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银行高效营销利器

    移动支付的诞生,对中国社会经济产生了深远的影响,而基于移动支付体系下的支付营销已经成了每一个银行人耳熟能详的词,立减金、微信红包、支付宝红包,满立减等等本应用于零售行业的运营词汇,现在频繁出现在银行的活动中,它既可以作为一项含金量很高的权益商品,也是很好撬动持卡消费的有效利器。

    银行高效营销利器

    一、支付营销活动研究

    为了更好地研究支付营销的玩法、活动类型及用户偏好等,笔者首先进行了网络调研。调研涵盖17家银行,包括六大国有银行,以浦发、中信、兴业、光大、华夏、广发、民生为核心代表的股份制银行和北京银行、南京银行、上海银行、浙商银行四大城商行,共搜集了166个总行级别的支付营销活动。调研结果显示如下:

    1. 活动类型与用户偏好

    活动分布:国有行开展活动68个,占比40.9%,股份制银行开展活动69个,占比41.5%,城商行开展活动29个,占比18.2%。其中定额立减活动占比高达76.6%,其余为随机立减活动。

    用户偏好:定额立减活动在心理上更受用户青睐,因其提供的优惠确定性高于随机立减。

    渠道选择:样本显示,支付营销的主要目标群体为信用卡用户。从渠道选择来看,微信平台占比仍是最高,是银行支付营销的主阵地。其次为云闪付、支付宝,尽管自带支付能力的渠道(多多支付、美团支付、抖音支付等)占比逐渐上升,但仍远低于这三大平台。

    2. 商户分类与合作趋势

    商户需求变化:随着后疫情时代社会经济生活的恢复,人们对出行、旅游、酒店和景区门票的需求呈现上升趋势。不过,由于优惠活动的减少,消费者更加注重参与性和转化效果,这也为银行业务提供了新的机遇。

    优选合作商户:在商户合作方面,银行倾向于与知名品牌、规模较大、网购业务发达以及满足刚需高频消费场景的商户合作。例如,京东、麦当劳、瑞幸和肯德基等。

    主导消费场景:在场景应用方面,美食、电商、商超、出行和茶饮等消费场景占据了主导地位。这些场景不仅在数量上占据了总活动的84%,而且其消费支出占据了用户日常支出的高比例,与用户的日常生活习惯紧密相连。

    新兴支付方式:地铁公交、分期付款、信用卡还款、充电服务以及各类充值缴费等支付方式也逐步成为银行业务拓展的新方向。

    二、微信支付、支付宝与其他渠道的支付营销实践

    随着数字支付时代的到来,银行业在支付营销上的策略与实践也在不断地创新与深化。微信支付、支付宝以及其他支付渠道,如云闪付、美团支付、京东支付等,都为银行提供了丰富的支付营销工具和场景。

    早在2021年时,微信支付便以其深厚的零售行业私域运营经验,为银行业带来了全新的支付营销视角。从各银行开始抢占首次绑定名额,到后期的微信立减来促使消费动账,这种直接绑定支付体系下的营销方式打开了银行业营销的新篇章。

    随后,支付宝凭借其多场景及深度商户运营的优势,协助银行开始从单纯的支付侧慢慢引入场景概念,无论是商超购物还是日常出行,支付宝都为银行提供了丰富的支付场景和营销机会。

    除了微信支付和支付宝外,其他支付渠道也在不断地崛起与创新。云闪付、美团支付、京东支付等,都以其独特的支付场景和营销策略,为银行业带来了新的支付营销机会。例如,淘宝推出的“淘营销”,便填补了信用卡线上小额分期场景的空白。

    本文将着重从三个方向来介绍支付营销产品体系:微信支付、支付宝及其他渠道,包括云闪付、美团支付、京东支付等。

    1. 微信支付

    微信支付以其丰富的营销产品和广泛的应用场景,成为银行在支付营销领域的得力助手。通过为银行量身打造的一系列拉绑卡、促活跃、增黏性的营销产品,微信支付帮助银行轻松触达目标客户,提供便捷的支付体验,并有效促进用户活跃度和黏性的提升。

    微信支付为银行提供了一系列营销产品,包括首绑有礼、月月刷、收银台立减、配额定向立减、API发券等。这些产品覆盖了用户绑卡、支付、活跃等多个环节,为银行提供了全方位的营销支持。

    当前微信支付为银行提供的营销的产品包括首绑有礼、月月刷、收银台立减、配额定向立减、API发券等。其应用场景可以大致概括为以下几种:

    场景1:首绑有礼。针对未绑定微信支付的持卡用户,推出首绑有礼活动,用户首次绑定即可获得银行立减金,以此促进用户绑卡。

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