在一个社群里面,聚集在一起的成员必须有共同的强需求,社群必须能提供解决这一需求的服务。怎样玩转社群运营呢?
社群运营主要是人的运营,是要建立人与产品以及人与人之前的链接,对运营者的综合能力通常要求比较高。但不管过程怎样,一句话:
“一份用心付出,终将有一份真诚的回报。”
社交是人的基本需求,基于兴趣或共同需求的社交,更是人们的刚需。对于一个社群来说,聚集在一起的成员必须有一个共同的强需求,社群必须能提供解决这一需求的服务。
所以社群的垂直定位显得尤为重要,那么究竟该如何玩转社群运营呢?
一、社群的垂直定位什么是垂直定位?
简单说就是聚焦在一个垂直领域。比如:母婴社群、画画社群、律师社群、音乐社群……大部分人建立社群是可以从自己或团队的某个爱好或擅长领域入手,这样,目标人群相对比较清晰,运营起来可能更易上手。
再则运营社群之前,一定要有这样的社群思维:
在大方向定位准确的情况下,尽可能的呈现垂直化发展,你的社群越垂直,用户的归属感就越强。
这也是由人们的消费心理决定的:物质需求为主,精神文化需求为辅。
从这个角度,社群可以简单归为两大类:
物质导向的初级产品资源型社群,靠实实在在的优质产品资源,服务你的会员,会员花少量的钱,买到优质的产品,自然归属感加强;
精神文化导向的高级知识型社群,依靠KOL(意见领袖)或团队输入输出高价值的技能知识或经验分享为主,“站在巨人的肩膀上”,你看的更高,走的更远,赚的更多。
二、社群框架的搭建社群价值体系架构,主要是指社群能输出的价值内容,是具体的资源产品,还是实操知识干货,实战经验分享。同时,也是社群的核心价值,其中价值观的输出更加重要,只要你的内容持续有价值,赚钱只是顺带脚的事儿。
社群管理架构强调的是整个社群意见领袖的知识体系,这将是整个社群体系的支柱,团队成员对体系内容的理解和配合的默契程度,直接决定了体系基因。
会员架构就是为了更好的服务社群成员,二八原则决定的,一个小圈子必有20%积极会员带动社群的整体氛围,感染剩余80%的会员。
三、社群会员的招募社群会员的招募主要包括两大类:
线上流媒体推广;
线下活动引流。
两个方案,线上线下的结合,总结起来,就是知识产品化和产品知识化。前者能更好的保障后期社群的快速变现;后者能循循渐进的增强会员的社群归属感、认同感,促进社群运营的良性发展。
有个很好的运营策略:构建场景化参与感——就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!这样的参与感带来的裂变就是口碑。
四、社群运营包括品牌运营、内容运营、会员运营 4.1 社群运营的整体步骤挖掘目标群体的特征属性,做到精准传播;
从整体大局把控好社群从0到1的知识化沉淀节奏以及产品化的变现进度;
增强社群会员的互动黏性,丰富场景化内容,持续提供有价值的人,输出有价值的事。
4.2 品牌运营关于品牌,不要仅仅塑造公司的品牌,要侧重塑造个人品牌,理由就是:整个移动互联正在去中心化,自媒体时代兴盛,人格化、差异化的个人品牌更容易塑造、更容易传播。
整体上从个人品牌的标签化、产品化、品牌化,一步步的将目标量化、拆分、执行,形成自品牌的闭循环。
4.3 会员运营做会员运营,要将你的社群会员和潜在会员的问题与需求放在第一位,而不是你要卖什么东西。尽量多的邀请社群会员参与到社群运营体系的搭建,或产品的构建过程中。固定活动与非固定活动的场景结合,固定的活动可以培养社群成员习惯,也能架构社群的运营框架。
场景化互动是维系社群成员的最直接方法。
4.4 内容运营做内容运营,建议要遵循:“有用、情感和互动 ”的思路,要做有价值的内容营销。其核心不是在于你“卖什么”,而是“你卖的产品资源或知识服务,可以帮助对方解决什么实质问题,会给予对方什么好处 ”。
只发有用的信息,避免信息过载,每个信息都要有个性化的情感输出,要引导用户进一步互动,分享扩散。
五、社群的场景化互动维系社群不能太大,小而美更易控制运营成本。一个社群最主要的人不是群主或KOL,而是有一批有正能量、正思维、有思想格局的用户融合、参与、付出。
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