编辑导语:作为营销的重要手段,积分在很多行业都得到了广泛的应用。积分不仅可以提升用户忠诚度,还可以进行促销引流。那么,如此重要的积分,我们又该如何进行积分运营呢?本文作者为我们总结了积分营销的玩法,快来收藏学习吧。
关于积分,许多做运营的同学一点都不陌生。 无论是线上商城,还是线下实体店,都有用积分来做一些促活留存的事情。
那么今天村长把积分的玩法,做个详细的普及,希望对各位有所启发。
一、积分的作用在介绍积分的正式玩法之前,我们还是要对积分做个简单介绍。
我们在一定程度上,是可以把积分理解为虚拟的货币,因为它对用户来说是有价值的,比如可以直接抵扣现金、兑换各种实物福利。那么我再来思考一下,为什么大家都乐意于用积分而不是现金。
从村长个人的角度而言,积分最大的好处就是成本可控,对用户而言感知性较强。
我相信没有哪家公司敢直接给用户送现金,凡是用户不可提现的,都只是一个数字而已。
企业可以随时调整这串数字的价值,即动态调整,甚至可以作废;而对用户来说,在一开始就能获得一定价值的积分,能增强用户对平台的认知。
积分既然有了价值,就可以通过积分玩法产生用户留存。又通过留存过程中的引导,培养出平台的忠诚客户、等级客户。
二、积分的获取与消耗一旦你决定在平台内添加积分的玩法,那么对于用户来说,只需要关注两件事情:积分如何获取以及积分如何使用,按照村长之前实操的经验,为大家进行简单的罗列。
1. 积分获取1)注册/邀请送积分
所有做运营的人要想明白,对于平台来说,最重要的指标之一就是新增用户。如果你的积分是有价值的,那么就应该在新人注册的第一步,把积分作为福利。
所以村长目前在做的平台中,所有新用户注册时,即可获得500积分。而作为邀请者,每邀请一个新用户注册小程序,可以获得100积分。
2)签到送积分
仅从积分获取的角度来说,为了鼓励或吸引用户每天登录小程序/app,可以设置一个签到福利。这个动作对于用户来说,操作成本是极低的。如果你想做一些特殊的福利差异 ,则可以设置前100位签到,积分翻倍。
你也可以指定某一天,或连续签到7天翻倍。而关于签到具体玩法,我会单独写一篇文章来做个总结。
3)分享送积分
最简单的要求,就是分享就可以获得积分。想要集中流量,就可以设置指定某页面分享、指定某商品进行分享。可以在每天的任务栏里面设置多个指定商品的分享任务,尤其最近重点向宣传的活动或主推的爆款。
4)浏览送积分
做电商每天都有各种主推款,爆款各个专区的活动。
你可以引导用户浏览某个指定商品或者专题页,需要加个时间,少则10-15秒,多则60s。用户需要不停滑动页面,才能进行有效的即时,这能保证一定的用户浏览是真实的,才能加深用户对平台当前活动/商品的理解。
其实这个玩法以前是借鉴趣头条浏览新闻赚金币模式的,通过村长的测试,这种方式对提供某个单品和活动的爆款是有帮助。
当然,你也可以允许用户随机浏览,也是可以加深用户的访问深度和时长的。
5)消费送积分
如果是做电商平台,除了获客,最终所有的目的都是为了引导用户下单。所以,设置用户购物可以获得积分,类似做了返利。
第一种是全场所有商品都有积分返;
第二种是部分商品消费有积分返;
第三种是指定商品消费有多倍积分返。
6)参加活动送积分
如果你是做内容型平台或是社群型平台,可以设置一些奖励性的活动。
比如用户写了购物心得,代理团长分享获客经验,用户参与线上打卡活动,粉丝参加线下聚会。
7)奖励任务送积分
我每个月都会做拉新排行、佣金排行活动,经常对于前100名或者完成某项任务的用户,及时发放奖励。而这种以周/月/季甚至是年为时间的奖励活动,积分的赠送都是比较丰厚的。
以上是用户在一个平台内,常见的获取积分的手段,如果你的业务有所差异,就要考虑与自身业务相关的具体奖励方式,但脱离具象的内容,本质的玩法是一样的。
比如你是做美食厨房社区的,但用户每天分享美食作品可以获得积分;比如你是做健身app的,用户每天进行运动(跑步、走路等),然后打卡,可以获得对应积分。
我们如此千方百计的目的,都是为了培养用户,对于积分价值的认知,最终在平台消费。
所以当用户获得积分之后,我们就要为用户消费积分提供入口。只有用户的积分能花出去,可以流通起来,用户才愿意来玩。
2. 积分消耗1)身份标识
积分的多少,可以作为用户获取更高权益的一个门槛。比如达到5万积分,可以解锁3个平台福利,达到10万,可以获得8个平台福利。
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