请切记，放在赌桌上面的钱，实际上已经不是我们的了。

麦当劳说，为了庆祝“金拱门”一周年，从8月8到9月4日，针对会员开展连续 28 天每日优惠特价活动！

等等！金拱门商标是2017年10月12日注册的啊……没到一周年啊？这是过阴历生日么？

这就是一个彻头彻尾的假生日，费劲心机过一个假生日一定是要生日礼物哦！那么来看下我们送给麦当劳的礼物！小程序&APP各种排行飙升！happy birthday！

所谓无风不起浪，为什么要搞28天这么大的活动？

从促销角度来说，这么大规模的促销，不可能是没有目的的。我兴冲冲的打开了肯德基的购物app，，期待竞品的竞争动作，然而一片平静。麦当劳在竞品没有动静的情况下，先出招，目的何在？是真的为了回馈社会？麦当劳“88会员节”天天特价，是为了刚谁？

笔者观点：麦当劳“88会员节”目的是增加用户的转换成本，提高自身竞争优势。

何为竞争优势？

通俗说就是“这后宫佳丽三千，皇上就偏偏宠我一人，于是我就劝皇上一定要雨露均沾，可皇上非是不听呐。 皇上啊，就宠我，就宠我”。宫斗什么的太老套了，企业应该思考如果做到“就宠我”

首先说下麦当劳的内忧外患，麦当劳所处的市场是双寡头形式，麦当劳 vs 肯德基。

除此之外呢？

还有一个竞争对手，是来自市场的替代品的威胁。预测中国的消费升级发展趋势，可以从日本经历过的消费升级阶段得到线索。日本的消费升级，带来了很多外来品牌的本土化。比如：日本本土化产生的名族品牌711，名创优品等。

麦当劳和肯德基也面临着这样挑战，要知道，星巴克本土化已经产出luckin、喜茶、奈雪的茶了。所以，看起来一切ok，你怎么知道后续不会有新麦当劳，新肯德基？本地基？啃不得鸡呢？来自市场替代品的威胁这并不是平白无故的担忧。

如何提高竞争力，防患于未然？

两个路径：增加产品附加值和增加用户的沉没成本。

麦当劳的产品都是标品。你可以说他是餐饮商家，他更是零售商家。对于标品增加用户价值的方式，就是增加产品的附加值，比如：附着在产品上的服务、品牌、体验等。

盒马是在超市标品上增加了餐饮体验的附加值，711是在即时购买标品上增加了热呼呼食品的附加值……

麦当劳增加附加值第一步是自建物流，为什么自建物流？

提高配送的整体服务和体验。

从触达用户的整体流程来看，自建物流再前向一步就是整体app点餐的体验了，这需要“去外卖平台“化，把用户“打开APP”的操作掌握在自己手里。可以看到：本次麦当劳的促销策略，全部都是自营平台，是不包含第三方平台外卖平台。

笔者小结：标品的附加值可以通过打通整体价值链实现，增加了产品的附加值，提高麦当劳的竞争力。

沉没成本：是指以往发生的，但与当前决策无关的费用。从决策的角度看，以往发生的费用只是造成当前状态的因素，当前决策所要考虑的是未来可能发生的费用及所带来的收益，而不考虑以往发生的费用。

请切记，放在赌桌上面的钱，实际上已经不是我们的了。

“沉没成本”的道理用户都懂，但是用户看不到奸商在什么地方使用这个道理。用户不知道下载APP的动作，购买的经历，都是已经沉没的成本。

麦当劳现有问题很多：

首先到店就餐方式下，前台点餐和自助点餐具有先天缺陷。前台收款使用的是扫码设备扫描用户付款码，用户付款成功后感知强度弱。店内的点餐一体机也是相同的问题，点餐完成，机器扫描用户的付款码收款。支付流程的简化，加快了店内服务的效率。用户投入的只是付款操作的成本，操作成功后，用户感知不到麦当劳了。

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