编辑导语：数字化营销，这一在营销中近乎老生常谈的名词，是2020年营销的主旋律之一。 2020年年初，线下触点停摆，数字化营销成为各个行业直面数字化尝试的最有力推手。那么在2021年，数字化营销将会有怎样的走势呢？

2020不容易，2021会更难。

在流量红利衰退和市场低迷“并行”的环境下，广告主、广告商既要面对焦虑和压力，又要想方设法追求增长。

纷乱复杂的概念、现象、玩法开始出现，在信息爆炸的行业里，不少广告主陷入了“品效是否能合一”、“短期转化和长期增长如何兼顾”的难题；广告人也不再谈论“创意”、“品牌”，而是叨念着“转化率”、“效果”、“带货”。

如何走出迷局、面对更难的2021年？为帮助品牌更清晰看清当下和未来的行业变化，我们总结出了2021年的六大新趋势。

TO C的消费品，需要用TO B的思维做生意了过往经验中，消费市场是传统巨头品牌的天下；但如今在新消费浪潮下，一批崛起的新品牌快速抢占着大众的视线、资本的青睐和传统品牌的市场。

新品牌成功背后，最大的变化在于其打法非常“互联网”。而其中大众最不易察觉的“互联网”打法，在于对To B思维的运用。

首先，To B是指互联网产品面向商业企业，其主要任务是提供方案、服务给到客户，整个服务周期长。特别是面对大客户还会进行极为精细化的运营。所以To B思维从本质上来讲就是客户服务思维。

对于To C消费品牌而言，客户便是每一个消费者。品牌也需要对消费者进行长周期、精细化的运营、服务，以此来深挖留存客户的价值，例如提升复购率，以社交互动玩法进行裂变传播等等。

事实上业内常提到的“私域流量池”，其价值之一就在于此。

与此同时，当To B思维引入，品牌其实需要从产品研发、生产、营销到最后的销售各环节以“服务”心态关注并随时满足消费者的需求。

特别是在营销环节，当下已有品牌在通过用户反馈来及时发现产品存在问题和用户需求变化，并以此对产品进行打磨和升级。

其次，To B思维更关注数据、技术的决策性作用，强调以数据反馈、技术升级来改变产品。

而崛起的新消费品牌同样看重数据和技术。例如元气森林就是在自建数字化团队，同时还积极引入外部数据服务。数据团队和数据服务商相当于是“雷达”，品牌可通过数据直接感知市场整体变化趋势、市场份额变化以及产品在渠道终端的真实销售情况。

另外，To B思维更强调价值为王而非流量为王。

同样，现阶段在营销领域，不论是媒体平台还是品牌也都在讲长期增长、创造价值的故事。这背后的原因其实不难理解，在粗暴买量玩法下，买来的流量不等于可转化、留存的用户，而用户的增长也不等同于真实的生意增长。

值得关注的还有一点，To B思维也更看重整体战略的升级、产品的创新。同样在营销层面，传统营销漏斗模型已然失效，消费者可以在自选的时间和地点在线上进入传统购买过程的任意环节，也可以在各种渠道、不同环节之间无缝转换。

因此，原本只需在关注、兴趣这两个环节做营销的品牌，就得将营销升级到战略层面，例如在营销前端不仅要吸引消费者，同时也要关注数据反馈、销售线索的留存等等；在广告投放后，品牌还要累积内容资产和用户资产，发挥内容的长尾影响力，并实现留存客户的多次触达和转化。

品牌的崛起得益于时代趋势的助推，同样也关乎于思路的变化。尽管消费品始终是需要紧抓C段需求的生意，但做生意，未来需要更是TO B的思维。

品牌广告也需要考核效果，效果广告则会重视长效2021年营销行业将会更加务实，广告主越发追求每一分营销预算的实际效果，同时营销也将同品牌的长效运营挂钩。

具体表现则是，品牌广告将着重考察效果，效果广告将会重视长效。

近年来，媒介环境混乱，AIPL模式失效的言论甚嚣尘上，这令很多品牌乱了阵脚，在营销预算分配的时候过于重视效果广告，反而忽略了品牌广告的建设。

但营销的本质其实是发现并满足需求，消费者心理层面的诱导不容忽视。品牌广告和效果广告的不合理分配将会影响品牌的厚度，导致获客成本过高。

例如，阿迪达斯就曾因忽略品牌广告的建设，导致广告费用浪费30亿。这一消息也像是“当头一棒”，令整个营销行业从“鼓吹”效果广告的狂热中清醒起来，转而拾起了对品牌广告的信心。

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