编辑导语：所谓数字化营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。本文作者以数字化医疗行业为例，从规划、设计和品牌建设三个方面对数字化营销的SaaS产品展开了详细分析讨论，供大家一同参考和学习。

数字化转型，是各行各业都在尝试的事情，但在创新过程中，都或多或少会遇到一些困境，导致结果不尽如人意。

企业转型变革的核心即“数字化营销”方式的推进。企业数字化转型的下一步方向，可以聚焦在生产端和营销端。生产端即本文重点讨论的SaaS平台，营销端包括运营、营销及品牌。

之前我们重点讲解了产业互联网的产品与运营的分工，以及运营岗的作用及意义、数字化营销的方法和实践。本文我们将进一步重点说说数字化转型过程中，品牌的作用。

中国企业最愿意掏钱的，还是增加营收，而不是提高管理效率。市场机制永远不能被替代，但基于数字和供应链网络却可以让市场更高效。因此SaaS产品经理在不同的阶段，其工作重心是不同的。

在产品初期，也就是从0-1的时候，应该重点关注如何找到标杆客户以及标杆场景。从标杆客户及标杆场景中定义最先的业务闭环，同时优先满足核心场景的核心功能。

在产品中/后期，也就是我们通常说的从1-N的阶段，应该重点关注需求价值的挖掘，寻找通用解决方案并且能运用可配置的方案，满足个性化需求。关键还是产品服务客户的核心逻辑：增加营收的刚需和产品粘性。

从营销的角度分析，SaaS企业需要实现三个愿望：产品要好、营销能力要强、服务能力和客户成功也要做得好。所以，研究 SaaS 的出路，，还是要着眼于客户。

SaaS产品规划可以分为三个阶段：

第一个阶段是基础产品准备阶段，此阶段需要做好产品功能并及产品服务，同时关注续费率及转介绍率。SaaS的本质是续费，产品不行，续费肯定也不行。做SaaS产品，到底如何提升续费率呢？我认为关键有两点，第一产品要有价值，第二运营要让客户活跃且使用我们产品。二者结合，相辅相成才能提升续费率。

第二个阶段是深入行业的阶段，此阶段需要做好市场及销售，关注客户主动购买及产品毛利。

第三个阶段是怕生态建设的阶段，需要将标准化变成平台化，并且关注产品的市场占有率。第四个阶段，把客户成功做好。客户成功（高续约、低流失）的前提是关注用户行为数据、然后制定相应的运营策略，最后根据策略的实施结果来预测用户的流失或者续约情况。

回归业务场景是做SaaS产品的起点，那么作为SaaS产品经理如何理解业务呢？

在我看来可以从分两方面进行：宏观上通过行业分析了解行业模式。微观上，通过业务调研了解某个企业的运作流程。从落地的角度来看，后者对SaaS产品的需求分析和产品设计帮助更直接。业务调研的最终目的是为了了解企业的运作流程，从而能够真正帮助到接下来的产品定义和设计工作。

了解行业加深对业务的理解可以通过五个方面实现：

了解行业基础信息，聚焦在自家SaaS产品所需满足的业务；

了解外部经营环境，分析自家的SaaS产品切入此行业领域是否还有机会？倘如你家的产品已切入，那么是否存在风险？

分析内部市场环境，分析内部市场环境表面上是分析产业链上下游和竞争，最终是为了找到业务通用的玩法也规则有哪些，即找到通用的业务模式种类；

完成了基础信息、外部经营环境、内部市场环境的分析后，就应该是找到标杆企业做分析，通过标杆企业的分析，构建以用户故事为主的产品思路；

完成一次SaaS竞品分析，通过竞品分析，对比找到自家SaaS产品的差异和竞争点，回到自身产品的定位上。只有这样，你才能更了解自身SaaS产品定位的客群有哪些，痛点表现在哪里，同时更高效帮你从微观层面调研运作流程。

始终关注客户，少看竞争对手。错位竞争才是 SaaS 企业未来最合理的竞争策略。

当今，用户在线的时间越来越长，可供选择的机会越来越多，当下的企业应该通过什么样的经营手段去吸引到客户呢？当所有的流量都逐步变成公共和开放以后，如何获取自己的私欲流量呢？作为传统企业又该如何布局自己在数字化营销时代的整体经营方案及管理模式呢？

上一篇：短视频无脑广告，为什么越来越多？ 下一篇：产业互联网践行之互联网医疗：数字化营销的SaaS产品怎么做？

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。