在当今竞争激烈的市场中，「超级用户计划」正成为企业增长和品牌忠诚度提升的关键策略。本文深入剖析了超级用户如何为企业带来四大战略优势：扩散、增长、参与和新社群。通过20个生动的案例分析，展示了超级用户在推动品牌传播、加速业绩增长、促进产品创新以及构建活跃社群方面的巨大潜力。

前文《玩转「超级用户计划」1 ▏定义和本质：热爱、新关系和让群星闪耀》中，我们明确了什么「超级用户」：无热爱不超级（不是换了名字SVIP、重量级用户和铁杆粉丝）；探索了「超级用户计划」的本质：运营新关系；明确了长期目标：让群星闪耀。

那么一个「超级用户计划」，有没有明显的好处呢？

一个能够称其为战略的「计划」，必须与公司的目标紧密相连，如果无法直接证明该计划能够提升销售或实现某个目标，那么在预算削减时，它将首当其冲。

许多品牌宣称他们创建「超级用户计划」是为了“回馈”或认可“奖励忠诚度”，但这通常不是真正的目标。

「超级用户计划」目标应该短期内就能对企业发展产生价值——即鼓励那些为组织带来明确价值的行为；同时，一个好的计划还应该能够激励成员做更多他们正在做，已经做的事情，而不用花太多的成本。

换句话说，一个成功的「超级用户计划」应该像「阿基米德的撬棍」，它可以轻松“撬动”以下一项或多项主要“好处”。

只要你给的“支点”足够多，甚至可以撬动所有你期望的超级“事情”。

超级扩散：可量化口碑和低成本扩散。

超级增长：看得见的业绩增长和用户增长。

超级参与：共创产品、创新原力和挑刺者！

超级社群：有「超级用户」的社群才是好社群。

本文16000字20个案例四大部分，让我们一一道来！

「超级用户计划」超级用户带来第一个明显的好处：让你的品牌或产品能够低成本的快速扩散，且在此过程中，量化指标可见。

想一想，你是如何做购买决策的？是被品牌广告信息所说服，还是更容易被朋友介绍打动？又或者是受到陌生人的评价影响？

随着进入指数型技术融合的自媒体时代，新的口碑方式和表达诞生了——除了评价，各种前所未有的玩法层出不穷：种草（图文、视频、直播）、分享（场景、体验、故事）、创造（改造、重构、杂交）等。

此时，当你准备选择某个品牌时，是否会先在头条抖音搜索相关信息？当你在京东、淘宝购物时，是否会先看评论和试用体验？在美团饿了么选餐厅选住宿时，是否会关注点评和小红书的推荐？如果你打算购买一辆新能源汽车，是向销售人员咨询，还是先向专业的朋友打听或了解其他用户的意见？

站在营销角度，你应该意识到：一个革命性消费者购物逻辑变革已经悄然而至。

在此之前，消费者购买的商业模型几乎都是「漏斗型」。从「购买漏斗」（注意→兴趣→欲望→记忆→行动购买→复购），到「流量漏斗」（获客→激活→留存→变现→自传播），再到「存量漏斗」（潜在→普通→重点→会员→核心）。

看似不断创新，背后却反映着同样的逻辑：随着时间的推移，你会安心等待每一个阶段都有一定比例的人会顺利进到下一个阶段，最重要的只有很小比例的人完成购买，或者是成为忠诚用户。

▲图片来自互联网

现在大不相同——面对「消费紧缩时代人们渴望新的、合理的购买理由」和「新人类消费不只是产品，更是寻找一种意义、身份和归属感」，当超级用户的本质是「建立关系」时，一种颠覆传统却完美契合“马斯洛需求”的全新消费逻辑，正影响着更多的品牌：与用户关系融合，帮助用户变得更好，共同向上的「梯子模型」。

在「梯子模型」中，「口碑」是入口，被量化的「口碑」是梯子模型的基石，可以毫不夸张的说——无口碑没“梯子”。

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