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1 天卖 1.96 亿,知识付费浪潮下的喜马拉雅是如何做增长的?

    喜马拉雅作为 2017 年爆红的产品,在知识付费的浪潮下,曾实现单日销售额 1.96 亿的数据。随着其不断丰富内容品类、开拓线上线下渠道,俨然有成为知识付费领域独角兽的趋势。

    喜马拉雅组建于 2012 年,此前的定位更像是「电台 FM」,2014 年激活用户就已突破 5000 万大关。但是真正爆红,则是在知识付费的风口到来后——

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    「每天听见吴晓波」独家授权

    马东领衔的米未团队接连上线「好好说话」「小学问」「职场 B 计划」

    年初口碑综艺「声临其境」的冠名商

    ……

    当初还分不清「喜马拉雅 FM」和「蜻蜓 FM」「考拉 FM」的人,现在可能早就通过喜马拉雅的 APP、小程序或者车载硬件成了喜马拉雅的用户。

    这是一组喜马拉雅的官方数据:

    1 天卖 1.96 亿,知识付费浪潮下的喜马拉雅是如何做增长的?

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    与知乎的「分享知识、经验、见解」的知识社区、得到的「知识服务商」定位不同,喜马拉雅在知识付费浪潮伊始就在以平台的思路运作。

    本文试图分析,在知识付费的浪潮兴起后,喜马拉雅如何运用自己的思路实现用户和收入的双增长。

    而分析的模型,是 AARRR。

    1 天卖 1.96 亿,知识付费浪潮下的喜马拉雅是如何做增长的?

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    Acquisition(用户获取):使用各种推广手段,如地推、广告投放、KOL 推广、APP 应用商店分发等途径,目的是获取新用户,运营黑话「拉新」。

    Activation(用户激活):用户进来后让 TA 开始使用产品,而不是静静地成为僵尸,比如王者荣耀的新手训练营、考拉海购的新手红包、陌陌的推荐关注用(mei)户(nv)。

    Retention(用户留存):用户不仅仅参观即走,开始多次使用产品的各项功能,相信很多运营同学都很熟悉,比如各 APP 常见的「用户成长体系」。

    Revenue(收入):互联网产品赚取收入,从一开始大行其道的「免费模式」(先汇聚海量流量,再将流量变现)到近两年开始风靡的「知识付费」「粉丝经济」等。

    Referral(用户推荐):我和公司产品同学开玩笑说,有没有「好友推荐」功能是检验产品增长执行的关键指标,相信用惯滴滴、美团等 APP 的人,对于「邀请好友,双方都可以得到 XX 奖励」不能再熟悉了。

    前文已经说到,喜马拉雅自 2012 年组建,到把握知识付费的风口,其产品发展阶段其实不同。而不同产品发展阶段,对于增长思路和策略的选取也是不同的。

    产品生命周期理论(product life cycle),简称 PLC,是美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(Raymond Vernon) 1966 年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。

    1 天卖 1.96 亿,知识付费浪潮下的喜马拉雅是如何做增长的?

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    那么,喜马拉雅目前处于什么样的发展阶段呢?

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