随着平台用户维护和获取成本不断升高,私域流量也应运而生。本文作者系统地整理了自己的私域经验,将其中的方法论梳理成图,并从认知层和应用层的方面分享了私域运营相关的干活知识,希望能给你带来一些帮助。
去年7月份起,我一直想系统地梳理我的私域方法论,但是苦于没有时间,近期终于抽空,做了一个集合,把自己浅显的方法论梳理成图,让更多私域的同行们受益。
以下,enjoy。
今天和大家分享私域运营相关的干货知识,整个分享内容包括以下几个方面:
认知层:为什么必须做私域?
应用层:操盘手如何为企业设计私域?
应用层:私域操盘手,应该具备哪些硬技能?
应用层:私域运营操盘手,最常用的5大思考模型
一、认知层:为什么必须做私域?了解这个问题,必须得观察一下中国现状。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至 2021 年 6 月:
而典型电商平台的销售及营销费用主要用于广告、促销、优惠活动等,目的是提升用户规模,塑造品牌影响力,从近五年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看,基本呈现增长趋势,说明用户维护及获取成本不断升高。
高渗透率代表线上渠道的重要性,同时也说明流量红利增长空间有限,伴随而来的是,商家获取用户的成本越来越高。
时间来到2021年,几乎每个企业都开始思考:如何建立自己的流量池,把用户圈在自己的可控范围内?
在这样的大背景下:私域流量应运而生。
这张图可以回答大家这三个问题:电商获客成本为什么高?企业为什么必须做私域?如何做私域?
△私域的底层逻辑
二、应用层:操盘手如何为企业设计私域? 1. 产品私域产品的规划需要从三个角度考虑:引流品、消费品、拓展品。
2. 用户用户进入私域后, 如何让用户感受到价值?
高度活跃群的底层逻辑:强关联+强需求。
△私域运营:会员运营全生命周期
3. IP品牌和消费者之间,有天然的隔膜。消费者会觉得品牌时时刻刻都想「卖东西」给我,消费者想要突破一切中间环节最快、最直接地把产品卖给消费者,但消费者决定买一个东西有两个决定因素:价值感和信任感。
通过打造人设IP,IP作为链接品牌和消费者的「中间人」,能够很好地通过人设去帮助品牌传递价值感和信任感。
△私域用户洞察、私域团队搭建、私域成交分析
4. 流量关于流量,尤其是「私域流量」我们探讨两个核心问题:
私域流量从哪里获取?
私域流量如何获取?
△2022私域流量实战地图
5. 触点 6. 转化私域的转化一直是行业难题,但是再难的问题也有解决的策略,那我们先思考:影响私域转化成交的因素有哪些?以及提高成交率?
更精细的运营,要设计朋友圈包括1V1私信的节奏、用户标签体系、卖货发售节奏、私聊方案等。
△合集!2022 私域操盘手必备工作技能表
7. 组织作为公司老板,应该组建什么样的私域团队才能保证有效落地呢?
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