往往人们对一件事物认知的深度和广度，决定了他最终能取得的成就。企业微信3.0的发布会比它首发还备受关注，这必然有它原因。今天的文章就为大家深度分析，可能被低估的企业微信价值，以及被忽略的企业微信运营。

企业微信3.0的发布，一时间成为了互联网和零售行业的热点，谁让它跟坐拥11亿流量的微信是亲兄弟呢。如今企业增长都遭面临放缓或停滞，所以企业微信成为流量寒冬中的“救命稻草”。

看完发布会，我是既欣喜又些许担忧。腾讯已经讲的很清楚，不论是2B,2G，最终还是要2C，微信有着天然优势。

企业微信这次更加直白地喊出：帮助企业“内连员工，外接用户”，实现企业的数字化生存。这种能力的释放，小到一家拉面馆，大到沃尔玛这样零售巨头，都会受到深远的影响。

所以看待企业微信，不能仅仅把它当成办公协同工具，抑或正规的“私域流量”，我们应该从当前商业环境，未来发展需求，企业可持续的增长来看它当下的价值。

我相信，人们对一件事物认知的深度和广度，往往决定了他能取得的成就。

作为10年社交营销的老兵，经历从开心网到抖音这一路新事物演变，也作为私域流量的研究实践者，今天我就谈谈对企业微信的看法。先说说它的价值吧。

一切商业竞争，最后都是效率的竞争，越是数字化效率就会越高。以前谈客户数字化，都是大品牌才能干的事，比如建官网，投广告，购买CRM系统等，耗资不菲，还需要专业团队。

如果说淘宝，美团帮助商家实现了商品的数字化，那微信是以极低的成本帮助小微个体到大中企业实现了客户数字化。这比任何时候都要来的凶猛和迅速。

你看，无论是街边小店，还是连锁品牌的门店，他们的员工都在用微信跟消费者沟通。

我楼下的便民超市，2年前老板就让我加他的微信，什么时候要送水了，直接微信留言，转款就行。逢年过节的，还能收到他的祝福问候，偶尔也有小红包的关怀。这2年我都在他们家订水，买些日杂用品，再后来他还建立了小区微信群。

通过这种方式，他获得了客户地址，信息，甚至有没有结婚，有没有娃，多久叫一次水，只要细心记录，都能沉淀下来。这就是小微个体的“数字化”。

当然大品牌的例子就更多了，诸如沃尔玛，百果园，西贝都建立微信群，通过微信以门店为中心把用户连接起来，实现门店对周边客户的数字化管理。只是他们背后拥有更加复杂，更加庞大的支持系统而已。

但是，不论是小便利店，还是西贝门店，通过微信它们实现了对客户更深度触及，更小颗粒度的数字化管理。这样的连接让信息，促销，关怀，更及时，从而促进企业增长。

所以我相信，企业微信将更快的帮助商家实现客户数字化，也将竞争从产品拉升到效率，体验的竞争，存量市场的竞争将更加激烈。

社交电商的最大魅力在于让零售回归人与人的关系，一种有温度，有情感的交易。再理性的交易也都有感性的一面。

无论是微信个人号，还是企业微信，当员工邀请客户添加企业微信（微信），都在把客户视作“人”，甚至“好友”。不论你是否真的做到把客户当朋友，但要想赢得信任，你都无时无刻提醒自己“把客户当朋友”，这就是社交。

在互联网经济的20年，企业们习惯称呼客户为“流量”、“韭菜”，很明显这些带有功利甚至贬低的字眼，直接反映了对客户的不尊重。

有一个段子，说顾客在海底捞上厕所，从递湿巾，到递纸，前后3个人服务。顾客感动哭了，这何等公民，能受此等待遇。段子归段子，海底捞尊重顾客，把顾客当朋友比大多数中国企业要做的好。

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