做电商的小伙伴几乎都会遇过这样的问题:客户到货签收后,多数人都懒得写好评。商品缺少好评,就会产生各种负面的影响。今天客服宝小编就根据这个问题,给小伙伴们整理了一份引导客户写好评的客服话术,需要的小伙伴赶紧码起来哦~
引导客户写好评客服话术:
亲爱的{昵称},小店收到飞鸽传书,得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评,一路相知,伴随左右~(表情)
亲,您好,之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收,如果宝贝不错的话,还望好评哦,5星好评截图给客服的话,还能获得红包哟(表情)
亲爱的,您好,小妹看到您在小店购买的宝贝签收了,不知美丽的小仙女收到后是否满意呢,如果感觉不错的话耽误您几秒帮我们评价一下可以么,点满15颗星星和小红花后提交就可以的了,这边给小仙女发放【粉丝福利】哦,麻烦可爱的仙女了。(表情)
天青色等烟雨,而我在等可爱的你~点亮五星好评,就有机会获取店铺优惠券哦~
亲,看到您在xx店购买的宝贝还没有评价。如果不满意的话可以联系在线客服反馈,满意的话麻烦您点亮星星,可以在评价中留下您的建议。我们会为了您做得更好~
亲,您在本店购买的商品物流已签收。请您尽快拿到包裹拆开查验,若有任何问题请联系我们客服。期待您使用满意后帮忙点个全五星好评支持一下好么?小妹有业绩考核完成不了要扣工资,工作不容易,拜托您帮帮忙好吗?您不用担心售后问题或商品问题〈评价后仍然可以照常申请售后服务或解决退货退款,也仍然可以追加评论的)祝您好人一生平安!
亲,您对购买的宝贝是否满意?如满意请给我们好评点亮5颗星星噢,好评打5分截图给客服返现金5元!如有问题请随时联系哦~
小仙女,再次打扰您真的十分抱歉,真的麻烦您,您长得这么好看,可以麻烦您动动您的小手指帮忙点个全分评价吗?这边给您发放一张5元的优惠券呢送给小仙女。
亲亲,打扰您了,看您在xxx家买的衣服收到了,如果满意的话麻烦您帮忙点亮【15星+小红花】支持一下好么,晓得有业绩考核的,找工作不容易,拜托您帮帮忙好吗。(表情)
亲亲您好,我是xxx客服,实在没办法的呢,差几个好评就能下班了,不好意思给您发消息了,帮忙评下可以吗,支持下在外追求梦想的年轻人。(表情)
话术这么多,我们得找个客服工具把它们储存起来,方便咱们下次能快速地回复客户,这不得不掏出小编用了多年的一个客服好用工具【客服宝】了。
客服宝是客服工作者的回复小助手,一款快捷回复工具,能实现一键回复,动动小手就能把一大串话发送出去。无需逐个逐个文字去打,让客户感受到秒回的工作体验。除此之外,还能和同事同时登录账号并分享和使用同一份话术,多人协作,使回复的话术更加高质量,更便于沟通与成交。提高工作效率顷刻间见效!
客服宝聊天助手还能自动识别并吸附在QQ、微信、拼多多、企微、商务通等80多种客服聊天软件旁,实现了一套快捷回复话术就能通用于所有的沟通平台。
小编最喜欢的一点是,它还可以储存自己喜欢的表情包,也可以使用软件自带的表情包,在回复客户的时候用上自己想用的表情包,美滋滋的,简直不要太方便!!
大家赶紧和小编一起用上客服宝,结合小编所提供的话术,去引导客户写好评吧!
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