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着手做私域前,这4类资源你盘清楚了吗?

    编辑导语:在着手做私域前,应该要从内到外盘清楚哪些资源?想清楚哪些事情呢?本文作者从流量、内容、产品价控、团队这四个方面作出了分析,一起来看一下吧。

    着手做私域前,这4类资源你盘清楚了吗?

    如果你是一位企业负责人,或者是一个品牌的私域操盘手,在私域启动前,要从内到外盘清楚哪些资源?要想清楚哪些事情?今天,大年就通过一篇文章,帮大家捋清楚。

    一、流量

    常年的品牌私域服务中,大年接触过各种类型的客户,曾有客户拿着300万的预算,要我们帮忙搭建私域,,要求产出3000万以上的销售额,而且客户自己没有任何流量来源。其实,客户的本质需求,并不是搭建私域,而是需求ROI能做到1:10的销售渠道。

    换句话说,连基础用户或者流量来源都没有,还说想做私域的,要么是没搞清楚私域的概念,要么就是在耍流氓。

    品牌之所以要做私域,是希望通过自主可控的渠道,去低成本、反复触达自己的用户。所以,做私域的大前提,是盘清楚自己的用户,也就是自己的流量资源。

    1. 盘清楚流量渠道

    对于品牌而言,流量渠道一般可以分为三大类:电商渠道、线下渠道、内容渠道

    如果有固定的电商渠道,有稳定的线上成交,我们可以通过包裹卡、AI外呼、短信引流等等多种形式,将存量成交用户,导入到我们的私域中。

    如果有线下渠道,我们既可以通过功能型的设置,比如关注后扫码点单,也可以通过福利型的引导,比如添加企微赠送一次xx服务,轻易地将用户“捞”到私域中。

    当然,如果没有稳定的线上成交入口,也没有线下门店,我们还可以盘点一下自身的内容矩阵平台,有没有公众号、B站抖音号、小红书账号……在有粉丝基础的情况下,通过合适的钩子设置,也能将一定比例的粉丝转化为私域用户。

    2. 盘清楚流量收益的分配机制

    盘流量渠道一点都不难,难的是如何让品牌内部的“流量爸爸”顺利配合我们的工作,让他们愿意把流量导给我们

    比如,有部分成交阵地在传统电商渠道的品牌,其电商负责人势必会有这样的顾虑——电商用户导入到私域后,顾客都去小程序购买了,我电商业绩达不成怎么办?如果我们提前拿捏了这种心理,与电商部门提前协商好利益分配机制,问题可能就迎刃而解了。

    又比如,对于一些线下连锁门店型的品牌方,难的其实不是让销售把人导到企微这件事本身,而是如何通过一些激励机制和会员锁客机制,让导购有充足的动力去线下拉人,并且打消他们的引流顾虑:导购每新拉一位用户,可以奖励现金xx元;添加导购企微并注册会员后,可以永久绑定导购,会员后续的线上订单,导购也能享受提成等。

    如果没有把这些事情盘在前面,到了项目推进环节,遇到部门同事不配合,或者活动执行率差的情况,那才叫有苦说不出。

    二、内容

    如果是奔着短期销售业绩做私域,只想在私域里疯狂发促销广告做转化的,大年劝大家省省吧,因为逐步没落的传统微商前辈们,已经向我们证实这条路早就走不通了。说白了,愿意天天呆在一个广告群里的用户,要么是你请的托,要么就是想薅你流量的,要么就是傻子。

    我经常跟品牌客户说,私域其实是一件很重的事情,重的不是如何把人导入私域,而是怎么通过一系列的运营动作,通过与用户间高频的内容交互,让用户愿意留在你的私域里,并且能持续产生价值。说到底,交互内容的质量和分发策略,对品牌后续的转化起到了决定性的影响。

    我们可以通过时下最火的“团长”,来分析做私域时,内容这块到底有多重。

    团长们要通过与用户大量的聊天,通过朋友圈、视频号等软性内容的展示,传递自己的价值观,树立自己的信任度和可靠的人设形象

    一些聚焦某个领域,比如母婴带货团长,要时不时通过专业知识的答疑、专业内容的展示,提升自己的专业形象,提高自己在用户心中的可靠度

    团长们要花费大量的时间,打磨精美的产品素材,凸显产品的卖点

    他们还要时不时搞点秒杀、送点福利给用户,提升大家对自己的好感和社群打开习惯

    同样是做私域,品牌私域在内容上的工作量和难度,一点也不亚于团长们。

    品牌与用户间的交互内容,我们同样可以归为四大类:

    科普类内容

    活动类内容

    互动类内容

    产品销售类内容

    在私域运营的不同阶段,对应品牌想要达成的阶段性目标,我们与用户之间交互的四类内容的比例也不尽相同。

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