今天不更新话术,来跟大伙唠嗑唠嗑咱们做客服的如何做到回复速度快。废话不多说,咱们直接进入正题吧!
相信大伙都跟小编一样,做客服要想回复速度快,首先能想到的就是具备极快的打字速度,可是客服每天都要面对上百位客户,即使具备了极快的打字速度,人的体力也是有限的,长时间敲击键盘,手也会累会发酸。
面对以上状况,可能会有小伙伴这么做:将常用的回复客户的话术保存下来,等到需要的时候直接复制粘贴再发送就可以了。这确实是一个好办法,可是话术的数量一旦多起来,咱们还得逐条找出相关的回复话术,再进行复制粘贴回复客户,虽说不用手打那么多字,但是操作起来未免还是有些麻烦且拖沓不够快。面对不同客户咨询的成百上千个问题,光靠复制粘贴和手动打字还是达不到想要的快速回复的效果,这也会使咱们的工作效率一直处于低下的状态。
那该怎么办呢?除了复制粘贴这种方式还能通过什么途径实现快速回复呢?诶,大伙先别急着挠头,小编这里还有一个更好的办法,不仅能做到快速回复,而且回复起来不麻烦不拖沓,工作效率翻倍提高!那就是需要用到一款非常好用的快捷回复软件——客服宝。
快捷回复,一直是客服宝的强项,它是怎么做到快捷回复,帮客服提高工作效率的呢?很简单,就是使用它自带的“一键回复”功能。我们只需要提前把话术导入到客服宝里,并加以分类,不需要我们手动去打字,不需要我们持续性去复制粘贴话术,只需要轻点一下鼠标,便可以将话术发送出去,不仅能让客户感受到秒回体验,还能提高咱们客服自身的工作效率,一举两得啊家人们。
客服宝开发人员还贴心增加了表情包功能,跟小编一样聊天喜欢发表情包的小伙伴们在哪里?客服宝自带了大量表情包,我们也可以添加自己喜欢的表情包,在回复客户的时候就可以点击发送我们所添加的表情包啦!
客服宝不仅有PC端,还支持手机端,并且支持两端同时在线,互不影响!这样走到哪都能实现秒回客户了,简直不要太方便!
好了,小编说了那么多,大伙知道客服如何回复速度快这个问题的答案了吗?没错,客服宝就是答案!要想做到回复速度快,且提高咱们客服的工作效率,那就跟小编一起,工作时用上客服宝,实现更快更便捷的回复方式吧!
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