中国教育产正迈入黄金时代，尤其二胎政策的放开，幼儿、少儿的教育逐步成为热点，但获客成本高、渠道分散、周期长也成为行业痛点。为此，本文作者将结合自身实践经验与大家来分享下：教育行业如何提高整体获客效果？

一、教育市场营销现状

下面从市场营销类型和问题、痛点两个方面着手分析，同时指出了破局的目标。

教育行业的市场营销，从市场营销类型看，线上通常会找一些搜索引擎，比如说百度、或者说头条等等去投放一些广告，或运营自己的的新媒体的矩阵——微信，包括更早以前的微博等等，或者在视频的这些网站上面去做一些投放，这种营销的这种成本其实是挺高的。

也会有一些线下的营销的手段，比如传统的地推、讲座，或者是开一些会议，或者做会议营销。

传统的获客手段，一方面成本挺高，另外一方面渠道也确实非常分散。如果要去分析每个渠道它最终的投放效果是怎么样的，是挺难去分析的。因为很多时候最后去问成单的客户，他是来自于什么渠道的，有的时候他可能讲的很模糊，甚至说他讲了，最终录入系统的人也不会去做记录。

这样，最后的分析结果并不准确，也很难拿到一个非常精确的统计，去衡量这场活动获取的线索，最终成单的时候有没有最终成单，以及它整个销售链条是怎么样的，很难有一个非常清晰的报表分析。

下面这几张Excel表，是明师教育过往一直在用的，办一场活动会有一个Excel表，这个表上面就会有所有客户的名字，联系方式，学生的名字，他的年级，然后是在哪个地方去收集到的，它的来源是怎么样的等等。

报名表单分散。一系列其实有很多的Excel表，办一场活动就有一个表，这个是非常分散的。我们有核心业务系统，也希望他们录进去，因为我们的前线员工水平是参差不齐的，可能我有这个要求，但是他不一定会执行，最后导致这些线索都是非常分散的，也很难去说去统计这个效果，也很难去追踪线索的转化情况。

无法追踪线索。线索分别有哪些人跟进过，跟进的情况是什么样？最终有没有成单？信息分散在那表格里面，很难去分析所谓的CRM所说的销售漏斗，也很难分析这场活动的效果，如投入与产出分析这些很难去做。

线索资源浪费。很多时候线索是浪费的，为什么？因为收集回来这些线索，最终给到销售人员去跟进，他有没有去跟进，然后跟进的进展是怎么样的，很难去监管。只有一线的人自己知道，总部去监管的话是很困难的。比如市场部门拿回来这么多线索，分配给一线去跟进，到底有没有跟进，跟进的情况怎么样，如果没有一个系统去支撑的话，这个很难去管理的，过往会存在很多线索浪费，就是我花很多精力，从外面收集回来这些线索，交给到销售部门去跟进，实际上被浪费掉了。

所以，我们提出来要去搭建CRM体系。

第一，多渠道汇入线索池统一管理

需要将各种活动都汇入到一个统一管理平台，统一资源池。从各个渠道汇集进来，不管是从线上渠道来，还是从线下的地推，还是讲座，各种活动都可以汇入到统一管理的一个平台，统一的一个资源池，这样可以统一去管理，那这是一个最基础的目的。

第二，销售团队管理

可以去设置KPI，比如说跟进的资源量与转化率，就是销售漏斗转化的情况，希望能够通过这个系统去跟进。可以分析销售员的具体进度，比如说他打了电话，跟进的次数，还有最终成单的情况，都可以通过系统去出报表。

第三，社交媒体营销传播

新媒体的传播是不得不做的，很多公司做得早的话三四年前都已经开始做了，甚至更早了，四五年前都开始做了，那如果说现在不去做这个事情，其实是非常落伍的。在中国的话当然是微信了，那在国外的话会有脸书、推特这些东西，这个社交媒体的传播也是非常有必要的，这个领域里面做得特别好的，大家都知道杜蕾斯，他利用热点，文案也特别厉害，就可以做成一波又一波的社交媒体传播。

第四，市场活动管理

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