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平台必争的本地生活服务,都是怎么玩的?

    美团的调整引起各大品牌对营销的思考,早已入局本地生活的其他平台也在不断尝试新的营销花样。作为商家与用户的中间纽带,这些平台又通过哪些营销花样,来实现平台、商家和消费者的三方共赢呢?来看看这篇文章了解一下吧。

    平台必争的本地生活服务,都是怎么玩的?

    近日,美团外卖事业部在内部邮件中宣布新一轮组织调整,意味着美团本地核心业务架构调整的进一步深化。

    美团的改变来自于外部竞争——去年以来,作为各平台商业版图中“兵家必争之地”的本地生活服务,其他平台的动作已经对美团的业务形成强烈冲击,其股价一度持续下滑,令美团产生巨大危机感。

    QuestMobile数据显示,2023年4月,本地生活综合服务行业全网渗透率38.4%,即使作为重要支撑板块的综合服务(以团购为主),渗透率不到40%也意味着本地生活仍有较大的增长空间。

    平台必争的本地生活服务,都是怎么玩的?

    数据来源:QuestMobile

    早入局的平台稳定发力、积极应对新对手,新入局的社媒平台也希望从本地生活服务这门生意中分一杯羹。

    作为商家与用户的中间纽带,这些平台又通过哪些营销花样,来实现平台、商家和消费者的三方共赢呢?

    一、停不下来的低价内卷

    根据尼尔森最新发布的数据显示,精打细算的理性消费成为中国消费市场的主流。

    在意低价的“重振旗鼓型”和“捉襟见肘型”的整体占比从20%上升至35%; 看重性价比、多平台比价的“精打细算型”消费者占比从28%上升为30%。

    在本地生活赛道发力的平台若想抓住消费者心智,低价战略是必不可少的。美团作为这一赛道的早入局玩家,如今已然凭借丰富的商家资源和垂类业态,积累了大量用户。

    财报中透露,2023年美团四个季度都在持续性盈利,全年净利润达138.57亿元。但值得注意的是,其订单量增速高于收入增速,并不匹配的增速意味着美团在用低价换取订单量。

    美团在低价上推出了“特价团购”活动,与商家合作为用户提供多元折扣优惠,从而换来订单量增长,“拼好饭”也是如此。除此以外,直播销售团购券也是平台的主要举措之一,“神枪手”通过商家自播、官方直播为用户提供囤券机会。

    商家获利、消费者得实惠的同时,美团也在不断夯实“每日低价”心智。

    平台必争的本地生活服务,都是怎么玩的?

    大众点评站内页面同样主打低价策略的,还有抖音。

    根据公开数据显示,美团与抖音的用户重合数高达3.2 亿人,重合比例为81%,这意味着两大平台的竞争更为激烈。

    从站内页面设置上看,抖音也在团购页面建立特惠团购、直播优选、免费试和热门榜单入口,从内容上来看与美团几乎别无二致。

    平台必争的本地生活服务,都是怎么玩的?

    抖音团购页面从短视频到电商再到入局本地生活服务,抖音“线上内容种草+线下消费”的模式有别于传统本地生活服务。

    抖音可以通过品牌号带动孵化账号进行矩阵式直播,为商家完成数字化转型,比如数字人直播等产品,可以为商家以低成本、高时长的方式撬动社交媒体的流量。

    巨量算数发布的数据显示,2023年抖音本地生活整体GMV增长256%,其中餐饮GMV增长191%,到店综合GMV增长330%,是十分突出的成绩。

    此外,在低价方面饿了么也用会员日大额券吸引用户下单,快手也将“优惠团购”放在页面中间并上线“敢比价”服务联动众多连锁品牌。

    不过对比来看,大部分消费者的心智还是向美团倾斜。具体到模式上,

    一方面,美团一直是“人找店”,抖音和快手等则仍是“店找人”;另一方面,核销率也很重要,根据交银国际估算,抖音本地生活核销率约60%,美团核销规模约是抖音的3到4倍。

    在低价上下了大功夫的抖快,仍需要寻找新的增长点。

    二、多样的在地化活动

    做好本地生活服务,除了低价心智,也离不开平台与一座城市的对话,强调的是平台用户的情感共鸣。

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