编辑导语:社群,广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系。我们都知道,社群是一个小圈子,社群在商业化方面具有巨大的价值,那么如果将社群商业化,应该如何引爆呢?
社群是小圈子,能做成大圈子的社群是极少数。
小圈子是熟人,熟人不是不能做生意,主要是熟人太少,你总不能让那几个熟人天天买吧。开一片小店,也是指望周边1-2公里商圈的人来购买。
商圈的人,多数不是熟人,做不到这点,店就不能开——我把这叫商圈营销。
社群引爆,就是从社群的熟人圈,引爆到熟人周边的生人圈,最后把生客变成熟客。现在不少人把赌注押在社群,我认为有道理。微商城不一定能成功,但社群商业化一定有人能做成功。
对社群的过度期望,主要源于对电商的失望。
电商的困难,在于商户没有任何抓手。砍掉流通,把4P框架废了,,也就把营销的抓手废了。电商做营销,无处着手,就像洪水中顺水而漂的人,不知道把自己冲到哪里。
电商要冲销量,只有买流量,买流量冲销量,就是饮鸩止渴。
社群传播从熟人到生人,很不容易做到。如果露出了商业目的,更不容易做到——因为社群传播是兴趣导向,商业是利益导向。
砍掉了流通,电商没有了抓手,社群至少是传播的抓手。
社群引爆,根据引爆的程度,我分为几个层次。
传播中止:某社群号称30万粉丝,但多数文章点击率只有一千左右——这不是引爆,打的是哑炮。
有传播而无转播:100个粉丝,传播只达到100个,只在社群的熟人小圈子传播——没有引爆。
小型引爆:我的公众号上线,第一篇文章,24小时点击率5500。我分析了一下:我没怎么经营微信圈子,微信圈小,100多人。第一次上线,没人关注;微信圈第一次转载,约20次;以后的点击,全部是引爆到圈外的点击——这只是小型引爆。
大型引爆:“大可乐”手机我没听说过,问过很多朋友,也没听说过。去年底在京东众筹,12分钟内1万多人上线购买,众筹金额1000多万元。我想,1万多人上线购买,一定有十万级的人获得信息,靠什么获得信息呢?—这就是社群传播的价值,——一定是传播被引爆了。
全面引爆:小米、罗辑思维,现在万众瞩目,其实都是源于社群,但现在比大众媒体更有影响力——这是全面引爆。
一、社群效应外溢社群引爆,我叫做社群效应外溢,这是经济学的说法。
没有社群效应外溢,社群本身的商业价值不大。要让社群发挥商业价值,只有社群效应外溢。
社群效应外溢,说白了就是在社群放把火,吸引外面的人围观。最后放火的人火了,社群也火了。从此,社群的任何信息,动辄观瞻,要是一段时间没有信息,还会有人来打探信息。
社群一定是小众,再大的社群也是小众。但社群内部的事,搞得天下人都知道,就超出社群的范畴了——这就是社群效应外溢。
社群经济的成功案例,比如小米、罗辑思维等,都是社群传播的外溢效应,并不是社群经济本身。但是,成功的标签都贴在了社群上。
社群效应外溢,就是社群内的活动效果,其传播效应超出了社群本身,引起了其他社群的跟风,或者引起了大众媒体的注意。更有可能的是,“社群”本身就成了意见领袖。
以前的网络“水军”,实际上就是人为制造“外溢”效应:通过寻找大众关注的话题,然后组织人员大量“灌水”,制造火热假象,最终引发更多网上社区甚至大众媒体的关注。
以小米为例:在《销售与市场》的文章《从小众到风暴》中,作者王晨把小米的参与感总结得很透彻,文章说:
“小米主要是负责产品和话题炒作,小众来建立口碑,媒体炒作跟进形成大范围影响力,制造紧俏抢手的声势,经销商则负责线下销售工作。”
“负责小米营销的黎万强最近出了新书《参与感》,又是一个十足的烟雾弹。光靠那一小撮人的参与感,小米是走不到今天的。对那些小众的IT男而言,小米是参与感;对大众而言,小米是价格战,是优质低价,是占了老大的便宜。”
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