作为一个天天研究用户视角的独立广告人，如果我无法说服客户为我的方案买单，我就无法生存。我如果无法用广告说服用户买单，我就不会被客户看重。某种意义上，我也是一个销售，只不过销售的产品，是我的作品。
前几天受邀给一个营销课程做分享。一开始我是拒绝的，因为当期大家在学习的课程叫《顶尖销售》。
我做了18年广告，但是我并没有做过销售，让我去分享“怎么做销售”…总感觉风马牛不相及。
但仔细想想，这两件事中间的相通点其实很多。
销售，是将产品卖给用户，是一个说服的过程；
广告，是将产品植入到用户心智中，也是一个说服的过程。
所以，我决定跟大家来聊聊“说服”的技巧。
说服这件事，涉及到的面非常广泛。
例如，说服领导用你的方案，说服客户为你买单，说服女朋友不要买这个包包，说服男神做你男朋友，包括快过年了，说服你们的亲戚，把注意力放在自己家那点事上，别老惦记你们的人生大事……
作为一个天天研究用户视角的独立广告人，如果我无法说服客户为我的方案买单，我就无法生存。我如果无法用广告说服用户买单，我就不会被客户看重。某种意义上，我也是一个销售，只不过销售的产品，是我的作品。
而所谓的顶尖销售的销售过程，以及我工作中需要做的策划活动、写文案、选素材、做落地页……这整套逻辑，都是一个说服的过程。
先来看一段对话：“你是不是不爱我了？”
“我哪有！”
“你跟我吼！”
“我没吼啊！”
“你这样你还说你没吼！你就是不爱我了！你说吧，你看上谁了！”
“无理取闹！”
“你！你还说我无理取闹！你这什么态度！你说吧，是袁姗姗！？”
这是一段很常见的情侣吵架。你看完有没有觉得很好笑？
为什么会觉得好笑呢？
因为实际上双方都是在各说各的，谁也没接上谁的话。
事实上如果男生拥有说服技巧，就不会产生后面的一系列对话。
用了正确的说服技巧，基本上第一句过后，就可以从毫无意义的争吵变成解决问题的沟通，甚至可能直接就你侬我侬了。
在我们生活中，或多或少都遇到过跟这段对话类似的情景。所以我们以这个场景入手，说说“说服”这件事儿。
先来拆解一下这个原始问题：
“你是不是不爱我了？”
这句话，如果你解读成：
请回答，A：爱；B：不爱（PS：此题单选）
那么你会被骂死理工男，不懂她的心，等等等等，甚至直接就被扣上不爱她了、爱上别人了这样的大帽子。
别觉得委屈。因为对方要的回答，并非“爱”或者“不爱”。
她需要一个肯定、一个能让自己安心的答案。
显然“爱”或者“不爱”或者“我哪有”都不是正确答案（如果你回答爱，她一定会追问，甚至要你证明你爱她。谈过恋爱的人都知道，此情景不仅适用于女性）。
而这个男生的回答是：“我哪有！”——这是一个解释性的回复，而不是一个说服性的回复。
事实上，说服失败的情况下，我们采取的策略通常都是直接解释，诸如“我哪有？”“我爱呀！”“这不是我做的！”“我以为……”而这些回应通常是基于“表达自我”，而非实现“说服”这个目标（虽然我们希望的结果是说服）。
同样的问题在职场上也会发生。
例如老板问员工：“你为什么要把这里写成这样？”
员工不由自主的就会认为老板对他的工作不满意，然后就会开始解释：
“xxx跟我说这样写，我以为您的意思是……”
接下来老板就开始不耐烦，然后开始找茬。结果自然是挨一顿训。
类似的例子我就不多举了，大家感兴趣的话可以回头想想你们最近遇到的需要说服对方的情景。
说了这么多错误的说服策略，那么，正确的说服姿势应该是怎样的呢？
知识点：态度免疫在说正确的说服策略之前，我需要先跟大家统一几个概念：
第一个概念：“态度”态度包含认知、情感、行为三个维度。
我们通常所说的态度，是指一个个体，对待某人、事、观点在认知、情感和行为这三个维度上，持有相对稳定的评价。
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