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营销变成以人为本了,花钱思路是不是也得跟着改?

    种草只是一种形式,背后还是看到真正的人。所以在营销变成「以人为本」的情况下,花钱的思路也得跟着改变才行。

    营销变成以人为本了,花钱思路是不是也得跟着改?

    很多 CMO 来问我,当所有的部门、所有的渠道都要花钱的时候,我到底应该把钱花在哪里才是效用最大化的?

    和他们聊着聊着我突然悟了,“全域营销”这四个字讲了那么老半天,它的本质其实不就是预算分配么?

    一般来说,在传统快消的架构里,品牌营销的预算会分为两个部分,一部分给品牌做 campaign,考核曝光和互动;一部分给渠道做推广,核心要拿到效果,考核的是销量。一旦产品 GTM 没成功,两个团队就会开始甩锅。

    不过这种架构本来就是外企的舶来品,水土不服也正常,原来的货架逻辑看的是“人货场”,branding(品牌广告)搞定人,EC(效果广告)统筹货和场,三者合一就完事了。

    但现在的新营销,已经从货架逻辑转为人群战略,品牌竞争的关键变成:让内容和货品、场景、人群匹配上,激发消费者的需求和主动性,才能顺利完成销售转化。

    这和之前的品牌广告、效果广告的逻辑完全不同,衡量的方式也不一样,所以那品牌应该怎么做预算规划?分多少预算给这一类的营销?怎么评估它的有效性?我也一直在和品牌、平台们一起研究。

    去年年底,小红书联合科特勒发布了《营销的第三种范式》小红书种草方法论(领取方式见文末)。种草这个词,我们 21 年就在说,但一直没有一个非常完整的定义。在这本白皮书里,小红书是这么定义种草营销的:用口碑传递产品价值,激发用户需求,影响消费决策,唤起用户的问询、收藏、评论、分享等主动行为。

    这短短一句话,已经把人群、内容、场景、产品都集齐了,这也给了我一个灵感——种草预算,可能就是我在找的更适合新营销的企业第三种预算。

    01 种草的本质,在于“种人”

    最开始的消费市场是传统的线下货架逻辑,“心智”和“渠道”是分开的,影响消费决策的关键因素有三个:知道你,买得到,更便宜。随着购买渠道从线下转到线上,“买得到”这点解决得差不多了,品牌们就得想办法发力一前一后的“知道你”和“更便宜”。

    所以你能看到很多做得非常精致的 branding 广告,主打价值观,就是为了体现品牌与众不同的功能和情感利益点。这种大曝光的广告虽然很贵,但因为大家的注意力比较集中,覆盖的人群也大,所以算下来 CPM 还是很低的,可能已经是当时性价比最高的方式了。

    可问题是,渠道越来越碎片化了,大家的注意力也很分散。一个 TVC 还是那么贵,但现在不可能让之前那么多人看见,一个 big idea 也不可能让所有人满意,结果就是一顿操作猛如虎,一看 ROI 零比五。

    我之前和橘朵的 CMO 聊,他跟我说,我如果今天给 20- 35 岁的那些女性打个广告,她们每 10 个人里面可能只有一个人是我的用户,那我为什么要打这个广告?

    大分销的广告不够用了,为了把东西卖出去,怎么办呢?只好猛猛做 EC(效果广告) 投放,然后不断打价格战。投放开始了就“药不能停”,因为停止投放流量也就停了,所以团队就会把资源倾斜到转化上来,更加不会考虑品牌心智了。就这么陷入恶性循环。

    都在说难,其实是用错了方法。当消费市场增量转存量时,营销思路不再限于之前攻城,不停用促销来拉人头,更需要关注存量时代的守城,让爱你的人更爱你,并且让他们带动更多的人来爱你。

    现在不是品牌占领用户,而是用户选择品牌,他们在做选择时,更关注自身的需求,我选择你不是“你很好”,是因为“我需要”“适合我”“和我有关”,品牌需要想办法潜移默化地种下这样心智,消费才会水到渠成。

    从大渗透大分销的品类战略转成以人为本的人群战略后,在战术上也会有所区别,我称之为从正漏斗到反漏斗:过去是大渗透之后做过滤,未来是精准获客之后慢慢扩散。

    营销变成以人为本了,花钱思路是不是也得跟着改?

    过去很多品牌就是品类打法的代表:它们在央视投广告、请明星代言,打出朗朗上口的广告语来占领消费者心智,同时也花了大价钱做分销,靠遍布全国的实体店,让想买的人立刻能买到。

    对比来说,babycare 就是人群打法的代表:它瞄准的是一群科学认知和高消费能力的 90 后精致父母,给他们提供完整的育儿解决方案,同时通过精细化运营和品牌内容,来建立起清晰的品牌形象,让爱的人更爱,愿意从怀孕一直买到小孩 6 岁。

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