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不要用嘴去介绍你的产品,让用户在有效的使用场景里去感受

    场景往往能指引用户的使用行为,不同层级的场景会起着不同流量入口级别的作用。所以,挖掘产品的使用场景是一项极其专业的技能。

    不要用嘴去介绍你的产品,让用户在有效的使用场景里去感受

    早期很多公司、创业团队,为了推广他们的产品,喜欢在各大微信群、QQ群里群发广告,这种方式,简单、粗暴、有满足感,不管效果怎样,还有不少人在这么做。

    还原一下他们群发广告的场景:

    找一个多人的群,以马甲的身份加入进去;

    发一大段文字和图片,内容大多是推广公众号或者app;

    附上二维码或者下载链接,推荐大家扫码下载。

    如果你不曾熟知场景的概念,可能还会在这种典型的“盲式宣传”手法里自嗨。

    让我们回到事情的起点:发广告的人要维护上百个群,每天把同样的宣传信息群发在群里,只要是人多的地方,就有必要把信息群发。

    每当群发完几百个群后,总感觉完成了一波巨大的市场推广活动,成千上万的用户迟早会看到产品的宣传信息,接着阅读量和下载量会暴增,成就感油然而生。

    但这样子,真的能达到他们想要的宣传效果吗?

    很明显不能。

    这么做的后果大概有两种,要么被群主清理出群,要么会有更多的人效仿这种做法,接着这个群慢慢就沉沦为各种广告的聚集地。

    也许某个时候,你再也没有兴趣打开这个群了,基本都是一段接着一段的广告。

    我们不妨回想一下,在那些活跃的群里,很多人是看见了这条广告信息的,信息的触达率能达到70%以上,但却极少人会去点击查看,最终广告的转化率很低,宣传效果并不理想。

    那么用户既然都看到了,为什么不点开来看呢?问题是出在广告上面吗?

    显然也不是。

    真正的问题在于用户缺少看这个广告的场景。什么是场景?当产品被使用的时候,这时用户最有可能所处的空间就是场景。

    大部分的群发广告,和群里讨论的内容都是大相径庭的。

    当大家在讨论着哪一部电视剧比较好看的时候,你突然抛出一个卖二手车的app产品推广,在用户阅读和理解层面,这么做会造成“理解逻辑梗塞”。

    用户虽然是看到了这条广告,但却妨碍了他获取当前的信息,人会选择性地忽略掉不相关的内容,从而继续去寻找自己感兴趣的部分。

    当这个广告需要被查看时,用户最有可能所处的场景并不是在这个群里,因为讨论电视剧和卖二手车并没有直接的关系。

    这是对场景最基本的逻辑解释。

    当一个产品没有使用场景或场景很模糊的时候,是很可怕的,这就意味着设计者并不知道用户会在什么时候、基于什么原因去使用自己的产品。

    就像上面的群发广告一样,你根本无法解释,用户为什么要在讨论电视剧的时候去看一个卖二手车app的推广。

    场景往往能指引用户的使用行为,不同层级的场景会起着不同流量入口级别的作用。所以,挖掘产品的使用场景是一项极其专业的技能。

    随着互联网产品不断的迭代发展,场景不再单纯指代“用户的停留空间”,更多的时候,场景会承载着产品对定位的思考、市场差异化的竞争。

    分享三个有别于基础使用场景的思考,也是我平时对新式场景化产品的观察所得。

    1. 场景是追求自我表达和小众认同

    不知道大家有没有发现,越来越多的网红电商在兴起,从小红书到名人微博,大部分以高清组图的形式来展示自家的产品。

    画面中,他们躺在最美的塞舌尔海滩上,带着自己设计的墨镜,享受着最让人惬意的日光浴,欲罢不能。

    往往这块墨镜的价钱不低,但销量不俗,复购率还特别高,商家前期获客的成本也只是前期拍照选型的费用,而市场上更多的存量用户却会被瞬间激活。

    这到底是怎么回事呢?是消费者的口味集体转变了,还是他们集体觉悟了吗?

    其实都不是。只是在这种购物的“场景”下,消费者离自己心中的完美生活,又近了一步。

    在上一篇文章《有多少用户痛点,你是听回来的,而不是经过深思过后找出来的》中,我们就提出过,痛点均来自于恐惧,而在这次的消费市场里,有一个十分显著的国民性痛点,大部分的人都会害怕错过属于自己的美好人生。

    那些在网红电商里消费的用户,大部分用户并不是真的需要这件商品,而是在卖家精心设计的展示场景下,用户感到只要用上了这些商品,就能过上了图片里主人公的生活。

    不要用嘴去介绍你的产品,让用户在有效的使用场景里去感受

    △图片来源于张大奕2018巴黎时装周

    “有很多时候,很多人并不是因为天气冷,没衣服穿,所以在张大奕的商铺里闲逛,而是被店铺里张大奕精致的生活照所吸引住了;

    在某个瞬间,这些人觉得自己只要穿上了她的这件衣服,也能像张大奕一样,行走在清晨巴黎的街头,做一个高知、高质的女人。”

    (张大奕,2015搜狐时尚盛典年度电商模特候选人,网络红人)

    很多人的日常生活当中,无意义的生活是常态的,我们每天都在试着去挖掘它,并努力去爱上生活,在年轻的时候更是不希望错过美好的人生。

    大部分的美好都充满着幻想,人类会需要越来越多的场景来满足自己不同的需求,哪怕是不能实现空中楼阁似的需求。

    而大部分网红电商营造出来的场景,向用户提供了直达美好生活的方法,而购买他们的商品就是最好的方式。

    人们喜欢的也许不是产品本身,而是产品所在的场景,以及场景中自己浸润的情感。

    所以,好的场景能让用户完成自我表达的愿望,并得到小众的认同。

    2. 场景需提供追求完美的可达性

    说一个很有趣的现象,在个人能力的对比当中,同样是别人比自己强的时候,为什么有时会产生嫉妒心理,而有时会产生崇拜?

    那是因为相差的程度不同:

    远的崇拜、近的嫉妒;

    够不着的崇拜、够得着的嫉妒。

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