前言的营销和销售技术工具确实为企业和客户建立充分，自动化，个性化，实时的链接创造了新的机遇，但是大量新工具的出现同时也超过了相对缓慢发展的产品推向市场的节奏，所以也为企业带来了不小的困惑。

企业组织内部就新工具的部署，技术的协同，数据的衔接打通层面存在严重隐患。而这个现象也加剧了企业能够提供的以及客户期待从企业层面获得的客户体验差距，客户体验产生较大落差。

事实上，许多企业将改善客户体验作为核心增长战略的一部分，20%来自这些企业的B2B营销决策者提出了优化营销技术，包括技术整合和技术引进合理化的诉求以支持增长重点工作。

2023年，B2B企业将减少单点解决方案，充分整合不同职能，不同业务的工具系统，传递最佳客户体验作为工作重点。

至于如何选择需要整合的工具，企业需要进行全面的技术审查，以识别哪些不能满足客户或者业务的需求，并重点减少这部分工具的投入和使用。

这个数字听上去很令人震惊，说说我自己的经历，我前一家任职的公司有90%左右的业务收入都来自于渠道，也就是各大经销商，批发商，各级代理商。可见渠道的重要性以及和渠道构建良好关系，充分互动的重要性。

B2B 企业将重塑和渠道的合作伙伴关系，将传统关系的经营延展至跨越客户全生命周期的价值体系。全方位的生态业务模式将包括-构建，影响，销售，服务和管理-一整套的战略合作体系将加速现有的传统渠道营销模式向合作伙伴生态营销模式转型升级。

2023年，合作伙伴生态营销领导者需要将重点放在与诸多的合作伙伴的充分合作和生态协同工作上，这样才能够使他们与客户与时俱进，并且在交易和非交易的合作伙伴关系上充分实现影响力。

对于市场部，2022年很明显的一个趋势是客户需求下降，通过收集转化营销线索带来的销售贡献降低，2023年，20%的客户需求挖掘部门将向销售部门汇报。

太多的企业将此举措作为试图改进部门合作效率，改进低效能部门业绩表现的努力，虽然这可能是具有误导性的。

因为改变汇报关系并不能真正解决组织协同的问题——他们也不能纠正需求挖掘部门经常目光短浅地在为潜客和客户创造真正有意义地价值前采取一些短视的营销方式的行为。

成功取决于营销领导者是否真正拥抱了在客户生命周期期间，为客户传递令人满意的客户体验的思想，并为之付出了行动。

上一篇：年入40亿，表情包为啥这么挣钱？ 下一篇：宇宙级网红，有什么共性？

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。