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从全链路设计的角度思考:如何才能做好一个品牌?

    从全链路设计的角度思考:如何才能做好一个品牌?

    一旦把品牌想要传达的观念成功植入认知,当你有某种需求的时候,这种观念会左右你的抉择,并且你仍然认为这是你自己的主动选择。

    发现圈子中越来越多的设计师,都开始想要跳出狭义范围的设计师Title,去尝试拓展边界做更前或者更广的事情,比如:全链路设计、品牌设计、UxD(User experience design)、UGD(User Growth Design)等等,今天我们就来聊聊关于“品牌”的一些思考。

    品牌这个话题可大可小,可能大多数人会说品牌不就是一个LOGO,一句Slogan嘛?

    但仔细想想,似乎不止……

    品牌很难用一个具体的物体来表达它是什么,但是人们为何会因看到Apple、LV、Nike而疯狂不止的想要买买买,又或者是当需要买辣椒酱时自然的去找老干妈,想买饮料时自然的去拿可口可乐?到底是什么力量让一些品牌带来这样的效应,而另一大波品牌却在默默无闻中逐渐消逝?

    这要从人本身讲起,人类从单独的个体来看,力量非常弱,分分钟就能被摧毁,为何人类能够在漫长的时间中逐渐成为这个星球的统治物种?

    尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中给出了答案。早期的智人为了达到某些目的,必须要聚集大量的人到一起,比如:建成大型建筑、抵御更强大的敌人等等,所以需要一些统一的行为规范来保证大家能各司其职,最终使得事情顺利进行。

    他们靠讲故事和想象虚构了一个世界,从而将产生了较大规模的群体,即便群体内并不是每个人都互相认识,也能让所有人都处于相对平衡状态,合力去达成最终目标。

    慢慢的人类在食物、树木…这样的现实世界之外,构建了一个越来越庞大的虚构世界,,这个世界由一些共同的想象和观念构成——国家、金钱、宗教、道德礼仪、好与坏、对与错…

    这些观念虽看不到实体,却蕴含着不可小觑的力量,它是现代社会正常运转的基石,从人一出生就开始指导人的思想和行为。

    品牌也是同样工作原理,它是一股埋入你的认知和潜意识里的一种固化观念。一旦把品牌想要传达的观念成功植入认知,当你有某种需求的时候,这种观念会左右你的抉择,并且你仍然认为这是你自己的主动选择。

    然而,问题来了,在过往物质匮乏的时代,品类即品牌,比如:自行车即凤凰,人们根本就不需要怎么考虑就能轻而易举的做出选择。而现在,进入任何一家商店,映入眼帘的都是琳琅满目的货架,几乎任何一个细分品类都有数不尽的品牌可选,仅仅只是被记住都很难,到底要怎么做才能让你的品牌被选中呢?

    品牌化就是把某种观念赋予到某个物品/服务/组织/个人的过程。

    品牌化的2大步骤:

    Step1:找到那个会影响人的选择的观念;

    Step2:把这个观念广泛且深刻的植入人的认知。

    下面以京东的品牌化(只是概念想法,用于方便理解思路)为例来讲讲具体如何操作。

    Step1:找到那个观念 1. 你是谁?你希望品牌化为你带来什么?

    这是品牌化开始时最早需要思考的问题,这个问题得根据实际情况来确定,可以参考这些维度去思考:

    你是什么,自身的定位(“你”可以代表任何事物,企业、商品、组织、人)?

    你在战略层的主要策略和愿景;

    你现在面临的主要问题?

    你的优势能力和劣势能力。

    以京东为例,目前品牌其中一个问题是很大一批用户对京东认知并不清晰:

    从全链路设计的角度思考:如何才能做好一个品牌?

    2. 你面向的市场环境是怎么样的?你的竞争者和潜在替代者?

    行业发展阶段是朝阳?成熟?没落?→ 判断大层面的策略方向,开辟市场or完善服务or转移方向;

    行业中目前的普遍问题,以及未来的发展趋势→判断可能的机会方向;

    直接竞争者情况,每个环节的竞争程度→判断需要差异化的方向;

    潜在的替代者,从价值链上下游来看,是否存在“跨界抢劫”的可能性→ 判断是否有抢占先机的可能性,比如:后来出现的网易电商。

    以京东为例,国内电商发展的已经比较成熟,可以通过与直接竞争对手对比寻找差异化的方向:

    从全链路设计的角度思考:如何才能做好一个品牌?

    优势:商品品质高 / 线下渠道更全 / 物流等服务更优 / 微信手Q外部渠道好;

    劣势:商品品类不丰富 /产品生态圈不足;

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