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故障现象描述:打开Word,新建一个空白文档,会出现Word停止工作这样的错误;此外,关闭 Word 时,也会出同样的错误。
如图
故障原因分析:一般来说,是由于 Word 的加载项导致了此错误,当然可能也还有其它原因,下面看出现这个问题的时候应该如何解决。
解决方案对策:
解决方法一:禁用加载项
①首先Win+R打开运行,输入winword /safe进入Word软件的安全模式,如图:
②打开文件:
③打开选项:
④弹出窗口,点击加载项:
⑤下方管理选择 COM加载项,然后点击 转到,如图:
⑥因不确定具体哪个加载项导致问题出现,故将所有加载项全部取消掉,或者删除掉即可。(如有兴趣和时间,可逐一进行确认,直到找到导致问题发生的加载项)
解决方法二:删除模板normal.dotm
win7和win10系统按照如下路径
“C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates”
找到“Normal.dotm”这个文件,然后将其删除即可。
解决方法三:修改注册表
①首先Win+R打开运行,输入regedit打开注册表,如图:
②定位到
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word
把 Word 重命名为 Word1
③定位到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins
把 Addins 重命名为 Addins1 即可
上述三种解决Word2013停止工作的方法,首先应该考虑第一种方法,如果不行,再尝试第二、三种方法;如果还不行,就要重新安装Office了。
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