近年消费环境发生了翻天覆地的变化。在供给空前富足的情况下，消费者对于品牌缺乏忠诚度。因此，企业通过体系化营销来获取老用户和黏住新用户变得尤为重要。

《追求卓越》作者Tom Peters 说：“缅怀过去毫无意义，我们长期以来认为的理所当然的稳定，已经一去不复返。”

近两年消费环境发生了巨变，“恒定的东西”已经难寻。用户被互联网工具赋权后，成为了“万能的用户”，坐在沙发上就能够跟踪世界大事。在消费上，供给空前富足使得消费者对于品牌缺乏忠诚。用户在消费决策时也不再过度依赖以往经验，转而追求产品的“绝对价值”（用户使用某件产品或者享受某项服务的切实感受）。

在传播模型上，原来传播者需要经历从早期的采纳者-早期用户-羊群效应-落后者的线性传播过程。譬如iPad的早期接纳者是不会打字的老人和孩子，创意书店鼻祖日本茑屋书店最初是面向退休后老人们所开设，后来才成为大众的打卡胜地……然而，今天这一传播模型在大部分场景中都会失效。

目前传播环境处于“共时”状态，任何一个群体都能同时获得信息，营销已经无须跨越“鸿沟”。现在即使一个对小米很陌生的用户，他也可以迅速通过百度、小红书、微博了解小米产品的特点和口碑。

在如此不稳定的环境下，企业如何体系的去做营销变得尤为重要。

在企业内部，首先需要建立对于营销价值的共识。只有思想上有共识，行动上才会有共振。

在新的营销环境下，我结合自己十五年营销实战经验，提炼出一套“POEM”模型：

Environment即外部环境，其中包括竞争环境和用户洞察；

Prior即个人感知，可以拆分为四P：打铁还需自身硬，用户如何看待产品，最重要的取决于产品（Product）本身的质量，其次是通过产品的价格（Price）、获得渠道（Place）和促销（Promotion）来感知产品；

Others即他人评价，主要包括口碑和增长。

Marketers即企业营销，其中包括Social（社交媒体）、 PR（企业公关）、BD（商务拓展）等方式。

具体分析来看：

（1）在外部环境中，我们需要明晰竞争环境与洞察用户的逻辑

从案例分析出发，目前大火的Costco真的能在中国存活吗？

从竞争环境来看，目前中国的创业者以足够的耐力和资源杀入了一个30分钟履约配送的市场。Costco需要面对来自盒马、每日优鲜等企业的竞争。

从用户角度出发，企业需要找到用户的怕和爱。当用户在线购买产品半个小时后就能送达，并且充满0元无门槛起送以及各类满减活动的情况下，让用户去Costco将大宗消费品都囤在家里不太现实。

因此，我认为Costco在中国可能会凉。

（2）在用户个人感知上，企业做营销核心是要有“强度”

我眼中理想的营销强度，是将目前想到的创意乘以十之后的答案，营销只有强度足够高才有口碑。我们从一些优质营销案例来分析：

“高颜值”的船歌鱼水饺，成为了门店的爆款；

面向单身群体的“单身狗粮”薯片，一年销售额达数亿元；

泸州老窖香水、嘉士伯洗发水、钟薛高联合泸州老窖推出了“会上头的冰棍”等跨界营销引起了大众的广泛讨论；

新晋网红饮品“燃茶”由一支游戏团队基因出品。他们通过新媒体大数据之后找到“燃”这一热词后，将产品向线下商超渠道推广，通过前期测试哪个产品比较好卖就去卖哪个；

喜茶进入北京市场之后，因地制宜的推出了“冰糖葫芦奶茶”、“驴打滚面包”，在长沙则推出了臭豆腐甜品；

海底捞持续探索极致服务，如抱孩子、猜拳游戏、和顾客尬舞等；

主打“一人食”的一兰拉面受到热捧，店面从日本开到了美国；

……

无论是企业的产品还是服务，都要从设计、理念、服务和科技等方面，努力探寻营销的传播点。

（3）有名利才有增长

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