零售店的生意越来越难做，是因为大环境不好？社会不行了？做生意的人太多？还是电商的影响？而新零售又是从哪些方面取得成功？

前言：内容整理自个人课件，希望对读者稍有帮助，不当之处不吝赐教。

前三个原因太扯淡，唯有第四个原因认可的人会多一些，可电商靠什么对实体店造成冲击的呢？在这我们先看看零售的三要素。

随着中国城市化的推进，务工潮的兴起，大概自1997年开始，中国地产成本不断攀升，今天所有实体店零售的很大一块收入，都交了房租。而这笔钱你还不得不交，因为这是实体零售获客最重要的来源，是实体店的人流量成本。

但电商不这么干啊，他们把货放在地价便宜的仓库里，连装修都不用了，成本大幅度降低，同样的东西就是便宜，这才是传统电商冲击实体门店的根源之一。

可问题真的是他们在抢我们的生意吗？如果真的是那就太简单了。全国所有实体门店都关店，都去开淘宝、天猫、入驻京东、唯品会不就OK了？

别闹了，消费者打开淘宝、天猫、京东……再去搜索关键词买东西。谁的店铺排名越靠前，谁的销售机会就多。怎么靠前？刷单可行！花钱投竞价排名可行！那逻辑上和开实体店交房租道理不就一样了么？都得想办法获得更多的人流量。

在刚刚过去的双十一，天猫当天成交1207亿。但明显感觉到收货要多等几天，因为物流是电商的命脉。以目前中国交通运输的承载能力，就算电子商务再牛逼，也还不能“快”到攻占1公里社区经济和100米小区经济。

抢走实体店零售生意的不是传统电商，而是近在咫尺的实体门店！他们当中有人意识到消费转移，感悟到新的市场机会，使用业内最靠谱的工具，打开了新零售的红利之门，也正在尽情侵吞新零售的红利。

传统零售竞争法宝主要是：

选址策略，找个好地段在便宜的时候租他个十年，最好房租还别涨价；

采购策略，拿到更便宜的货，这样进货成本低毛利率就会高，你降价别人不敢降价。

但很抱歉，新零售从业者压根不跟你这么打。

我抛弃了讲概念然后解读概念的模式，用实战故事来增加场景感和趣味感。

一位是从事零售行业10年，代表传统零售的余纯，余老板

一位是从事零售行业2年，代表新零售的高明，高老板

使用容器改变人流量的使用价值

传统零售余老板花钱租了一个50平方米的门店，地段不错！每个月租金2.2万元，装修花了12万，租期5年，平均每个月2000元成本。相加后每个月场地成本24000元，平均每天800元。若每天到店200人，人均流量成本是4元。每天这800元是固定不变的，然而老顾客重复到店，你在这个老顾客身上花的流量成本却是从未减少的。

新零售高老板同样也是50平方米的门店，地段一般,人均流量成本3元。但他学会了使用容器来沉淀人流量，从而结构性的改变人流量的使用价值。

刚开始他加到店顾客的微信，发照片到朋友圈推产品，慢慢的服务的人多了，微信人工处理售前售后问题太不方便，启用微信公众号。引导到店顾客关注微信公众号，把线下的真实顾客变成了线上的虚拟顾客。设置自定义菜单和关键词回复，定期群发推送打折促销活动，引导顾客到店再次消费。

此时余老板对高老板的经营动作是完全看不见。

传统零售余老板了解到高老板做了个公众号，嗤之以鼻。面对每天到店的老顾客，全屏记忆刷脸识别，微笑应答。除此对顾客信息一概不知。

新零售高老板购买了一套有赞微商城，与微信公众号对接起来。使用标签功能，开始从年龄、性别、购买能力、兴趣爱好等多个维度对顾客分类。开展精准营销。

传统零售余老板50平方米的门店，用尽一切空间陈列商品300件，主要卖高频次的商品。

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