编辑导语:你是否也有面对太多选择难以决策的时候?选择困难往往会导致决策瘫痪,决策瘫痪不仅仅存在于线下,在互联网中也广泛存在。想要提高付费率,那么你必须要懂这个原理。接下来,本文作者为我们做了详细地阐述。
不知道你自己或者身边的人有没有这种经历:当你耐心排队买早点,排在你前面的人却迟迟不动,让你原本的耐心变得有些不耐心了。
那是第一次来本店的客人,面对眼前花花绿绿的早点菜单,挑花了眼,根本不知道该吃什么。
当你陪着好朋友或者闺蜜去逛街买衣服的时候,对方左挑右挑纠结半天却不知道该买哪一件,最后还是在你极力的劝说之下才算是买了一身衣服;当两部同样精彩电影上映的时候,你纠结于到底是该去看哪一部电影,结果在犹豫中,合适的场次没有了,让你懊恼不已。
以上这种场景,是不是感觉比较熟悉?
相信每个人或多或少都会遇到类似的情况。我们经常称上述的行为是选择困难症:在多种选择之间徘徊不定。
有人开玩笑说:最好的解决方法就是全都要——这也是成年人的做事方式。
之所有有选择困难症,根本原因在于穷。
真的是如此吗?
事实上,根据一些调查报告来看,即使是有很强消费能力的人们,在做出选择时,也往往会陷入纠结当中。
有些人面对这种情况时,可能会在朋友的建议之下做出选择;而另外有些人不知道选什么的时候,直接就放弃了选择。
一、决策瘫痪我们通常把这种放弃选择的情况称之为决策瘫痪,指在选择过多的情况下,人们会因为对比选项耗费过多精力而直接放弃决策。
就如同在开头举例子一样,买早点不知道选择包子豆浆还是油条豆腐脑。这种还是比较少的决策,当面对更多选项需要决策的时候,陷入无法决策的情况会更多。
比如:现在很多人都奉行着宁可精致地单身也不去将就——你是不将就,可父母这一关以及社会的压力,让很多人不得不去面对着亲戚朋友的相亲介绍。
很多人去相亲,相亲越多成功的机会越低。去掉那些条件不尽如人意的情况,只说那些在一般人眼里属于优质的另一半。
面对许多优秀的另一半的相亲对象时,多数人就陷入了决策瘫痪当中:遇到了太多的相亲对象,不知道该选哪一个好;无法对这些个体进行逐一地筛选和决策,于是出现这种选择困难的僵局,如同猴子下山捡东西一样,总觉得下一个应该会更好。
中断这种决策瘫痪的方式,要么是找到那个最优的样本,要么就是随意决策,甚至是别人替自己决策——正所谓父母之命媒妁之言,避免了你的决策瘫痪。
作为在互联网摸爬滚打的从业者,无论是获客还是留存,最终的结果就是为了提升用户的付费率,让用户心甘情愿的掏钱购买你提供的各种服务。
为了让用户掏钱,不同的产品在设计付费页面的时候真的是煞费苦心,就是为了避免用户出现决策瘫痪的情况。
根据一些心理研究表明:人通常是会对三到四个选择项关注点较高,超过这些数量人们就会花费大量的精力去进行决策,而决策又是一件真正特别耗费人精力的事情。
二、互联网上的那些决策瘫痪我们经常听到女孩子说网上买东西真累。按照一些人的常规理解,就是动动手添加购物车付费而已,多么简单的事情;这比去super market买东西轻松太多了,何来累之说?
累的根本性原因是需要对所购物品进行大量的筛选和对比,而这个过程就是决策的过程。
有电商产品创造购物车,,就是让人们可以在决策上省下一定的力气,选择多件最后进行集体决策。而有些电商软件则没有购物车的概念,是让你在选择好商品之后就要立刻做出决策——要么下单付费、要么坐等选好的东西被其他人抢走。
一旦被添加到购物车中,从心理学角度而言:这东西就认定是自己的,被人抢走就会产生一种损失的感觉,这也是这种限时下单或者购物的心理过程。
无论是哪种形式,电商购物的每一次浏览,选择各种商品参数,到最后加入到购物车的时候,总是会耗费大量的精力去进行决策,所以真的是特别累人的。
电商购物如此累人,那么非电商类的产品通常的收入模式是会员模式。为了避免人们陷入到决策瘫痪当中,通常会员充值页面的选项一般不会太多,一般是3到4个,这个选项让人们在决策的时候比较轻松。当然,如果只放三个或者四个付费选项,价格差距不大的情况下,很多人还是会陷入到决策困难当中。
于是,对于定价上又有一些策略:让你很容易就衡量出以哪一种金额选项比较适合自己。当然,这种靠用户自主选择,选择结果还是会很差很多。
毕竟有些选项差额对于金钱上而言,并不是很明显。
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