引言：社群流量的广阔天地，精细化运营大有作为。从认知到输出，到交互，到裂变，再到转化，这是社群营销之中精细化运营之道，也是从“流量”过度到“留量”的必经过程。

本文来源丨公关之家，作者丨404号房客

朋友圈的诱导分享已被封杀半年之久，互联网巨头的流量购买资费已经贵到不忍直视，社交网络的流量红利也已经触顶。新的形势下，流量市场进入下半场，流量已不再是商业力量的绝对追逐，存量市场成为新的热土。

毕竟，几乎所有的产品都在面临留存问题，强如微信公众号，其留存生态也是日益恶化，好不容易积累的上万粉丝，但实际运营起来你就发现，每篇公众号的点击量始终停留在50左右，这个0.5%的留存率简直让人绝望，而且就算是百万粉的超级大号，实际留存率也仅有1%左右。

引流是一种渠道，你获得流量的同时，你也要守住流量，这便是运营的力量，也是“留量”的逻辑。流量减去蒸发量等于留量，面临留存的困境，我们所需要做的，就是尽可能少的减少蒸发量，尽可能多的圈住这批流量，同时，利用这批流量去吸引更多的流量。

而在这之中，精细化运营，能起到“城门”的作用，让流量的城池固若金汤，只进不出。

在如今私域流量大行其道的现在，社群运营越发被提到一个重要位置。但受到远古时代微商式粗放运营的影响，很多人对于社群运营的印象还停留在信息轰炸、朋友圈刷屏等，殊不知好的社群运营才是如今时代的流量解药。

如何进行精细化的社群运营，需要从认知、输出、交互、裂变、转化等5个阶段入手，从而达成“流量”通往“留量”的道路。

认知：用户标签的梳理

如今的时代，你对用户的认知再也不能像微商那样，比如这个是“宝妈”，这个是“外企员工”，这个是“大学生”，这种认知过于粗放、低像素，且毫无意义。

对于用户的标签也是需要精细化梳理，更好的认知你的用户群体，才能摸透他们的深层需求和潜在欲望，并对标签大致相同的用户进行同策略的运营，这是精细化梳理的必要性。

微信社会中，大数据技术的应用，让品牌主能加直观的了解到用户的数据微粒，用户的爱好和品位你能从她的抖音点赞、淘宝浏览记录看出来，用户的消费阶层能从他各个电商平台的消费数据看出来，但也仅此而已。大数据时代是基于数据剖析得出来的用户画像，但冷冰冰的数据如果缺少人为的沟通参与，还是不够精准。

你对用户的标签需要细化到像素级别，比如“中产阶层老公是体制内员工自己在家带孩子有闲暇时间的宝妈”，比如“每个月生活费2000以内消费力一般但是喜欢潮牌的大学生”，比如“频繁出国办公喜欢免税店购买奢侈品的外企员工”。

在社群之中，你跟用户的沟通得出的信息是大数据无法做到的，用户的消费反馈也是如此，在数据上，用户的消费反馈往往是基于好评得现金、优惠券等，数据下的颗粒不一定可靠，也没有温度，说到底，数据只具有参考意义。

数据辅助下的人性化运营才是出路。

基于社群运营，你足够了解用户，能够获得他们的信任和喜爱，能在他们的圈子“一呼百应”，达成一个小圈层的KOL，那么这个社群将极具长久的消费潜力，同时，大多数社群运营不是单个式的，可能十个甚至上百个。同时，社群营销的经验和模式完全是可复制的，这为更广阔的的消费市场开发提供了前提。

输出：持续、有吸引力的优质内容

通过群内分享、朋友圈图文、公众号等形式持续产出具有吸引力的内容，并以此达成沟通是社群营销保持粘性的必要手段。

这种内容输出还是避免停留在长篇累牍、自说自话的地步上，还以沟通为前提，以干货、趣味性为核心，你需要吸引到社群内的用户关注到你，而不是看一眼就关掉，从此躺在聊天列表被关闭新消息提醒。

用户感兴趣的、趣味性段子、搞笑抖音视频、社会时事、明星热点、股票、育婴心经，针对用户画像所对应的的各个领域去进行内容推送，并积极引导沟通和反馈，制造话题量和社群热度。

交互：深耕垂直细分领域

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